DESAFIO
Desgaste de recursos com treinamentos presenciais, impactando produtividade e eficiência, buscando alcançar as seguintes melhorias: 1) aumento da produtividade e foco dos profissionais envolvidos; 2) padronização e consistência do conteúdo de treinamento; 3) escalabilidade e flexibilidade no treinamento; 4) redução de custos operacionais; 5) monitoramento e avaliação em tempo real; 6) engajamento aumentado e satisfação dos colaboradores, fornecedores e clientes; 7) agilidade na integração de novos colaboradores e parceiros, por fim e não se limitando; 8) sustentabilidade e redução do impacto ambiental.
SOLUÇÃO
Em se tratando da estratégia, o Stussi de Vasconcellos Advogados teve a implementação de uma plataforma de gestão de cursos que ofereça treinamento contínuo e acessível a qualquer momento para colaboradores, fornecedores e clientes, utilizando conteúdos gravados pelos responsáveis das respectivas áreas. Essa estratégia visa padronizar o aprendizado, garantir consistência nas informações e otimizar o tempo dos profissionais. Nas ideias o escritório tem a questão da gamificação, oferecendo certificados de conclusão, sessões de perguntas e respostas a cada módulo e a flexibilidade em realizar esse treinamento. Utilizando de recursos da própria plataforma de gestão, ferramentas de gravação e edição de vídeo, colaboradores que outrora aplicavam treinamentos e as funcionalidades da ferramenta para o acompanhamento do engajamento.
RESULTADO
Dentre os principais resultados que o escritório pode destacar: 1) redução no tempo gasto por profissionais com treinamentos presenciais; 2) aumento na adesão aos treinamentos; 3) padronização e equidade do conteúdo de treinamento; 4) monitoramento e métricas em tempo real. Na operação pode-se evidenciar ao menos 3 grandes conquistas: i) maior produtividade dos profissionais; ii) melhoria no relacionamento com fornecedores e clientes, e; iii) aprimoramento da qualidade do atendimento e dos processos. Tendo uma consequente melhora na satisfação dos clientes externos e internos e redução de custos com treinamentos.