DESAFIO
Uma pessoa nova na equipe sempre representou um desafio para o escritório, pois já na sua recepção ela era alocada rapidamente para executar os serviços.
Observa-se que o profissional fica perdido, sem saber quem é quem, quais são as atribuições e responsabilidades dos demais. Isso gera falta de pertencimento à cultura organizacional e acarreta muitas perguntas repetitivas sobre o funcionamento do escritório.
Observa-se que o índice de rotatividade logo no primeiro mês é uma realidade presente no escritório Pallotta, Martins e Advogados, e o objetivo é reduzi-lo. Esse objetivo se sustenta não apenas para promover um crescimento saudável do escritório, mas também para garantir a completa integração dos novos colaboradores.
SOLUÇÃO
Os sócios, em conjunto com o departamento de RH, desenvolveram uma nova forma de abordar os recém-contratados, criando um onboarding para os primeiros dias de trabalho, com várias etapas que têm a finalidade de dar as boas-vindas e integrar o membro à sua nova equipe.
Por esse processo de integração, uma pessoa do time foi destacada para receber e orientar o novo integrante, conduzindo uma apresentação abrangente do escritório, abordando tanto a infraestrutura física quanto a organizacional. Esse overview abarca uma série de tópicos relevantes, a saber:
- Exploração de todos os espaços e orientações quanto à utilização dos móveis e recursos disponíveis na biblioteca;
- Apresentação visual do organograma hierárquico de departamentos, proporcionando uma compreensão clara das estruturas internas;
- Introdução detalhada aos diversos colegas e suas respectivas áreas de atuação;
- Treinamento interativo e prático no uso das ferramentas essenciais, abrangendo o ERP interno, sistemas de tribunais e plataformas para aquisição de serviços, como táxi, motoboy e cartório;
- Ilustração abrangente do manual de boas práticas e conduta profissional;
- Orientação completa sobre a intranet, em que se encontram diversos manuais, banco de senhas, informações sobre zeladoria, lista de ramais e muito mais;
- Fornecimento de informações sobre RH, como férias, benefícios, datas de pagamento e outras considerações pertinentes;
- Demonstração eficaz dos procedimentos para padronização de arquivos no servidor, bem como lançamentos no ERP interno, garantindo uma operação fluida e organizada.
RESULTADO
Por meio dessas ações, foi possível não apenas erradicar as fontes de insatisfação que anteriormente afetavam as novas contratações, mas também eliminar 80% da rotatividade, resultando em um nível geral de satisfação nos diversos setores em relação ao departamento de Recursos Humanos.
Além disso, foi alcançada uma notável redução nos custos associados aos recorrentes processos de seleção, que chegavam a custar cerca de R$ 4,1 mil, ao mesmo tempo em que foi fomentado um desempenho mais otimizado das diferentes áreas da organização. Anteriormente, o ciclo de contratações frequentes para as mesmas posições consumia recursos valiosos dos departamentos, que perdiam ao menos 40% da produtividade.
Quanto aos recém-chegados, esse processo de integração redefiniu a experiência inicial, gerando uma impressão positiva e uma assimilação mais profunda da cultura organizacional. Consequentemente, esses novos membros da equipe sentem-se acolhidos, ao mesmo tempo que são dotados de conhecimentos fundamentais para se destacar e contribuir plenamente no ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.