DESAFIO
Há anos, o Camargo Neves Advogados tinha dificuldade em gerar relatórios de andamentos de processos para os clientes. Lay out, conteúdo, repetição e frieza das informações sempre foram fatos que incomodavam. Por isso, o escritório optou por enviar relatórios por vídeo via WhatsApp.
Esses relatórios são elaborados pelos advogados responsáveis pelos casos, são feitos em um único dia, com todo o aparato tecnológico, e os advogados informam o cliente qual é o processo dele, do que se trata, contra quem, qual tema está sendo discutido, chances de êxito, valores envolvidos e andamentos. Os vídeos têm aproximadamente dois minutos em média, e hoje são absolutamente humanizados.
SOLUÇÃO
WhatsApp, uma boa câmera com um microfone de lapela e um bom ambiente com iluminação adequada.
RESULTADO
O escritório reverteu uma situação que dava um trabalho absurdo para os advogados, por terem de reparar relatórios frios e despersonalizados gerados pelo sistema.
Hoje, os clientes se sentem únicos, e o contato com os advogados aumentou enormemente. Além disso, a banca tem conseguido vender novos serviços para os clientes da casa, pela aproximação que esses relatórios por vídeo têm ocasionado.