DESAFIO
O escritório Chenut, fundado há 15 anos, desejava ter uma atualização da sua logomarca. A logo e a identidade visual utilizadas, até então, foram desenvolvidas sem nenhum estudo mais profundo sobre o escritório. A escolha, à época, seguiu apenas o critério estético.
A banca buscou alguns parceiros que pudessem contribuir com o desenvolvimento de um novo desenho. A partir do feedback de alguns desses parceiros concluíram que seria necessário um profundo processo de rebranding, que culminaria, ao seu fim, na apresentação de uma nova logo.
A dimensão da melhoria - atualização da logo - tomou outra proporção. O escritório compreendeu que o posicionamento/identidade/marca influenciava a escolha dos clientes entre um escritório ou outro. Esse raciocínio os levou a encarar um processo de rebranding como parte de uma estratégia de crescimento comercial do escritório.
SOLUÇÃO
O escritório contou com o suporte da LSD Legal Sensory Design para organizar o processo de rebranding do nosso escritório.
Foram 3 meses dedicados ao levantamento de informações por meio de diversas entrevistas realizadas com seus colaboradores, advogados, sócios e clientes. Além disso, a LSD trouxe parâmetros internacionais e nacionais para identificar tendências e definir as referências que seriam utilizadas.
A conclusão foi a elaboração de um robusto material de defesa de marca. O material entregue pela LSD traduziu o que o escritório construiu nos últimos 15 anos e compilou todas as discussões em diretrizes muito claras sobre como deveriam se comunicar, posicionar e os detalhes sobre os atributos da sua marca.
Os 3 meses subsequentes foram dedicados ao treinamento da equipe sobre o que é o Chenut e como passariam a se comunicar. As alterações a partir daí foram enormes. O escritório redefiniu a sua linha editorial, padrão e tom das nossas newsletter e foram criados discursos de vendas mais alinhados ao que a banca é. Foram criadas novas segmentações para as suas comunicações e definiram o mailing list que seria trabalhado. Mudaram todos os seus materiais institucionais (folder, cartões, assinatura de emails, propostas de honorários e petição). Por fim, a partir da conclusão do rebranding sobre as suas fortalezas e como o mercado os enxergava, o escritório criou abordagens mais alinhadas para alguns produtos e serviços.
A agência Javali atuou no pós rebranding na adequação de suas redes sociais e montagens dos novos formatos de newsletter.
RESULTADO
Comparado a 2022 (ano anterior ao rebrandig), o escritório atingiu até o momento (agosto/2024) um crescimento de 7 pontos percentuais na taxa de conversão, o que representa cerca 13% de melhoria em sua métrica de conversão de propostas.
O escritório cresceu em 17 pontos percentuais, o que representa cerca de 50% de aumento, da nossa taxa de abertura das suas newsletters (período julho/2022 a junho/2023 pré rebranding, comparado com os últimos 12 meses pós rebranding).