DESAFIO
O Portela Soluções Jurídicas (PSJ) busca ser um espaço para o crescimento pessoal e profissional de sua equipe, proporcionando um ambiente enriquecedor para todos que integram o escritório. O PSJ tem em sua cultura organizacional o foco nos colaboradores, pois entende que uma equipe valorizada, estimulada e com um vínculo emocional com o escritório repercute diretamente no envolvimento dos colaboradores com o escritório, seus clientes e todos os stakeholders, fortalecendo a qualidade dos serviços prestados.
Durante a pandemia da covid-19, o escritório expandiu sua atuação, integrando novos colaboradores à equipe. Com o retorno às atividades presenciais em 2021, diante do contexto complexo que todos vivenciaram, percebeu-se a necessidade de criar um ambiente de trabalho mais saudável e acolhedor. A intenção era que o cotidiano do escritório fosse leve e produtivo, visando cativar e engajar os colaboradores já integrados ao PSJ, bem como atrair e manter novos talentos para o time de profissionais, desenvolvendo um eficiente employer branding.
É importante contextualizar que o PSJ originou-se da área de consultivo imobiliário de outro escritório e, por ter sido constituído por uma equipe jovem, teve como principal desafio a contratação de advogados(as) mais experientes. Nesse cenário, tornou-se necessário estruturar um ambiente de trabalho diferenciado em relação aos concorrentes.
Em resumo, os objetivos do PSJ eram: (a) integrar a equipe, que cresceu durante o período de isolamento social; (b) reter os talentos que contratou; e (c) tornar-se um escritório desejado, especialmente por profissionais mais experientes que desejam fazer parte da revolução do mercado vivida nos últimos cinco anos.
SOLUÇÃO
Com o desafio apresentado, o Conselho Gestor do PSJ buscou propostas que envolvessem diversas áreas da vida dos colaboradores, pois, para construir um ambiente de trabalho com sentimento de pertencimento, entende-se que é necessário cuidar das pessoas. Com esse olhar humano, foram criadas as Reuniões de Quinta e o Programa P+, que promovem atividades de interação, crescimento pessoal, desenvolvimento profissional e bem-estar físico e mental.
O primeiro passo foi o desenvolvimento de reuniões semanais com toda a equipe para tratar de diferentes temáticas, alinhadas com o Programa P+. Essas reuniões são chamadas de Reuniões de Quinta e acontecem todas as quintas-feiras às 14 horas.
Os pilares do Programa P+ foram estruturados com base nas demandas da equipe por um escritório mais inovador, agradável e convidativo, como o P+Saúde, que incentiva atividades que melhorem a saúde e o bem-estar, auxiliando no desenvolvimento do corpo, mente e autoestima, por meio da descoberta de novos estímulos e desafios. Além disso, desenvolve-se por meio do lançamento de programas coletivos de saúde, desafios semanais, parcerias com academias, espaços de alimentação saudável e fomento ao cuidado regular da saúde (check-ups regulares, campanhas de doações de sangue e medula óssea).
Desenvolveu-se o P+Saúde por meio de várias atividades que estimulam o cuidado integral da saúde da equipe, prioritariamente em espaços abertos e com contato com a natureza, como o treino funcional na praia de Boa Viagem; aula de core e dança no Parque do Sítio da Trindade; Walking tour nas ladeiras históricas de Olinda; voleibol na praia do Pina; aula de Hot Yoga; terapias integrativas, como massagem relaxante e ventosaterapia, além do plano de saúde empresarial com um valor justo para os colaboradores e assinatura do Gympass.
O segundo pilar é o P+Gente, que valoriza as competências técnicas e comportamentais de cada indivíduo componente do Portela Soluções Jurídicas. O P+Gente visa estimular o desenvolvimento de aptidões para a tecnicidade jurídica e de conhecimento e crescimento pessoal, que colaboram com o sentimento de pertencimento ao organismo PSJ. Nesse pilar, foi estruturado o Projeto de Incentivo Educacional PSJ, no qual é possível contar com o auxílio financeiro do escritório para realização de cursos e especializações jurídicas.
Acredita-se que é possível melhorar o conhecimento técnico pela troca de saberes entre as equipes das diferentes áreas de atuação do escritório, e, por essa razão, uma vez no mês (uma Reunião de Quinta) dispõe-se do que é chamado de Reunião Técnica. Nela, um colaborador prepara a reunião (expositiva ou debatedora) na qual trabalha-se uma temática jurídica relacionada às atribuições do PSJ.
O P+Gente nasceu para cuidar das pessoas, atendendo-as em suas especificidades, por isso os estagiários recebem uma formação de excelência.
Além de vivenciarem todas as atividades do Programa P+, também participam de workshops semestrais, com o objetivo de garantir a escuta ativa dos aprendizes, que sempre possuem ideias e questionamentos enriquecedores sobre o funcionamento do escritório e desenvolvimento da carreira jurídica, estabelecendo uma relação de respeito e valorização desses futuros advogados e advogadas.
O P+Gente vai além. Tem o compromisso de garantir a pluralidade e a inclusão, que é ratificado com a presença feminina em 78% da equipe, com o enriquecimento do grupo com pessoas LGBTQIAP+ e com as que se declaram negras e as provenientes do ensino da rede pública de educação. A diversidade é uma preocupação constante do PSJ, todos os anos realizamos o senso da equipe para entender e monitorar o perfil da banca.
O comprometimento com a remuneração justa e equitativa está conectado com a organização dos cargos e a construção da trilha de carreira do escritório, assim como com a participação nos lucros. A flexibilidade nos horários de trabalho reforça a confiança nas relações com o time.
O modo disruptivo de ser do PSJ quebrou os padrões tradicionalistas da advocacia, tanto em sua atuação, sem o uso do "juridiquês", quanto na forma de se vestir, abolindo a gravata, incluindo tênis e roupas mais casuais no dress code, sem deixar de lado a postura profissional e respeitosa que deve ser mantida diante da sociedade, mas pensando na leveza do cotidiano e no conforto pessoal.
O saber, nas suas numerosas ramificações, e o lazer, como estímulo à criatividade e ao divertimento, são bases para formar um grupo de trabalho longevo. Pensando nisso, o PSJ lançou o Clube do Livro, que busca cultivar a sensibilidade, despertar o olhar crítico, propiciar momentos de distração, estimular a leitura de temas variados. Com isso, busca-se aumentar o repertório de conteúdos nas mais diversas áreas do conhecimento e estabelecer relações interpessoais significativas, que se apresentam em valores, crenças, reflexões e pontos de vista que revelam a identidade do grupo.
No Clube do Livro, todo mês um colaborador sugere um livro de temática não jurídica, que é lido e debatido por todos, oportunizando a troca de experiências, rodas de conversas, entendimento de diferentes visões de mundo e estímulo ao saber plural. Já foram lidos mais de 20 títulos dos mais variados temas e autores, tendo sido presença constante os livros que trazem temáticas como racismo estrutural e padrões patriarcais e heteronormativos para o debate.
A Quinta-Feira Livre é o momento das vivências com abordagem criativa. Uma pessoa da equipe escolhe e organiza uma atividade com o intuito de contribuir com o crescimento pessoal dos colaboradores. Já foram realizados jogos, dinâmicas, filmes, trabalhos manuais, debates e palestras. O organizador tem autonomia para explorar sua imaginação e trazer ludicidade, resgate de memórias afetivas, suavidade para a convivência entre os integrantes do PSJ, pois acredita-se que as relações construídas com boas lembranças são mais duradouras.
As ações do P+Gente foram vividas em mais de 40 palestras, workshops, treinamentos nos mais variados temas, cursos e capacitações realizadas pelos colaboradores dentro do Projeto de Incentivo Educacional, com maior interatividade e comunicação mais fluida e assertiva.
Foi criado também o P+Social, que motiva e apoia o engajamento dos colaboradores em ações voluntárias, pois acredita-se que esse tipo de atividade tem a capacidade de sensibilizar a todos de maneira positiva, de tornar a pessoa mais tolerante, de ampliar a percepção de coletividade, de aumentar a importância que é dada para o bem-estar do outro, de transformar uma realidade externa a partir de novas experiências.
Dentro desse contexto, o PSJ arrecadou cestas básicas para doação, colaborou com a Festa das Crianças e do Natal do Projeto Social Sempre Viva, e atualmente está ajudando com serviços jurídicos para a elaboração do estatuto e para a regularização do imóvel dessa instituição. Participou com a captação de recursos financeiros e na construção de uma casa na comunidade de Chico Lessa, em atividade promovida pela ONG TETO, que contou com dez membros da equipe, que passaram o fim de semana com as mãos na massa.
E, em um escritório conectado com o mundo e preocupado com o futuro do planeta, não poderia deixar de lado o pilar que envolve todos os outros, o P+Sustentabilidade. Esse programa integra uma agenda ambiental expressa não apenas em práticas sustentáveis, mas incorporada ao DNA do PSJ. Foi feita uma imersão nesse pilar tão intensa que mudou a cor da marca: agora é verde! Foi criado um cargo para a gestão da responsabilidade ambiental e adicionada à equipe uma engenheira agrônoma para liderar as atividades necessárias à consolidação do compromisso.
RESULTADO
Os resultados do Programa P+ foram muito expressivos e revelaram-se na ampliação do escritório, corroborando o objetivo de desenvolver um eficiente employer branding, certificado pelo Great Place to Work.
A equipe foi aumentada em mais de 300% desde janeiro de 2021, e, nesse mesmo período, cresceu o número de novos clientes, além de ampliar as áreas de atuação do escritório para atendê-los em todas as suas demandas.
Foi implantado um comitê responsável pela Experiência do Cliente, o que possibilitou o aumento do cross-selling e up-selling em 23% e, consequentemente, o crescimento da satisfação dos clientes com os serviços, com a melhoria do NPS. Nessa nova equipe, integraram-se ao PSJ profissionais com mais de 30 anos de experiência, como também recém-formados, enriquecendo o time com conhecimentos e diversidade, uma vez que duplicou o número de colaboradores LGBTQIAP+ e dos que se declaram negros, e, mais ainda, agora há uma colaboradora 50+, ratificando que o etarismo também não faz parte da cultura.
A valorização dada aos estagiários é vivenciada tão intensamente que, na última seleção, houve mais de 400 inscritos para uma vaga, com um quantitativo significativo de candidatos que se inscreveram incentivados pela banca, o que evidenciou que a cultura organizacional do escritório é alinhada com sua prática, refletindo diretamente no resultado profícuo dos pilares do Programa P+.
As atividades vivenciadas em cada pilar favoreceram a maior interação entre os membros da equipe, e observa-se maior convergência de propósitos e de sentimento de pertencimento com o PSJ. O estímulo ao voluntariado foi tão instigante e desafiador que criou-se mais uma ação mensal para o time: a Quinta Social. Uma quinta-feira por mês, dois colaboradores vão para uma comunidade em situação de vulnerabilidade para realizar uma roda de conversa informativa sobre um tema jurídico de interesse dos moradores, desenvolvendo conexões importantes para o crescimento pessoal e profissional do grupo de advogados e advogadas.
O cuidado com a saúde e as ações de promoção ao bem-estar proporcionaram mais motivação, refletindo no dia a dia do escritório, que está mais dinâmico e reduziu a quantidade de faltas por motivo de doenças. Como tudo o que é bom precisa ser compartilhado e replicado para que o benefício seja coletivo, o P+Sustentabilidade foi além das paredes e está estruturando a implantação de programas de sustentabilidade para os clientes (Pro bono). Quanto mais pessoas adotarem práticas sustentáveis, maior será o estímulo para tantas outras iniciarem atividades de cuidado com o meio ambiente.
O compromisso com um planeta preservado está totalmente incorporado à cultura organizacional do escritório. A equipe foi envolvida ao criar campanhas para o consumo consciente da água e a redução no uso de papéis; iniciou-se a separação dos resíduos sólidos; implementou-se um coletor de eletroeletrônicos no condomínio em que o escritório está localizado; promoveram-se desafios semanais para o grupo do PSJ, estimulando ações de sustentabilidade internas entre os colaboradores e em seus lares, com premiações para os mais engajados.
Todos os pilares do Programa P+ impactaram positivamente nos negócios e no conceito do Portela Soluções Jurídicas, que foi reconhecido com várias premiações, como o Latin American Excellence in Law Awards, Silver Seal 2022; o Great Pleace to Work 2022; o ranking do ANÁLISE ADVOCACIA REGIONAL 2022 e, mais recentemente, a inovação e diversidade conferiram o Certificado AB2L Escritório 4.0, 2023. Cada um desses reconhecimentos revela a busca por uma advocacia solidária, plural, agregadora, com o olhar voltado para as pessoas.