DESAFIO
O escritório Claudio Zalaf Advogados Associados buscava ampliar seu reconhecimento no mercado por meio da construção de uma imagem de eficiência e gestão de ponta, perseguindo principalmente os seguintes objetivos:
- Aumento do ritmo de crescimento do resultado financeiro ano a ano;
- Maior fidelização de clientes, ampliação de oportunidades para escalar projetos e ações de cross selling;
- Ambiente interno mais harmônico, cooperação entre equipes, e consequente aumento de performance;
- Sedimentação da imagem de um escritório inovador na prestação de serviços jurídicos.
SOLUÇÃO
O escritório, contando com a consultoria da Fundação Dom Cabral, construiu um plano estratégico sólido e alinhado com sua visão de futuro, definindo metas claras e estratégicas para alcançá-las, com acompanhamento e revisão contínuos.
Os principais pontos do plano foram:
- Capacitação de gestores para desempenhar liderança de alto nível;
- Estruturação de processo de sucessão de todas as posições estratégicas;
- Definição de governança corporativa e atribuição de projetos e ações estratégicas específicas para cada gestor;
- Estabelecimento de metas objetivas para cada projeto;
- Estrutura de feedback com reuniões de gerenciamento mensais, incluindo gestores e a diretoria do escritório;
- Compartilhamento constante de informações.
O resultado foi a melhoria geral de performance por meio do desenvolvimento de lideranças, aprimoramento de processos e foco na excelência operacional, estimulando a inovação e a busca por resultados consistentes e sustentáveis.
RESULTADO
Crescimento de 30% no faturamento em 2022, e projeção de aumento de 25% no primeiro semestre de 2023. Os índices são um avanço expressivo em relação ao crescimento de 19% registrado em 2021, e a queda de 24% registrada em 2020, ano fortemente impactado pela pandemia;
- Melhora significativa na capacidade de decisão dos gestores, por meio do maior entendimento e execução da proposta de valor do escritório;
- Capilarização e assimilação da cultura e ideologia do escritório no ambiente de trabalho, em especial a colaboração entre profissionais e áreas;
- Reconhecimento do escritório em rankings e premiações de relevância nacional, principalmente no ANÁLISE ADVOCACIA 2023, ANÁLISE ADVOCACIA MULHER 2023, e o certificado "Escritório 4.0" da AB2L;
- Taxa de fidelização de clientes aumentou de 85% em 2019 para 95% em 2022.