DESAFIO
O escritório D'Artibale Faria Consultoria Jurídica Empresarial vinha enfrentando um alto índice de turnover e dificuldades na retenção de talentos. A principal causa identificada foi a falta de clareza quanto ao plano de avanço e crescimento dentro do escritório pela equipe, além da falta de clareza e alinhamento de expectativas entre o escritório e o time. Para abordar esses problemas, o objetivo principal foi criar e implantar um programa de remuneração variável por desempenho para aumentar o engajamento dos associados e assistentes jurídicos, melhorar a percepção de valor e reduzir o turnover, ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento contínuo e personalizado de cada membro do time.
SOLUÇÃO
- Desenvolvimento do Programa de Remuneração Variável: a equipe de gestão geral e gestão de pessoas desenvolveu um programa de remuneração variável com base em critérios detalhados de Conhecimento, Habilidade e Atitude (CHA). Esses critérios foram adaptados para alinhar com as metas individuais e o desenvolvimento pessoal dos associados. A abordagem garantiu que as recompensas estivessem diretamente relacionadas ao crescimento profissional e aos objetivos pessoais de cada membro do time.
- Definição de Critérios e Metas: foram estabelecidos critérios de desempenho e metas específicas, alinhadas aos objetivos estratégicos do escritório e pessoais. Esses critérios foram comunicados claramente a todos os membros da equipe para garantir transparência.
- Estruturação de plano de crescimento mais assertivo: desenvolvimento de trilhas de crescimento personalizadas que combinam critérios objetivos e subjetivos, alinhando o desenvolvimento individual com as metas estratégicas do escritório.
- Integração de Tecnologia Avançada: O escritório utilizou uma plataforma de gestão de desempenho com funcionalidades inovadoras, com algoritmos personalizados para análise de padrões de desempenho e gamificação para engajar os associados. A plataforma possibilita feedback em tempo real e relatórios personalizados, ajudando a manter o time motivado e informado sobre seu progresso.
- Metodologia Participativa: O desenvolvimento do programa incluiu sugestões e feedback do time através de workshops de cocriação e pesquisas. Essa abordagem participativa garantiu que o programa atendesse às necessidades reais e expectativas dos associados, aumentando a adesão e o engajamento com a iniciativa.
- Gamificação: Foi implementado elementos de gamificação, como rankings e badges, para tornar o processo de avaliação e remuneração variável mais interativo e motivador. Essas técnicas incentivaram uma competição saudável e melhoraram o engajamento com o programa.
- Comunicação e Implementação: o programa foi apresentado em uma série de reuniões e workshops, explicando a importância e os detalhes do programa.
Os principais recursos aplicados foram:
- Recursos Humanos: envolvimento da equipe de gestão e de um consultor especializado em performance e compensação.
- Tecnologia: utilização de uma plataforma de gestão de desempenho para monitorar o progresso e calcular a remuneração variável.
- Financeiro: alocação de um orçamento específico para a implementação do programa e pagamento da remuneração variável.
RESULTADO
- Redução do Turnover: houve uma redução significativa no turnover de colaboradores, com uma queda de 28% no período após a implementação do programa.
- Aumento do Engajamento e Satisfação: as pesquisas de clima organizacional mostraram um aumento na satisfação dos associados, com o índice subindo de 62% para 85%. A maior satisfação foi evidenciada por feedbacks positivos e maior participação nas iniciativas do escritório.
- Percepção de Valor: a equipe demonstrou uma percepção aprimorada de reconhecimento e valorização, refletida em feedbacks positivos e no aumento da produtividade geral.
- Desempenho Melhorado: a implementação do programa resultou em um aumento na qualidade do trabalho e na consecução das metas, contribuindo positivamente para os resultados financeiros do escritório.
- Desenvolvimento Contínuo: o programa criou um ciclo de desenvolvimento contínuo, com avaliações regulares e ajustes baseados no feedback dos associados. Isso promoveu um ambiente de crescimento e reconhecimento, com 94% dos associados relatando que se sentiram mais valorizados e motivados.
- Histórias de Sucesso: casos de sucesso dentro do escritório foram documentados, incluindo exemplos de associados que tiveram avanços significativos em suas carreiras e desempenho devido ao programa. Como exemplos citaram o Dr. Rafael, que mesmo com quatro meses "de casa" foi promovido à head do consultivo, e a Dra. Maria Clara, que enquanto era assistente técnica já foi preparada e capacitada a exercer função de atendimento ao cliente, graças à identificação e desenvolvimento de habilidades pelas trilhas de crescimento personalizadas desenvolvidas. Essas histórias destacaram a eficácia da abordagem personalizada e a melhoria geral no desempenho do time.