DESAFIO
O principal problema que o CMO Advogados buscava resolver com a criação do "Setor de Novos Negócios" era a necessidade de diversificar e expandir a atuação em áreas jurídicas estratégicas que estavam subdesenvolvidas ou não plenamente exploradas. Especificamente, foi percebido que os setores previdenciário e de família e sucessões possuíam um potencial significativo de crescimento que não estava sendo adequadamente aproveitado devido à falta de um planejamento estratégico focado e especializado. O objetivo era, portanto, estabelecer uma metodologia de planejamento e execução que não apenas identificasse oportunidades de mercado, mas também implementasse soluções inovadoras e eficazes para capturar essas oportunidades, resultando em crescimento sustentável a médio e longo prazo para o escritório. A melhoria visava não só aumentar o faturamento nestes setores, mas também aprimorar a especialização técnica e a satisfação do cliente, desafiando percepções antigas de que o escritório não atendia ou era inacessível para pessoas físicas, particularmente em questões previdenciárias e de família.
SOLUÇÃO
Para alcançar esse objetivo de diversificar e expandir nossas áreas de prática, o "Setor de Novos Negócios" adotou uma abordagem estratégica multifacetada, integrando várias ferramentas de gestão, técnicas de análise e recursos humanos especializados:
1 - Análise SWOT e Matriz BCG: Foram utilizadas estas ferramentas de gestão estratégica para avaliar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, além de identificar áreas de alto potencial de crescimento e lucratividade. Isso permitiu focar os esforços do escritório em setores como o previdenciário e de família e sucessões, que mostraram maior potencial.
2 - Formação de Equipes Multidisciplinares Especializadas: O escritório designou advogados associados para liderar cada novo setor, apoiados por outras pessoas da equipe, formando equipes especializadas e dedicadas. Esta estruturação permitiu uma abordagem mais focada e um atendimento mais eficiente e personalizado aos clientes.
3 - Treinamento e Capacitação Continuada: O escritório investiu significativamente na capacitação e no desenvolvimento profissional contínuo da equipe, assegurando que estivessem equipados com o conhecimento e as habilidades necessárias para lidar com as complexidades específicas de cada área de prática. A aquisição de softwares específicos para o setor previdenciário e o custeio de cursos de pós-graduação nos assuntos envolvidos nos dois setores exemplificativos, são exemplos disso.
4 - Monitoramento e Avaliação de Resultados: Com base na análise financeira e de volume de trabalho realizada trimestralmente foi possível medir o desempenho de cada setor contra os objetivos estabelecidos. Isso incluiu a análise regular do crescimento do faturamento, a satisfação do cliente e a eficácia das estratégias implementadas através do núcleo maior da gestão do escritório denominado Conselho de Sociedade (formado por sócios e gestores de áreas).
5 - Cultura de Inovação e Melhoria Contínua: Foi fomentada uma cultura que valoriza a inovação e a melhoria contínua, incentivando todos os membros do escritório a contribuir com ideias que pudessem levar a práticas mais eficientes e a novas oportunidades de negócios. Logicamente, isso refletiu em outros cenários, promovendo em todo o time uma cultura significativa que nos ajuda no crescimento.
Essas estratégias, combinadas com o uso eficaz de ferramentas analíticas e um compromisso com a excelência no serviço jurídico, permitiram que o escritório não apenas atingisse, mas muitas vezes superasse os objetivos estabelecidos para os novos setores de negócios.
RESULTADO
A implementação do "Setor de Novos Negócios" gerou resultados tangíveis e impactou significativamente na operação do escritório e resultados globais:
1 - Crescimento do Faturamento: Desde a implementação dos planos de ação específicos, os setores previdenciário e de família e sucessões experimentaram um crescimento superior a 50% em faturamento anual. Este aumento substancial demonstra não apenas o sucesso das estratégias adotadas, mas também a eficácia do modelo de gestão focado.
2 - Expansão da Base de Clientes: Os esforços para tornar os serviços mais acessíveis e direcionados resultaram em um aumento considerável no número de clientes, particularmente entre pessoas físicas, uma área que anteriormente era vista como limitada dentro do escritório. Isso ajudou a desmistificar a noção de que esses serviços eram inacessíveis para esse segmento do mercado.
3 - Especialização das Equipes: A estratégia de designar equipes especializadas para cada setor permitiu um atendimento mais profundo e personalizado, aumentando a satisfação do cliente e melhorando a reputação do escritório no mercado. As equipes tornaram-se mais proficientes e eficientes, capazes de lidar com casos mais complexos com maior competência.
4 - Melhoria na Eficiência Operacional: Com o foco em planejamento estratégico e a implementação de ferramentas de gestão avançadas, a operação se tornou mais eficiente. A análise SWOT e a Matriz BCG, por exemplo, ajudaram a identificar e mitigar riscos, otimizando o uso de recursos e melhorando a tomada de decisões.
5 - Sustentabilidade e Crescimento a Longo Prazo: As mudanças implementadas não apenas proporcionaram ganhos imediatos, mas também estabeleceram uma base sólida para o crescimento contínuo e sustentável. A cultura de inovação e melhoria contínua que o escritório promoveu garante que ele irá continuar a adaptar e evoluir suas práticas para atender às demandas do mercado.
6 - Reconhecimento no Mercado: O sucesso dessas iniciativas também se refletiu no reconhecimento externo, como evidenciado pela obtenção de prêmios e certificações que destacam a liderança e inovação na área jurídica. Atualmente o escritório é destaque do ANÁLISE ADVOCACIA, sendo um dos únicos dois escritórios do Vale do Paraíba SP na edição 2024.
Esses resultados demonstram claramente que as estratégias implementadas pelo "Setor de Novos Negócios" não apenas alcançaram os objetivos propostos, mas também transformaram fundamentalmente a maneira como a banca opera, consolidando sua posição como um escritório de advocacia líder e inovador.