Responsáveis pelo projeto: Thaís Faria (CEO), Francine Leal (COO), Vivian Previdelli (sócia), Orlando Padoan (sócio) e Alexandre Camara (coordenador de área), Rafael Carvalho (coordenador de área), Priscila Fakine (coordenadora de núcleo), Daniel Valsechi (coordenador de núcleo), Karin Gambaro (coordenadora de núcleo), Liliane Marques (coordenadora de área), Maria Pieri (head de relacionamento) do D'Artibale Faria Consultoria Jurídica Empresarial
DESAFIO
No contexto de assessoria jurídica empresarial de alta complexidade, o D'Artibale Faria Consultoria Jurídica Empresarial identificou um gargalo crítico: a ausência de uma solução tecnológica capaz de integrar, em tempo real, os fluxos entre escritório externo, jurídico interno e demais áreas de negócios dos clientes. O modelo tradicional, sustentado por e-mails, planilhas e pastas locais, mostrava-se obsoleto diante de contratos estratégicos, litígios sensíveis, prazos não negociáveis e volume crescente de demandas.
Mais do que falta de eficiência, o que se instaurava era um cenário de risco gerencial, baixa rastreabilidade, divergências de versões documentais e ausência de previsibilidade jurídica, todos incompatíveis com a governança corporativa moderna.
Era necessário ir além da digitalização. O desafio era redefinir a relação "cliente-escritório" por meio de uma arquitetura tecnológica segura, colaborativa, integrada e orientada por dados, com visão gerencial e adaptabilidade aos diferentes níveis de maturidade jurídica dos clientes.
O propósito do escritório foi duplo e ambicioso:
- Internamente, buscou-se estabelecer uma esteira digital inteligente, capaz de integrar todas as áreas e frentes do atendimento potencializando a visão estratégica integral do cliente empresarial;
- Externamente, a banca procurou proporcionar aos clientes uma experiência única de gestão jurídica corporativa, com visão unificada de suas frentes jurídicas (contencioso, consultivo, contratual, projetos e documentos), em ambiente seguro e colaborativo, com indicadores de performance que dialogassem com a estratégia do negócio.
SOLUÇÃO
A resposta foi a criação de uma plataforma própria, desenvolvida no ecossistema Microsoft 365 (Power Automate + SharePoint + Outlook + Planner + Power BI + Copilot), com integração de IA generativa para apoio em análise contratual e relatórios gerenciais, que funciona como um "hub". Construído a partir de princípios de Legal Design, UX Jurídico e automação de fluxos complexos, o Hub opera como um hub estratégico e dinâmico entre escritório, jurídico interno e demais áreas corporativas.
Funcionalidades-chave da plataforma:
- Gestão contratual avançada, com filtros por área, status, vencimentos, valores e responsáveis, com sistema inteligente de versionamento e rastreabilidade;
- Módulo contencioso dinâmico, com painel analítico por valor de causa, tipo de ação, fase processual, risco e pedidos mais recorrentes;
- Dashboard gerencial em Power BI, com SLA, desempenho por área, tempo médio de resposta, alertas de risco e backlog;
- Gestão documental, em repositório digital com classificação e alertas automáticos de próximas providências;
- Área de projetos jurídicos e demandas consultivas, com workflow personalizável, cronograma, alertas e acompanhamento direto com os stakeholders;
- Governança compartilhada, permitindo que diferentes áreas do cliente acessem informações, participem da tomada de decisão e acompanhem métricas em tempo real.
IMPLEMENTAÇÃO
A implantação foi guiada por nosso framework de Legal Operations, composto por 5 fases:
1. Imersão e mapeamento: levantamento de stakeholders, fluxos existentes, fontes de dados e "pain points";
2. Arquitetura personalizada: estruturação da plataforma conforme níveis de acesso, sigilo e priorização de áreas;
3. Automação e inteligência: criação de mais de 21 fluxos automatizados com Power Automate e Copilot;
4. Capacitação e "onboarding": treinamentos personalizados, vídeos tutoriais, base de conhecimento, gamificação e atendimento dedicado;
5. Melhoria contínua: reuniões de performance quinzenais, análise preditiva e evolução das funcionalidades com base em dados.
RESULTADO
A consolidação da plataforma promoveu impactos concretos, com ganhos operacionais e estratégicos visíveis:
- Redução de 43% na troca de e-mails operacionais em até 6 meses de utilização;
- Eliminação de falhas no controle de prazos e versionamento, com 0% de incidentes críticos desde a implantação;
- Total adesão operacional nos primeiros 60 dias;
- Relatórios em tempo real substituíram reuniões manuais de atualização, com mais de 14 tipos de métricas integradas ao BI corporativo dos clientes;
- Escalabilidade comprovada: em 6 meses, 51 clientes sendo 13 grupos empresariais implantaram a plataforma;
- Novo posicionamento de mercado: o escritório passou a ser percebido como provedor estratégico de soluções tecnológicas jurídicas, ampliando o portfólio e a recorrência dos contratos.
A plataforma desenvolvida é a materialização da transformação digital no setor jurídico, com aplicação real, impacto mensurável e potencial de replicabilidade. É um exemplo vivo de que a tecnologia, quando combinada com estratégia jurídica, gestão de alta performance e inteligência de dados, revoluciona o valor agregado do jurídico na jornada do cliente.