DESAFIO
Este case retrata a realização do Programa de Desenvolvimento de Lideranças no Escritório Rafael Pandolfo Advogados Associados, em Porto Alegre/RS.
A iniciativa foi motivada pelo Bate-Papo com RH, iniciado em 2020, que realizava conversas com os colaboradores, para um maior acolhimento e posteriormente elaborado um "Mapa das Necessidades", em conjunto, foi feito através do "Onboarding", o acompanhamento dos colaboradores durante os seis primeiros meses, com um olhar de desenvolvimento no período de adaptação.
O Bate-Papo revelou a necessidade de desenvolvimento dos líderes das equipes de diferentes áreas e com isso no final de 2022 iniciou-se o Programa de Desenvolvimento de Lideranças.
SOLUÇÃO
Principais Objetivos
- Identificar os perfis de liderança existentes;
- Encontrar os pontos críticos que devem ser desenvolvidos;
- Traçar o melhor perfil para liderança;
- Fazer uma análise comparativa entre o perfil de liderança atual e o mais adequado;
- Propor ações de melhorias e alterações necessárias para o cenário atual;
- Introduzir ferramentas de avaliação e desenvolvimento;
- Iniciar PNL em inteligência Emocional;
- Propor ações de melhorias através do autoconhecimento.
Objetivos específicos
- Oferecer atenção e escuta ativa às necessidades dos colaboradores de forma estruturada e sistêmica.
- Oportunizar um espaço para exercer a negociação com liderados e líderes, onde o líder possa refletir sobre uma resposta que atenda ao "ego-sistema" do liderado.
- Fomentar o desenvolvimento das lideranças por meio de uma análise crítica, estimulando que a resposta à necessidade tenha como base suas vivências, ao mesmo tempo em que busca atender ao ecossistema da organização.
- Identificar as necessidades nos âmbitos pessoal e profissional.
- Desenvolver planos de ação que possam sanar as principais questões apontadas.
- Acompanhar o desenvolvimento das iniciativas propostas e os resultados para o colaborador em questão.
- Consolidar e perpetuar uma cultura de cuidado, escuta e de valorização do bem-estar e segurança psicológica.
Local e público-alvo
A ação foi pensada, cocriada e desenvolvida internamente - das pessoas do escritório Rafael Pandolfo para as pessoas do escritório Rafael Pandolfo. O escritório conta com a participação e envolvimento da Coordenadora do RH e do Sócio Administrador na concepção e implementação do projeto. A iniciativa teve como público-alvo os principais líderes do escritório e líderes em potencial - aproximadamente 10 pessoas, o escritório Rafael Pandolfo Advogados também conta com colaboradores impactados pelo Desenvolvimento de Lideranças (totalizando 60 pessoas). Considerando esse número total o que significa um atingimento de 100% do quadro funcional ativo desde o período da implementação.
Na primeira etapa, o RH elaborou uma dinâmica que contemplasse conversas individuais com todos os colaboradores, para garantir que a ação tivesse aderência com o público interno, gerando mais engajamento e alinhamento às realidades dos indivíduos em seus contextos organizacionais. O escritório preza pela construção de um espaço de consciência, desenhando um ideal que pudesse envolver líderes e liderados em uma jornada de descoberta das necessidades do indivíduo e dos possíveis caminhos para que as necessidades fossem atendidas. Essa iniciativa é reflexo da forma como a banca valoriza a individualidade e necessidades dos colaboradores, já que estão dispostos a ouvi-las e, além disso, responder seus anseios de forma íntegra, pautados por relações idôneas e éticas. Dentro dessa lógica, foram encontros presenciais e online, com participação de 40 pessoas, totalizando 80 horas de trabalho dedicadas à idealização dessa iniciativa. Paralelamente, passou-se a buscar possibilidades para a consolidação e registro dessas conversas.
Com um projeto bem estruturado em formato de Seminário, o escritório partiu para a disseminação por meio da comunicação e sensibilização das lideranças para que entendessem a proposta, participassem do projeto e levassem as práticas às suas realidades e de suas equipes. Essa fase foi dividida da seguinte forma: 1. Foi feito um plano de comunicação para o lançamento do projeto para lideranças, que antecedeu o lançamento geral; 2. Foi promovida uma sensibilização e capacitação de lideranças, na qual realizou-se um encontro online para explicação e detalhamento do papel dos gestores frente ao projeto, além do detalhamento da operacionalização das conversas, registros posteriores e esclarecimento de dúvidas; e 3. Foi entregue a relação de colaboradores a serem impactados pelo projeto no primeiro ciclo (de março a novembro) aos gestores de cada time para organização dos encontros. Foram seis lideranças capacitadas, no primeiro ano de formação em dez encontros, com duração de quinze horas, que aconteceram no modelo remoto, via Teams.
Seguindo com o mesmo formato de Seminário. Da seguinte forma: as mesmas seis lideranças capacitadas, no segundo ano de formação em dez encontros, com duração de quinze horas, que aconteceram no modelo remoto, via Teams e presencial.
Posteriormente com um novo formato, encontros individuais - Mentoria focada em desenvolvimento de habilidades, também encontros em grupos. Da seguinte forma: as mesmas seis lideranças capacitadas, no terceiro ano de formação, com seis encontros individuais e três encontros em grupo, com duração de quinze horas, que aconteceram no modelo presencial. Ao final do Projeto de Desenvolvimento de Lideranças, todos os líderes receberam certificados de conclusão.
RESULTADO
O principal resultado obtido através do projeto de desenvolvimento de lideranças, foi o de evolução dos colaboradores e líderes do escritório, abrangendo suas necessidades e focando em suas principais competências. Entretanto, além disso, foi possível visualizar resultados práticos que o projeto trouxe não somente para os colaboradores que foram impactados pelo desenvolvimento de seus líderes, mas também para o serviço prestado pelo escritório aos seus clientes.
Ao longo do ano de 2023, a equipe contenciosa cível, liderada por Daiana Azevedo, advogada que participou do projeto de liderança, atingiu com nota máxima uma série de indicadores, previamente indicados pelo seu cliente, que culminou com o recebimento do prêmio de "Excelência em Serviços Jurídicos". Participavam da premiação todos os escritórios de advocacia no âmbito nacional, a nível contencioso cível, que atuam para o referido cliente. Os indicadores englobavam diversos aspectos da carteira de trabalho da equipe, o que, por consequência, exigia diferentes competências para serem atingidos com nota máxima: competências técnicas, de comunicação, negociação, entre outras.
Assim, a premiação, conquistada com grande margem de diferença do segundo lugar, representa uma equipe bem direcionada por sua líder, com uma delegação de tarefas eficaz e comunicação assertiva das necessidades e objetivos da equipe. Mais importante, é não só a evolução percebida dos membros da equipe em suas tarefas, mas também o impacto para o cliente, com o escritório figurando como destaque em serviços jurídicos.