DESAFIO
O Finocchio & Ustra precisava garantir um canal de denúncias confiável, confidencial e não retaliatório, com anonimato preservado, rastreabilidade ponta a ponta e gestão efetiva do ciclo de investigação. Empresas precisavam sair do modelo fragmentado (emails, planilhas, formulários genéricos) para uma plataforma segura, auditável e orientada a dados, capaz de reduzir risco, tempo e custo, e de comprovar efetividade do programa de integridade perante auditorias e órgãos de controle.
SOLUÇÃO
O ReportFIUS unifica recepção segura de denúncias (com anonimato opcional) e um backoffice completo de triagem, investigação, medidas, conclusão e reporte executivo. Foi desenhado APIfirst, em arquitetura modular/microserviços, com autenticação robusta (RBAC), criptografia em trânsito e repouso, tokenização e hash para anonimato e segregação de dados por cliente.
Dashboards entregam visão de volumes, tipologias, áreas de risco, severidade, prazos, providências e reincidência, transformando denúncias em decisões gerenciais com evidências.
Destaques técnicos e operacionais
Throughput em nuvem: até 200 denúncias/min (12.000/h; 288.000/24h).
Implantação rápida: golive típico ≤ 5 dias úteis.
Escalabilidade: microserviços independentes (recepção, casos, evidências, notificações, relatórios, administração).
Observabilidade: logs de auditoria, métricas, traços, alertas.
Anonimato reforçado: tokenização + hash e políticas de acesso mínimo.
Zero incidentes de segurança desde o lançamento.
Integração nativa com o ecossistema FIUS: DataFIUS (dashboards seguros), Automação de Documentos (comunicações e termos padronizados), módulos de investigação e governança de IA.
IMPLEMENTAÇÃO
Implementação e evolução contínua
Mai/2024 - Ideia submetida ao pipeline de inovação FIUS.
Jun/2024 - Prototipação acelerada para validar fluxos, UX e requisitos.
Jul/2024 - Lançamento oficial do ReportFIUS.
2ºS/2024 - Escala comercial e reforços de compliance.
Jul/2025 - Refatoração completa em 4 dias úteis, migrando para APIfirst + microserviços, com reforço de segurança, desempenho, anonimato (tokenização + hash) e observabilidade: sem interrupção de clientes. A refatoração foi conduzida pelo núcleo jurídicotécnico do FIUS com VibeCoding/IA, demonstrando capacidade de evoluir o produto em dias, não em meses.
Modelos de contratação (flexibilidade para cada maturidade)
Software (SaaS) - o cliente opera o ReportFIUS com sua própria instância segura, definindo fluxos, SLAs, matriz de gravidade, papéis e permissões.
CoManaged - o cliente utiliza o software e conta com supervisão/metodologia FIUS para triagem, priorização, desenho de fluxos, SLAs por severidade, checklists de diligências e relatórios executivos.
Managed by FIUS - além do software, o cliente contrata a gestão das investigações pelo time FIUS, com pareceres, recomendações, relatórios finais e plano de remediação. Ideal para organizações que desejam independência e isenção ou que precisam ganhar velocidade até consolidar uma equipe interna.
Benefício decisivo: o cliente escolhe o nível de serviço que precisa hoje e pode evoluir de SaaS → CoManaged → Managed conforme sua maturidade e volume de casos.
Melhoria significativa do processo de investigação e gestão de denúncias
O ReportFIUS padroniza e acelera todo o ciclo, trazendo disciplina operacional e evidências auditáveis:
Primeira resposta rápida: SLAs configuráveis (ex.: ≤ 24 h para confirmação/acolhimento).
Triagem orientada por risco: matriz de gravidade e roteiros de diligências por tipologia.
Ciclo de investigação encurtado: prazos por severidade (ex.: leve ≤ 10 dias, moderada ≤ 20, grave ≤ 30), com alertas de vencimento.
Dossiês completos: campos obrigatórios de evidências, histórico de decisões, medidas adotadas e controle de acesso.
Rastreabilidade total: trilhas de auditoria imutáveis de cada ação.
Indicadores acionáveis: taxa de denúncias procedentes, reincidência por área, tempo médio de ciclo, prazos cumpridos, medidas e remediações.
Relato executivo: relatórios periódicos para alta administração/comitês de ética, com base em dados e evidências.
Resultado prático: clientes deixam o cenário de planilhas e emails e passam a operar com fluxos padronizados, SLAs claros, governança e dados de qualidade, elevando a confiança do denunciante, a capacidade de resposta e a defensabilidade do programa.
RESULTADO
8 clientes ativos.
2.000+ usuários habilitados.
Throughput 200 denúncias/min; golive ≤ 5 dias úteis.
Zero incidentes de segurança.
Upgrade arquitetural em 4 dias úteis (Jul/2025), sem interrupções.
Integrações com RH/ERP/GRC e com DataFIUS para visão executiva consolidada.
Padrão enterprise com velocidade de startup. 200/min, golive em dias e refatoração integral em 4 dias úteis: raríssima combinação de desempenho, segurança e agilidade.
Segurança e anonimato de ponta. Tokenização + hash, criptografia fim a fim, RBAC e segregação por cliente; trilhas de auditoria detalhadas.
Governança que gera valor. Fluxos padronizados, SLAs, roteiros de diligências, dashboards e relatórios executivos: o cliente ganha maturidade de investigação.
Oferta completa. SaaS, CoManaged ou Managed by FIUS: o cliente escolhe o nível de serviço e escala quando quiser.
Ecossistema FIUS. Conexão com DataFIUS, Automação de Documentos e governança de IA, reduzindo TCO e acelerando a resposta.
Adoção comprovada e zero incidentes. Impacto real, com clientes em produção e confiabilidade operacional.
Narrativa comparável aos vencedores. Estratégia, medição, governança e escala: o ReportFIUS traduz esses pilares em resultado tangível para o cliente.