DESAFIO
Em setembro de 2018, nasceu o ThinkFuture, o primeiro programa de inovação estruturado por um escritório fullservice da América Latina. Idealizado para resolver questões complexas, por meio da inovação, em duas vias: para os advogados do escritório - inovação interna - e para seus clientes - inovação externa.
Em seus quase 6 anos de história, o ThinkFuture cresceu mais rápido do que o esperado e o seu portfólio de projetos de inovação, dia a dia, aumentou em tamanho, diversidade e qualidade. A intensidade e velocidade de sua atuação acompanha o desejo - um tanto quanto audaz pode se dizer - de tornar TozziniFreire Advogados o escritório mais inovador do planeta, extrapolando quaisquer fronteiras físicas.
O escritório compreendeu que a inovação, assim como toda e qualquer estratégia de negócio, depende de um gerenciamento adequado, sistemático e contínuo, de modo a coordenar e direcionar o seu potencial rumo aos objetivos estratégicos do escritório. Do contrário, há um risco de desconexão entre inovação e a visão de futuro e core business.
Afinal, trata-se de um Escritório com mais de 1.300 colaboradores, 80 sócios, atuação em todas as áreas do Direito Empresarial, com unidades próprias em 5 cidades do país, presença nos EUA e na Europa, e atendendo empresas nacionais e estrangeiras dos mais diversos setores.
Ou seja, gerir, de forma estruturada e efetiva, todo o potencial de inovação em uma empresa do porte de TozziniFreire Advogados, uma das organizações de serviços jurídicos líderes na América Latina, é um verdadeiro desafio, especialmente no contexto das transformações do mercado jurídico.
Foi, nesse contexto, que, em novembro de 2023, após pouco mais de 5 anos de consolidação do programa de inovação, o escritório decidiu que era o momento de alçar o ThinkFuture para um novo patamar, a partir da combinação do já reconhecido e comprovado, potencial de inovação a um elemento imprescindível do escritório: a maturidade da inovação organizacional.
Maturidade essa, muito presente em empresas de outros segmentos, com alto grau de disrupção e êxito na exploração de novas ideias, que serviram de referência para construir o programa de gestão da inovação do escritório. Foi observado mercados, internalizado conhecimento, e reflexão sobre as práticas do escritório, em um processo de amadurecimento e aprendizagem.
A missão do escritório? Identificar e criar estratégias de inovação conectadas aos novos objetivos e necessidades da organização; tudo isso atrelado a um modelo de execução para garantir a geração de resultados positivos com foco no negócio. Em outras palavras, avançar para uma abordagem disciplinada em relação à inovação, como processo e metodologia.
E, assim, nasceu o Programa de Inovação Corporativa - TF 5.0, consistente na implementação de métodos, processos e práticas organizacionais para gerenciar, de maneira planejada, sistêmica e contínua, a inovação em TozziniFreire Advogados.
Uma inovação estruturada para impulsionar, acelerar e apoiar a estratégia de 50 anos da companhia, intitulada TF 50.
Os objetivos e melhorias a serem alcançados foram definidos e delimitados:
Produtividade: Desenvolver projetos capazes de gerar ganhos de produtividade; aumento de receita e/ou redução de custos;
Cultura interna: Gerar, fomentar e impulsionar a inovação e o empreendedorismo no ambiente interno;
Desenvolvimento de habilidades: Desenvolver habilidades emergentes necessárias para ampliação do nível de inovação interna, por meio da formação de recursos humanos/capital intelectual;
Eficiência jurídica: Utilizar a inovação para transformar e melhorar os processos e práticas.
E, assim, foi iniciada a jornada rumo à maturidade organizacional da inovação no TozziniFreire Advogados.
SOLUÇÃO
Antes de apresentar as frentes do Programa, é fundamental destacar que uma das premissas básicas para a estruturação do modelo de gestão da inovação do escritório foi o empreendedorismo.
• Reflete o posicionamento de diferenciação do escritório e liderança de mercado.
• Abordagem proativa, e não reativa, em relação às transformações do mercado.
• Antecipação às necessidades dos clientes e criação de valor.
• Experiência de quase 50 anos em prática jurídica combinada com inovação.
Assim, no momento de estruturação do Programa, o escritório tinha uma certeza: o empreendedorismo corporativo, ou intraempreendedorismo, seria a base de suas frentes de atuação.
E, nesse sentido, foi compreendido como essencial a criação de iniciativas específicas capazes de fomentar o desenvolvimento e surgimento dessa característica a partir do recurso mais valioso do escritório: as pessoas que integram seu corpo jurídico e administrativo.
Foi optado, então, por um modelo de gestão que combinasse estratégia de inovação, governança de execução e incentivo à cultura de inovação, com foco em pessoas, e espaço para ideias e mudanças com potencial de geração de valor e resultado ao negócio.
O Programa de Inovação Corporativa - TF 5.0 foi lançado em março de 2024 e passou pela seguinte jornada:
• Definição dos objetivos estratégicos do programa de inovação e desdobramento em eixos de atuação;
• Estruturação do modelo operacional de gestão da inovação, processos, métodos e práticas relacionados à gestão de mudanças e gestão de portfólio;
• Governança da inovação: consolidada em uma Política Interna, para orientar e articular a execução da estratégia e cada programa, com diretrizes e critérios para conhecimento de todos.
Foram definidos como pilares da política a colaboração; o desenvolvimento e fomento de competências não jurídicas; e a habilitação de tecnologias. Reconhecendo-os como meios capazes de difundir práticas inovadoras e fomentar o intraempreendedorismo no Escritório.
Por sua vez, para a efetiva implementação da Política, foram determinados 4 eixos estruturantes, que representam o modelo de gestão da inovação do escritório, pelos quais os objetivos são viabilizados e os resultados alcançados. Os eixos apresentados a seguir são independentes, porém integrados e complementares. São eles:
I. Innovation Partners
Objetivo:
• Promover a cultura de inovação focada no pilar "pessoas".
• Inspirar a mudança por meio da liderança e exemplos práticos.
Importância:
• Criar um ambiente organizacional favorável à inovação.
• Engajar todos os colaboradores das práticas jurídicas e administrativas.
• Atender necessidades e oportunidades específicas de cada núcleo do Escritório.
Por isso, o eixo Innovation Partners consiste na criação de uma rede de colaboradores com perfil empreendedor - desde sócios a juniores -, que foram eleitos como figuras-chave para apoiar, impulsionar e influenciar o ambiente interno de inovação de forma estratégica e orquestrada.
Uma verdadeira comunidade de colaboração, combinando conhecimento, expertise e habilidades individuais para fortalecer o ecossistema de inovação interno, gerar novas oportunidades de negócios e acelerar os objetivos estratégicos da organização.
E como a frente se estrutura?
O escritório acredita que o envolvimento dos gestores nas iniciativas de inovação, a partir de uma disseminação de cultura top-down, é essencial. Os líderes são os principais responsáveis por identificar ativamente oportunidades, alocar recursos e direcionar os planos e projetos de acordo com os objetivos e estratégias da área.
Assim, os Embaixadores da Inovação são os sócios responsáveis por definirem junto ao Líder de Prática (LP), o portfólio de inovação da sua área, atuando ativamente na jornada de inovação, em especial em decisões estratégicas, como priorização e viabilização econômico-financeira de projetos. Assim como foram selecionados advogados com características empreendedoras para atuarem como facilitadores das iniciativas de inovação de suas áreas de prática e equipes, fortalecendo a execução e a gestão dos projetos, bem como disseminando a cultura de inovação. A partir da formação dos grupos, foram conduzidas.
Sessões de co-criação.
Após definir os embaixadores, o escritório realizou sessões de cocriação com os grupos de prática, equipes de inovação e tecnologia, com o objetivo de mapear dores, necessidades e oportunidades, assim como pré-avaliar, priorizar e selecionar os projetos estratégicos, com intuito de criar o portfólio de inovação da área de prática. Foram aplicadas ferramentas estratégicas reconhecidas, como:
• Matriz Swot - de modo a pensar estrategicamente o modelo de negócio, numa perspectiva interna e externa.
• The Three-Box Solution - para gerar reflexões acerca de projetos futuros, eliminar fracassos e gerir o presente.
• Matriz de Impacto vs. Esforço - A priorização se deu, por sua vez, a partir de critérios de impacto e esforço, visando selecionar os projetos com maiores benefícios e menor complexidade para se obter quick-wins, que, nesse primeiro momento, ajudam a aumentar o engajamento e alavancar as demais iniciativas.
Para coordenar o fluxo criativo e as oportunidades de inovação, o escritório criou um Funil Executivo, método sistemático para seleção, avaliação, priorização e implementação das iniciativas.
Os embaixadores da inovação têm como responsabilidade formar as squads de execução, apoiados tecnicamente pelas equipes de Tecnologia da Informação e Inovação, de modo a dar agilidade à implementação das iniciativas em ciclos trimestrais.
II. "Tive uma Ideia"
O segundo eixo estruturante do modelo de gestão da inovação foi a criação do "Tive uma Ideia".
Objetivo:
• Criar canal corporativo para colaboração e geração de ideias.
• Permitir que cada colaborador contribua, a qualquer momento, com sugestões, propostas e insights.
Seja uma nova abordagem para um projeto, uma nova experiência para o cliente, uma melhoria em nossos processos internos ou uma ideia para aumentar a colaboração e a produtividade, o canal é aberto para que todos possam contribuir com proposições que geram valor ao negócio.
Para viabilizar o Tive uma Ideia e descomplicar o seu acesso, o escritório criou um canal próprio, mais especificamente uma aplicação no Microsoft Teams, desenvolvida pela equipe de Tecnologia da Informação. Ao clicar no botão, os colaboradores podem, de modo rápido e fácil, enviar sua sugestão.
Para garantir que as ideias sejam efetivamente avaliadas e implementadas, foi estabelecido um fluxo de avaliação, verificando seu atendimento aos critérios básicos de submissão e respectivo alinhamento aos objetivos estratégicos da organização.
Foi definida uma governança para dar celeridade ao programa, com alçadas no Comitê de Inovação e Comitê Executivo, a partir da complexidade de cada ideia. Ou seja, foram definidos fatores-chave para a tomada de decisão, trazendo maior assertividade nas escolhas.
Cabe destacar, ainda, que duas importantes etapas do canal de ideias são o feedback e o reconhecimento. A cada ciclo de 30 dias, o ThinkFuture fornece ao colaborador um retorno com o resultado da sua submissão, com feedback completo. E as ideias aprovadas são reconhecidas para que os colaboradores se sintam valorizados e estimulados, e mantenham o engajamento.
Implementação das Ideias Aprovadas
Por fim, para as ideias aprovadas, é formada uma equipe multidisciplinar dedicada à implementação do projeto, com fomento à participação do colaborador que trouxe a ideia.
Ter um modelo de avaliação bem definido se mostrou essencial para atribuir clareza e organização ao processo, simplificando a aprovação de ideias e impulsionando a obtenção de resultados da iniciativa.
O Tive uma Ideia reforça que toda inovação nasce a partir de um processo de ideação, e que é necessário oportunizar e estruturar a geração de ideias para transformá-las em projetos capazes de agregar valor ao negócio.
O escritório acredita que a pluralidade e diversidade do pensar humano é essencial no desenvolvimento de novas ideias, e um dos combustíveis mais poderosos para iluminar caminhos ainda não explorados.
III. Advogado 5.0
Em TozziniFreire, se acredita que as competências essenciais para que um advogado exerça plenamente suas funções no contexto da nova economia se transformaram radicalmente, demandando o aprendizado de novas habilidades alinhadas à estratégia organizacional e às necessidades do cliente. Nasce assim, o eixo Advogado 5.0.
Objetivo:
• Estimular e desenvolver competências não-jurídicas para capacitar os profissionais.
• Preparar os colaboradores para os novos desafios de um mercado jurídico em constante transformação.
• Contribuir para os objetivos estratégicos da organização.
Importância:
• Habilitar as pessoas com os conhecimentos, métodos, processos e comportamentos aderentes a uma cultura de inovação duradoura e de sucesso;
• Promover o processo de lifelong learning é essencial para qualquer modelo de gestão da inovação.
Estratégia e recursos:
1. Mapeamento de habilidades: Baseado no Modelo Delta de habilidades do Advogado Moderno, foi estruturado um framework das competências-chave necessárias. O escritório priorizou habilidades de dados e tecnologia, gestão de negócios e operações, e skills relacionadas à eficácia pessoal.
2. Formatos e métodos de aprendizagem: trilhas de desenvolvimento, conscientização e sensibilização, treinamentos, apoio à aprendizagem contínua e compartilhamento de conhecimento foram os métodos selecionados.
3. Monitoramento e avaliação: Foram estabelecidos meios de monitorar e avaliar engajamento e eficácia das iniciativas, identificando oportunidades de melhoria.
4. Incentivo à inovação: Foram criadas ferramentas de reconhecimento para incentivar inovação e motivação, alinhando colaboradores à cultura organizacional.
Note-se, mais uma vez, a estruturação da inovação, como metodologia e processo, se faz presente, com vistas à uma inovação conectada aos novos objetivos e necessidades de TozziniFreire.
IV. IA Lab
Para concluir a apresentação dos eixos que integram o Programa de Inovação Corporativa, o TozziniFreire apresenta o IA Lab.
Objetivo:
• Alcançar a maturidade organizacional na jornada de uso e experimentação da Inteligência Artificial para a prática jurídica.
• Tornar os investimentos em novas tecnologias mais assertivos e alinhados aos objetivos estratégicos da organização.
• Maximizar a eficiência operacional.
• Melhorar a experiência dos colaboradores.
• Aumentar a competitividade.
• Promover uma cultura orientada a dados.
Importância:
• Consolida e coordena as iniciativas em IA do escritório de forma orquestrada, sistêmica e direcionada à geração de valor.
• Agrega valor tanto para os colaboradores quanto para seus clientes.
• Facilita a criação de soluções inovadoras.
• Promove a capacitação interna em ferramentas de IA.
Estratégia e Recursos:
1. Direcionamento estratégico: Foi definida a estratégia de IA no escritório, identificando necessidades específicas dos advogados e como a IA pode atendê-las.
2. Coordenação e implementação: O escritório guiou e coordenou projetos de IA assegurando que as implementações estejam alinhadas às metas organizacionais.
3. Equipe interdisciplinar: Composto pelos times de Inovação, Tecnologia e prática Jurídica, o intuito é capturar demandas reais; orquestrar em ritmo acelerado as experimentações e desenvolver soluções com potencial de replicabilidade e escalabilidade.
4. Capacitação e conhecimento: Foi promovido o letramento em IA e desenvolvimento de habilidades internas através de treinamentos e workshops.
5. Monitoramento e avaliação: O escritório mensurou e divulgou resultados, acompanhando métricas e indicadores de desempenho.
6. Ética e conformidade: A banca garantiu a conformidade ética no uso de IA abordando privacidade de dados e transparência.
Destaca-se que, no âmbito do IA Lab, o escritório coordenou três grandes iniciativas: o TF/AILA, sua plataforma própria de IA Generativa, desenvolvida 100% in-house com base na tecnologia Chat GPT da OpenAI; o Copilot, solução de IA, integrada ao ecossistema de soluções da Microsoft; e experimentação e adoção de ferramentas com aplicação de inteligência artificial, desenvolvidas por lawtechs parceiras, com funcionalidades de leitura de documentos, busca de jurisprudência, etc.
RESULTADO
Como mencionado acima, o Programa de Inovação Corporativa - TF 5.0 foi lançado em março de 2024. Assim, nesses seis meses, o escritório tem trabalhado intensamente junto às áreas de prática para difundir o conhecimento acerca do Programa, implementar o plano de ação e colher resultados, com a abordagem de ciclos curtos.
Assim, o escritório tem o prazer de compartilhar os resultados positivos que já tiveram desde o lançamento do Programa.
I. Innovation Partners
Na frente Innovation Partners, a partir das sessões de co-criação, o escritório teve 37 projetos mapeados, aproximadamente 7 projetos por área de prática. Os projetos incluem três tipos de inovação: de processo, organizacional e de produto ou serviço.
Priorização de projetos:
• Definida junto aos sócios e advogados parceiros.
• Cada área priorizou 1 a 3 projetos.
• Totalizando 10 projetos no roadmap de implementação, com diferentes níveis de complexidade.
Com especial foco nos quick-wins, algumas entregas já foram realizadas. O escritório menciona alguns cases a seguir:
Desafio 1: Comunicados STF/STJ
• Comunicados internos semanais e mensais sobre pautas e julgamentos do STF e STJ de forma ágil.
Problema:
• Sem padrão do formato de envio, a tarefa, de baixo valor agregado e repetitiva, onerava o tempo da rotina do estagiário responsável e, de outro lado, não atingia, de forma assertiva, os destinatários finais.
Solução:
• Templates personalizados desenvolvidos pela equipe de Legal Design.
Resultado:
Redução do tempo de execução de 1h30m para 30m, representando um ganho de 66,67% de eficiência e melhorando a experiência não só de quem faz a tarefa, mas de quem recebe e faz uso do resultado.
Os templates foram pensados para trazer um visual mais amigável à comunicação, padronizar as informações, bem como simplificar o preenchimento caso a caso. A partir de uma solução de baixa complexidade, pouco investimento financeiro e tempo, o projeto trouxe um ganho rápido para a área, que passará a também compartilhar o comunicado com clientes.
Desafio 2: Gestão do Conhecimento
• Centralizar os textos de cláusulas e riscos utilizados pela equipe, proporcionando uma base de dados unificada e acessível.
Problema:
• Os advogados faziam a busca manualmente pelos textos em diversas ferramentas, o que, frequentemente, demorava até um dia para localizar textos que haviam sido utilizados em outros casos e que se adequavam ao contexto atual.
Solução:
• TF/Library é totalmente customizável ao contexto específico de cada projeto e permite a colaboração em tempo real nos conteúdos, facilitando a atualização e o compartilhamento de informações críticas.
Resultado:
• Redução significativa no tempo de localização de textos, aumento de eficiência e foco em atividades de maior valor agregado, uma vez que, com TF/Library toda base de conhecimento está centralizada em apenas um lugar.
Desafio 3: Hub de conteúdo para Clientes
• Estabelecer um ambiente centralizado para acesso, armazenamento e organização das informações essenciais.
Problema:
• A jornada do cliente perpassa por uma série de informações disponibilizadas em diferentes ferramentas e repositórios.
Solução:
• Desenvolvimento de um hub de conteúdo, que foi criado com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, passando por uma extensiva curadoria de conteúdo, foram reunidos documentos, orientações e templates, aplicando padrões de nomeação e filtros para facilitar a busca pelo conteúdo.
Resultado:
• Essa iniciativa trouxe inúmeros benefícios para os clientes, como acesso mais rápido e fácil às informações relevantes, um atendimento mais ágil e eficiente, além de uma comunicação mais clara e consistente. Ao centralizar o conhecimento, o hub não só otimiza a experiência do cliente, mas também melhora a qualidade do serviço prestado, resultando em uma maior satisfação e fidelização dos clientes.
II. Tive uma Ideia
Por sua vez, o canal Tive uma Ideia também já apresenta resultados importantes. Desde o lançamento, em 27 de junho, foram 12 ideias recebidas: sugestões sobre novas ferramentas, novas funcionalidades, novos negócios, integrações e treinamentos.
Elas foram segmentadas em tipos de soluções propostas: i. dor/necessidade: dor, processo pontual, oportunidade e gerar mais eficiência pela contratação de uma ferramenta; ii. novos negócios: oportunidade de geração de receita pela criação de novos modelos de negócio, produtos e serviços; e iii. transformação: projetos estruturais, orientados à geração de eficiência operacionais e estratégicos.
As 12 primeiras ideias já passaram pela etapa de avaliação a partir dos critérios pré-definidos, sendo que 6 foram priorizadas nesse momento por apresentarem alta abrangência e baixo esforço para implementação, de modo a alcançar os quick-wins.
Desafio 1: Treinamentos de ferramentas
• Implementar treinamentos sobre aplicações da Microsoft e dos Sistemas próprios do escritório para todos os colaboradores.
Problema:
• Falta de familiaridade dos colaboradores com ferramentas tecnológicas essenciais para o desempenho eficiente de suas funções.
Soluções:
• Elaboração de treinamentos específicos sobre o Pacote Office e dos Sistemas próprios do escritório para todos os colaboradores.
Resultado:
• Melhoria na eficiência operacional dos colaboradores e alinhamento com as competências priorizadas na iniciativa Advogado 5.0, que visa desenvolver noções básicas de tecnologia.
Desafio 2: Otimização do sistema de TimeSheet
• Simplificar os lançamentos de TimeSheet de acordo com os padrões de cada equipe e as especificidades de cada cliente.
Problema:
• Complexidade e ineficiência no processo atual de lançamentos de TimeSheet, que leva à ocorrência de erros e aumenta o tempo necessário para revisões.
Solução:
• Otimização do sistema de TimeSheet, adaptando-o aos padrões específicos de cada equipe e cliente, a fim de simplificar o processo.
Resultado:
• Redução de erros nos lançamentos, diminuição do tempo de revisão e aumento da eficiência geral do corpo jurídico do escritório. A previsão de lançamento em curto prazo deve acelerar a obtenção desses benefícios, dado que a implementação é de baixa complexidade.
III. Advogado 5.0
Conforme tratado no tópico 2, a frente Advogado 5.0 foi estruturada a partir de um plano de ação com iniciativas práticas destinadas a cada uma das competências priorizadas.
O plano utiliza os diversos formatos de aprendizagem que fazem parte da estruturação da frente, incluindo, por exemplo, workshops e oficinas internas, produção de vídeo aulas, recomendação conteúdos de treinamento externo gratuitos, parcerias com instituições de ensino para descontos e benefícios em cursos.
Desafio 1: Workshops e oficinas internas
• Conscientizar e sensibilizar o corpo jurídico e administrativo em relação às competências necessárias por meio de encontros internos.
Problema:
• Necessidade de preparar o corpo jurídico e administrativo para enfrentar as transformações do mercado jurídico e desenvolver competências emergentes.
Solução:
• Realização de 4 edições do Smart Talks desde o lançamento do Programa em maio de 2024. Estes encontros internos contaram com a participação de speakers externos (Daniel Marques e Marina Feferbaum) e um speaker interno (Antônio Barbuto Marzagão), que abordaram temas como transformações do mercado jurídico, competências emergentes, e linguagem simplificada para a escrita de documentos jurídicos.
Resultado:
• Engajamento significativo e interesse crescente, com mais de 300 participantes das unidades de TozziniFreire Advogados. Os encontros têm servido para plantar sementes de conhecimento e estimular a reflexão dos profissionais, alcançando o objetivo de promover momentos de conversa e interação focados no desenvolvimento das competências necessárias.
Desafio 2: Treinamentos externos, parcerias com instituições de ensino para descontos e benefícios em cursos
• Promover o desenvolvimento de competências por meio de treinamentos externos.
Problema:
• Necessidade de capacitar o corpo jurídico para as novas habilidades.
Solução:
• Oferta de 45 bolsas para o Curso Online de Certificação em Inteligência Artificial no Direito, ministrado por uma startup parceira do Escritório.
Resultado:
• Todas as vagas foram preenchidas, com a demanda superando o número de bolsas disponíveis, demonstrando alto engajamento e interesse por parte do público. Este resultado indica uma forte motivação dos colaboradores para adquirir conhecimentos em Inteligência Artificial aplicados ao Direito.
Desafio 3: Guia de linguagem simples
• Estimular o desenvolvimento da competência de comunicação assertiva no contexto jurídico.
Problema:
• Necessidade de aprimorar a comunicação jurídica, tornando-a mais clara, concisa e assertiva.
Solução:
• Lançamento, em agosto, de um Guia de Linguagem Simples, que traz uma abordagem prática e acessível para a melhoria da comunicação jurídica.
Resultado:
• O material foi amplamente divulgado internamente através de canais digitais e físicos do escritório para seus profissionais e disponibilizado para acesso público, promovendo a colaboração e o compartilhamento de conhecimento. Como forma de estimular o desenvolvimento da competência de comunicação assertiva, uma das habilidades priorizadas pelo framework da banca, foi lançado, em agosto, um Guia de Linguagem Simples, trazendo uma abordagem prática e acessível para aprimoramento da comunicação jurídica.
O TozziniFreire sabe que metrificar a efetiva difusão e alcance do conhecimento é desafiador, porém, o escritório tem realizado um sólido trabalho para habilitar seus advogados com o conhecimento e ferramentas necessários para que possam atuar como verdadeiros empreendedores e parceiros estratégicos, protagonizando as iniciativas de inovação e agregando valor à organização.
Os resultados concretos, nesse aspecto, exigem mais tempo de implementação para a apuração. No entanto, o escritório diz que as iniciativas têm sido bem-sucedidas.
IV. IA Lab
Desde o lançamento do IA Lab em maio de 2024, o escritório tem obtido resultados muito positivos em um curto espaço de tempo.
Desafio 1: Automação de processos
• Reduzir custos e aumentar a rentabilidade dos casos através da automação.
Problema:
• Necessidades de liberar tempo dos advogados para atividades de maior valor estratégico e aumentar a eficiência operacional.
Solução:
• Implementação da automação de processos, com destaque para o Resumo de Casos.
Resultado:
• Redução de custos e aumento da rentabilidade dos casos.
• Liberação de tempo para que os advogados possam se dedicar a atividades de maior valor estratégico.
• Melhoria substancial na eficiência operacional.
• Economia média de 1 hora e 16 minutos por dia para cada advogado.
Desafio 2: Ampliação do uso da IA generativa pelos colaboradores
• Sustentabilidade e escalabilidade do IA Lab garantidas por iniciativas contínuas de automação e atualizações regulares de modelos de IA.
Problema:
• Necessidade de manter os colaboradores atualizados nas tecnologias e aumentar a confiabilidade no uso dessas ferramentas.
Solução:
• Realização de treinamentos contínuos sobre inteligência artificial, com mais de 6 treinamentos específicos realizados.
• Implementação de novas funcionalidades na ferramenta de IA Generativa.
• Atualizações regulares de modelos de IA.
• Funcionalidade de "Aviso de demanda jurídica" que notifica sobre possíveis consultas jurídicas, lembra das limitações e alerta para a verificação da veracidade das respostas.
Resultado:
• Aumento de 187% nas interações diárias com a ferramenta de IA Generativa.
• Mais de 700 colaboradores utilizam a ferramenta, com 13,29 mil chats iniciados e 45,32 mil mensagens enviadas.
• Ganhos importantes de produtividade evidenciados.
• Implementação de mais de 5 novos modelos de IA este ano, incluindo funcionalidades de upload.
• Sistema bloqueia comandos suspeitos e todas as interações são monitoradas para garantir o cumprimento das regras de Segurança da Informação.
Além disso, a cultura de inovação promovida pelo IA Lab inspirou os colaboradores a propor e testar novas ideias, criando um ambiente propício para a inovação contínua. A colaboração com universidades e instituições de pesquisa assegura que o IA Lab esteja sempre na vanguarda das soluções tecnológicas. Esses resultados comprovam inequivocamente o sucesso e a eficácia das nossas estratégias, posicionando o escritório para um futuro de crescimento contínuo e sustentável.