DESAFIO
Prestes a completar quase duas décadas de mercado, a Oliveira e Olivi percebeu a crescente necessidade de modernizar suas operações. No ambiente jurídico cada vez mais dinâmico e conectado, era imperativo adaptar-se para melhor atender às demandas dos clientes e otimizar os processos internos.
No entanto, a combinação da rigidez dos antigos sistemas adotados com a resistência dos funcionários em aceitar tecnologias complexas levou a um cenário contraproducente. Em vez de impulsionar a produtividade e modernização do escritório, as tentativas pretéritas resultaram em frustração, desperdício de recursos e potenciais perdas de oportunidades no mercado.
Portanto, o objetivo era implantar soluções tecnológicas intuitivas, flexíveis e customizáveis que se alinhassem aos fluxos de trabalho específicos do escritório, incentivando a adesão dos funcionários, otimizando processos e promovendo uma verdadeira transformação digital eficiente.
SOLUÇÃO
Estabelecidas as premissas de que as soluções deveriam ser intuitivas, flexíveis e customizáveis, a Oliveira e Olivi buscou aliar-se a empresas que oferecessem plataformas líderes em soluções no-code/low-code.
Essa decisão foi tomada considerando que as soluções no-code/low-code simplificam o desenvolvimento de aplicações digitais, permitindo a criação rápida de soluções sem necessidade de extenso conhecimento em programação, democratizando a inovação digital e beneficiando profissionais de diversos campos. Tais ferramentas possibilitam às empresas maior adaptabilidade, inovação e resposta rápida e personalizada às necessidades dos clientes, resultando em inúmeras vantagens competitivas.
Com isso em mente, a Oliveira e Olivi adotou duas soluções da empresa Salesforce para resolver o problema, a Salesforce Platform e o CRM Analytics.
Ambas as ferramentas foram implementadas em todos os setores da empresa que tratam de questões jurídicas: Tributário, Cível, Societário e Penal Econômico. Em cada uma dessas áreas, foram feitas adaptações personalizadas para proporcionar a cada usuário uma experiência sob medida de acordo com suas necessidades, resultando na maximização da eficiência do sistema e na produtividade dessas equipes.
A Salesforce Platform desempenhou papel fundamental ao simplificar o acesso às informações e agilizar as operações. A atuação do escritório foi totalmente reestruturada para maior agilidade, praticidade e automação. Agora, todos os prazos são gerenciados e atendidos diretamente na plataforma, que ostenta uma taxa de adoção superior a 98% entre os usuários. Ademais, por meio da integração com diversas APIs, vários robôs foram integrados à plataforma para automatizar a captação de dados, como decisões judiciais, andamentos processuais e distribuição de novos casos. Isso possibilitou uma gestão centralizada e ágil, otimizando a coordenação das responsabilidades.
Ainda integrando diversas plataformas na mesma fonte primária, tornou-se possível otimizar diversos procedimentos e atividades com acessos rápidos, pautados na metodologia one click.
Por sua vez, o CRM Analytics foi de extrema importância ao consolidar de forma prática e visualmente atrativa uma vasta quantidade de dados e informações provenientes de milhares de processos, somando valores substanciais em discussões judiciais. Por meio de painéis dinâmicos e interativos, gestores, diretores jurídicos, CEOs e proprietários de empresas puderam obter uma visão completa de suas demandas, fornecendo apoio inestimável no processo de tomada de decisões.
Mais do que apenas os objetivos mencionados, a Oliveira e Olivi tem em seu alicerce tecnológico soluções extremamente adaptáveis e robustas, prontas para desatar o nó de qualquer desafio digital, desde inteligência artificial até qualquer outra oportunidade disruptiva nova que apareça.
RESULTADO
Com o desenvolvimento do projeto, o escritório criou um sistema próprio e exclusivo, que permitiu integrar aos conhecimentos dos advogados informações e estatísticas, elementos que proporcionam maior capacidade de antecipação das demandas jurídicas, contribuindo para a otimização das estratégias do escritório. Como resultado desse esforço, o escritório conseguiu elevar significativamente a taxa de conversão de clientes, que passou de 62% para 89%. Além disso, relataram um notável crescimento no faturamento, que aumentou substancialmente, atingindo um índice de 158,62%.
Além disso, o reconhecimento veio por meio da participação de case a convite do Salesforce.