O desenvolvimento de uma banca de advogados, assim como o crescimento de qualquer empresa, pode trazer consigo uma série de desafios e armadilhas que precisam ser gerenciados de maneira eficaz para evitar o declínio. Entre esses desafios, podem ser citados a perda de qualidade e foco, a comunicação interna fraca, a gestão financeira sem acompanhamento e a diluição da cultura organizacional, entre outros problemas.
Em 2022, a MDR Advocacia conseguiu aumentar consideravelmente sua carteira de clientes e a quantidade de processos em andamento, o que trouxe à tona todos os desafios mencionados, requerendo um planejamento estratégico adequado para 2023.
SOLUÇÃO
Após uma análise minuciosa das diversas metodologias de planejamento e gestão, o Conselho Administrativo optou por adotar a metodologia OKR.
OKR significa Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados-Chave, em português), e é um sistema de gerenciamento de metas amplamente utilizado em empresas e organizações para alinhar e medir o progresso em direção a objetivos estratégicos. A metodologia OKR foi popularizada pelo ex-CEO da Intel, Andy Grove, e aperfeiçoada pelo Google, onde se tornou parte essencial de sua cultura organizacional. A escolha dessa metodologia visa alinhar a banca a um modelo de gestão moderno e proporcionar à advocacia uma visão mais empresarial.
A ideia por trás dos OKRs é estabelecer objetivos ambiciosos e mensuráveis que descrevam aonde a empresa pretende chegar em determinado período (optaram por seis meses). Esses objetivos são desdobrados em resultados-chave, que são as métricas ou indicadores que demonstram o progresso em direção aos objetivos. Os resultados-chave são quantitativos e fáceis de medir, o que facilita o acompanhamento e a avaliação do desempenho.
Para o primeiro semestre de 2023, foi escolhido o objetivo global "Consolidar o Modelo de Cultura e Gestão". Para atingir esse objetivo, foram divididos em subobjetivos da seguinte forma:
- Pessoas: desenvolver a média gestão;
- Processos: estruturar a base para os próximos passos;
- Mercado: avançar na consolidação como referência nacional no segmento;
- Financeiro: orientar a equipe para atividades lucrativas.
Continuando na metodologia, para cada subobjetivo é necessário definir os resultados-chave. Dessa forma, elaboraram o seguinte:
1. Pessoas: desenvolver a média gestão
- KR: definição e implementação das responsabilidades dos novos líderes;
- KR: perfil da média gestão definido e avaliação de desempenho implementada;
- KR: construção e implantação do plano de cargos, carreira e salários;
- KR: cultura de estudo rotineira implementada.
2. Processos: estruturar a base para os próximos passos:
- KR: aumento de 20% na quantidade de tarefas concluídas no mesmo prazo;
- KR: documentação do padrão de execução das atividades mais frequentes (se não todas) e das que possuem menos conhecimento;
- KR: adoção de 90% do padrão dos processos documentados/implementados;
- KR: alcançar, no mínimo, o segundo lugar no ranking de clientes;
- KR: busca e implementação de ferramentas/tecnologias para aumentar a produtividade da equipe.
3. Mercado: avançar na consolidação como referência nacional no segmento
- KR: crescimento de 25% no número de clientes;
- KR: aumento de 50% na receita em relação ao semestre anterior;
- KR: busca de prêmios e certificações relevantes.
4. Financeiro: orientar a equipe para atividades lucrativas
- KR: definição de acordo entre os sócios;
- KR: definição de regras de remuneração (participações nos lucros coletivas, prêmios baseados em indicadores);
- KR: avaliação do impacto financeiro da implementação do plano de cargos, carreiras e salários.
RESULTADO
Como resultado do planejamento estratégico, a empresa alcançou a maioria dos objetivos estabelecidos. Por exemplo, desenvolveu e promoveu novos líderes para as equipes, aumentando em 45% em relação à quantidade anterior, o que aliviou a carga de trabalho para a alta gestão. Implementou outro plano de cargos, carreiras e salários, proporcionando uma nova visão de progressão para os colaboradores e, consequentemente, aumentando a retenção de talentos. Também estabeleceu grupos de estudo e treinamentos mensais entre as equipes.
Em relação aos processos, buscou parcerias com lawtechs/legaltechs, o que resultou em maior agilidade e produtividade para os colaboradores, levando a uma maior eficiência, satisfação e desempenho perante os clientes.
No que diz respeito ao mercado, o aumento na receita foi ainda mais expressivo, ultrapassando em mais de duas vezes a meta planejada, o que permitiu investimentos internos adicionais para a melhoria do trabalho e mais oportunidades de prospecção. Além disso, recebeu certificações, como o Certificado 4.0 da AB2L e o selo Latin American Excellence in Law Awards 2023, concedido pela renomada revista Latin American Quality Institute.
Por fim, reestruturou o quadro societário do escritório e alinhou a gestão financeira ao novo plano de cargos, carreiras e salários em relação ao orçamento do escritório. Concluiu-se que a escolha da metodologia OKR possibilitou melhorias em todos os aspectos do escritório, resultando no melhor semestre da história até o momento presente.