DESAFIO
Com mais de 45 anos de história, o Biolchi Empresarial atua na revitalização de empresas através de melhoria de performance e superação de crises, fortalecendo e preservando negócios em todos os setores do mercado.
O desafio do escritório era transformar a forma como as empresas em crise financeira negociam seus passivos com os credores. O modelo tradicional marcado pela morosidade do sistema judicial, informações descentralizadas e a pulverização de credores, tornava as reestruturações pouco efetivas.
Além disso, havia um claro gargalo operacional: grande parte do trabalho era manual, descentralizado e demandava grande esforço para organizar informações, manter as comunicações e registrar o avanço das negociações.
Esse formato contrastava com as exigências da advocacia de crise, que pede agilidade, segurança e uma abordagem estratégica, e acabava comprometendo a efetividade das tratativas. Como resultado, surgiam efeitos como:
(i) demora na formalização dos acordos, muitas vezes inviabilizando soluções em tempo hábil;
(ii) retrabalho e dispersão de informações, com tratativas espalhadas por canais como e-mail, WhatsApp e ligações;
(iii) baixa previsibilidade e dificuldade na tomada de decisão baseada em dados;
(iv) experiência fragmentada para o cliente, que precisava recorrer a múltiplos pontos de contato para resolver uma única negociação.
Diante disso, tornou-se urgente repensar o modelo de negociação. O escritório buscava uma solução que proporcionasse escalabilidade, eficiência, governança da informação e centralização dos dados estratégicos, sem abrir mão da segurança jurídica e da credibilidade das tratativas.
O objetivo era criar um modelo extrajudicial inteligente de renegociação, orientado por dados e tecnologia, substituindo a lógica fragmentada por um ecossistema digital mais ágil e eficiente. Assim, o projeto foi estruturado com cinco objetivos principais:
(i) centralizar e automatizar as negociações em uma plataforma segura e acessível;
(ii) agilizar o ciclo de negociação, oferecendo mais autonomia às partes envolvidas;
(iii) escalar a operação sem perder qualidade no atendimento;
(iv) garantir rastreabilidade e governança com dados em tempo real e histórico completo;
(v) melhorar a experiência do cliente, com uma jornada simples, transparente e eficiente.
SOLUÇÃO
Como resposta a esse desafio, foi idealizado e desenvolvido o Portal de Negociação de Crédito, e que hoje leva o nome do escritório. Trata-se de uma plataforma proprietária de ODR (Online Dispute Resolution), criada para intermediar, de forma automatizada e estratégica, o relacionamento entre empresas devedoras e seus credores.
O grande diferencial da solução está na aplicação da tecnologia para estruturar dados negociais, organizar fluxos, gerar relatórios e apoiar decisões jurídicas e financeiras. A plataforma permite mapear passivos de forma dinâmica, enviar propostas automaticamente, cruzar dados com bases financeiras e armazenar tratativas com segurança.
O Portal funciona como um ambiente virtual de negociação, acessível via login individualizado, com registro cronológico das interações, dashboards de controle e ferramentas analíticas para simular cenários de pagamento. Tudo isso em conformidade com a LGPD e aos intentos de desjudicialização.
Entre os recursos principais, estão a simulação e formalização de acordos online, assinatura eletrônica integrada, histórico completo de propostas e contrapropostas, geração automática de documentos, BI para acompanhamento em tempo real e uma interface intuitiva, responsiva e acessível por diferentes dispositivos.
A plataforma também oferece suporte à gestão de todo o processo de reestruturação. Desde o cadastro de projetos e importação de listas de credores, até o envio de comunicados em massa e o monitoramento das negociações em cada etapa. Permite acompanhar as assembleias ao vivo, verificar créditos, gerar laudos de constatação prévia e emitir relatórios interativos.
Outros destaques incluem a integração com diversos sistemas, com a Receita Federal (via Serpro), com o Bitrix para gestão de tarefas e com plataformas especializadas em assinatura digital. A central de atendimento também é integrada, reunindo canais como WhatsApp, telefonia IP, chatbots e CRM, tudo com transcrição automática de áudios e métricas em dashboards.
O acesso ao Portal é feito por diferentes perfis com logins individualizados, garantindo visibilidade e controle sob medida para cada público. O Portal foi pensado para dar escala, segurança e fluidez à gestão de negociações, com níveis de permissão personalizáveis conforme o perfil do cliente ou a natureza da dívida.
O Portal foi desenvolvido para tornar o processo de negociação mais ágil, seguro e organizado. Reúne, em um único ambiente, tecnologia e estrutura para dar escala às tratativas e facilitar a tomada de decisão em cada etapa.
IMPLEMENTAÇÃO
A implementação do Portal foi conduzida por uma força-tarefa multidisciplinar, reunindo as áreas jurídica, de estratégia e tecnologia do escritório. O ponto de partida foi um diagnóstico aprofundado sobre os principais entraves dos modelos tradicionais de renegociação, com base na experiência prática acumulada em projetos de reestruturação.
A partir deste diagnóstico foi desenvolvido um protótipo funcional da plataforma. Ele passou por ciclos de validação em projetos-piloto com empresas em situações reais de crise, o que permitiu validar e refinar cada etapa. Foram mapeadas as jornadas dos devedores e dos credores, definidos fluxos automatizados, modelos de propostas, templates jurídicos e integrações com indicadores financeiros.
O Portal também foi alimentado com dados estratégicos obtidos nas diligências conduzidas pelo escritório, permitindo aplicar tecnologia diretamente na gestão das etapas procedimentais que permeiam a resolução dos conflitos. A equipe técnica desenvolveu mecanismos inteligentes de priorização de propostas e alertas inteligentes automatizados, baseados em critérios jurídicos e na capacidade de pagamento, o que trouxe mais eficiência e precisão às tratativas.
A plataforma segue em evolução contínua, os dados são analisados em tempo real, as interações são monitoradas continuamente e a performance é ajustada de forma recorrente, com melhorias sendo implementadas conforme o uso avança.
RESULTADO
Desde seu lançamento, o Portal tem gerado resultados concretos com impacto direto na operação, na experiência dos clientes e na efetividade das negociações.
Os ganhos operacionais foram imediatos: houve uma redução de 80% nos custos por projeto, com acordos extrajudiciais sendo firmados em menos da metade do tempo médio anterior.
A taxa de sucesso nas negociações aumentou mais de 40%, especialmente em contextos com credores pulverizados, um dos maiores desafios da advocacia de crise.
Além disso, os clientes do escritório passaram a contar com mais previsibilidade financeira. A organização das dívidas por risco e prioridade, aliada à simulação de cenários, trouxe clareza e base para decisões estratégicas.
O Portal também conquistou a confiança dos credores. A adoção do canal digital cresceu, impulsionada pela transparência, segurança e eficiência da ferramenta.
Com isso, a operação ganhou escala: mais projetos passaram a ser gerenciados com menos esforço humano, sem comprometer a qualidade técnica nem o olhar estratégico.
A plataforma ainda se consolidou como um instrumento real de apoio procedimental de desjudicialização. Ao automatizar etapas críticas e promover acordos diretos, acelerou a resolução de conflitos e reforçou o papel da tecnologia como aliada da pacificação empresarial.
Outro ponto de destaque foi o aumento da capacidade operacional, sem que fosse necessário ampliar a equipe na mesma proporção, ou seja, teve um ganho direto de produtividade.
O Portal em números
Os resultados se refletem também em dados objetivos, que mostram a força e a expansão da plataforma:
- Cerca de 10 mil credores cadastrados;
- 230 projetos ativos;
- 5 projetos com negociações realizadas exclusivamente via Portal;
- 290 termos assinados;
- Mais de R$ 750 milhões negociados
O Portal segue em evolução constante. Com base em dados reais, feedbacks dos usuários e avanços tecnológicos, a plataforma continua incorporando novas funcionalidades, conectando clientes, credores e a equipe jurídica em um ambiente seguro, automatizado e eficiente.
Ao aliar tecnologia, automação e empatia, o Portal oferece uma experiência resolutiva e mais humana, colocando o cliente no centro de toda a solução.