DESAFIO
Em 2020, o BKM Advogados foi formada pela união estratégica de Brum & Advogados Associados e Kuster Advogados. Essa fusão representou um novo capítulo, consolidando uma atuação diversificada em quatro unidades e integrando mais de 60 colaboradores. Com essa expansão, foi percebido um desafio fundamental: a necessidade de unificar nossa cultura organizacional e promover um crescimento mais estruturado e humano.
A lacuna mais evidente era a ausência de um modelo formal e transparente de progressão de carreira. Essa falta gerava incerteza e podia afetar o engajamento, elevando o risco de rotatividade, especialmente entre advogados em fases iniciais de suas carreiras. O escritório entendeu que o crescimento deles deveria estar alinhado com o desenvolvimento e a valorização das pessoas. Assim, a valorização de talentos, uma premissa do escritório, precisava evoluir para uma política estruturada, com base em dados e uma gestão de pessoas consistente.
Em 2024, essa iniciativa foi priorizada. O objetivo foi estabelecer a Jornada de Desenvolvimento Humano BK, um projeto que integraria uma trilha de carreira funcional e transparente com um processo contínuo de desenvolvimento. O escritório buscava impulsionar o crescimento profissional, contribuir para a retenção de talentos e conectar cada indivíduo ao propósito central: "Resolver o problema das pessoas para que elas tenham tempo e energia para fazer o que fazem de melhor".
SOLUÇÃO
A Solução Adotada: A Jornada BK - Um Ecossistema Integrado de Desenvolvimento e Bem-Estar
A resposta a esse desafio complexo foi a criação da Jornada de Desenvolvimento Humano BK, um projeto estratégico de RH lançado oficialmente em 2024, após três anos de cuidadosa gestação. Esta jornada não é apenas uma trilha de carreira; é um ecossistema que integra a Trilha BK de Desenvolvimento Estratégico com uma abrangente Experiência de Desenvolvimento Humano Sustentável para o Colaborador, marcada pela inovação.
A solução foi estruturada sobre pilares essenciais:
• Co-criação por Comitê Interno: A profundidade da co-criação é única. Um grupo multidisciplinar de advogados participou ativamente da formulação dos critérios de progressão, garantindo representatividade e adesão.
• Consultoria Especializada em Carreira Jurídica: Para a robustez técnica, o escritório contou com uma consultoria de elite, focada em desenvolvimento de carreira e planos de cargos e salários no setor jurídico.
• Criação e Estruturação da Área de RH: A área de Recursos Humanos foi criada e estruturada especificamente para dar vida a esse movimento e desenvolver pessoas. Implementou ferramentas de gestão como o Sólides e pesquisa de clima online, padronizando rotinas e acompanhando indicadores.
• Especificidade da Inovação na Jornada BK: O que a torna verdadeiramente única são a granularidade dos critérios de pontuação, a integração com o Contrato Individual de Resultados (CIR) e a Política de Participação nos Resultados (PPR), e a forte presença da tecnologia.
• Abordagem do "Humano Sustentável": Para além da carreira, o BK promove um bem-estar integral. O escritório incentiva encontros de saúde e bem-estar, como subidas ao Morro do Moreno, cafés da manhã coletivos e outras iniciativas que fortalecem o senso de comunidade e o equilíbrio pessoal.
O objetivo central foi construir uma cultura de alta performance, baseada em meritocracia, clareza e desenvolvimento contínuo, sempre alinhada ao propósito institucional.
IMPLEMENTAÇÃO
O Processo de Implementação: Uma Jornada Meticulosa e Colaborativa
A implementação da Jornada de Desenvolvimento Humano BK foi uma odisseia estratégica e colaborativa, meticulosamente dividida em fases e etapas detalhadas.
Fase 1: Construção e Lançamento da Trilha BK de Desenvolvimento Estratégico
• Etapa 1 - Diagnóstico e Coleta de Expectativas (2022-2023):
a) Vozes Unidas: Criação de um comitê interno com membros de diversas áreas jurídicas.
b) Escuta Ativa: Levantamento de percepções e expectativas sobre carreira e reconhecimento.
c) Visão de Mercado: Análise de benchmarks de trilhas em escritórios jurídicos e empresas de serviços.
• Etapa 2 - Construção Técnica (2023):
a) Parceria Especializada: Contratação de consultoria externa para o desenho dos critérios.
b) Caminhos Claros: Estruturação dos níveis de carreira (Estagiário I ao Advogado Sênior III).
c) Critérios Transparentes: Definição de critérios objetivos de progressão com base em três eixos: formação acadêmica, experiência profissional e atividades extracurriculares. Para cada nível, definiu-se a pontuação mínima exigida para avanço. Por exemplo, um Advogado Jr II exige 1 ponto de formação, 3 pontos de experiência e 30 de atividades extracurriculares. Já um Advogado Sênior II, um nível de alta senioridade, requer 8 pontos de formação, 26 de experiência e 65 de atividades extracurriculares. A pontuação detalhada de formação inclui 0,5 para curso de idiomas avançado, 2 para pós-graduação e 5 para doutorado, sendo este último requisito para o Advogado Sênior III. A experiência no escritório BK, experiência na área e experiência jurídica geral valem 1 ponto por ano. Atividades extracurriculares variam de 0,5 a 8 pontos para participação em oficinas, até 20 pontos para publicação de livro jurídico.
d) Crescimento Personalizado: Cálculo de pontuação mínima para avanço entre níveis e integração com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). Em 2025, o mapeamento de perfil da plataforma Sólides foi utilizado para auxiliar na criação conjunta do PDI entre coordenador e advogado.
• Etapa 3 - Lançamento e Implementação da Trilha (janeiro de 2024):
a) Um Novo Começo: Lançamento institucional em oficina interna.
b) Transparência Visual e Tecnologia: Apresentação visual da trilha em materiais gráficos, planilhas interativas e dashboards acessíveis. Nas reuniões de feedback, os coordenadores apresentavam os dashboards com a evolução e o que precisava ser feito para evoluir. Além disso, os advogados têm acesso contínuo aos dashboards, bastando solicitar à controladoria do escritório, que detalha o documento.
c) Conexão com a Performance: Vinculação da trilha ao Contrato Individual de Resultados (CIR) e à Política de Participação nos Resultados (PPR), solidificando seu papel estratégico. O CIR, para qualquer profissional, detalha indicadores de desempenho com pesos específicos (e.g., atendimento ao cliente, orientações jurídicas etc.), somando 100% do resultado individual. A divisão de resultados envolve parcelas distribuídas baseadas no cumprimento de metas individuais, da área e do escritório, além de um bônus para superar a meta de lucro líquido. Um sistema de Pagamento por Captação de Cliente e Geração de Negócio foi implementado, com colaboradores recebendo uma participação estratégica do valor faturado em contratos pontuais com novos clientes.
• Etapa 4 - Fomento e Desenvolvimento Contínuo (2024 em diante):
a) Engajamento e Comunicação Estratégica: Além dos workshops de lançamento e dos dashboards, o incentivo era diário. Visitas a clientes, por exemplo, eram super incentivadas: além de cumprir uma meta individual, o advogado tinha a oportunidade de conhecer melhor o negócio do cliente e, por consequência, melhorar a prestação do serviço.
b) Investimento em Conhecimento: Incentivo à realização de cursos, oficinas e atividades acadêmicas.
c) Cultura de Feedback: Criação de estrutura de feedback contínuo com base nos PDIs.
Fase 2: Estruturação da Jornada do Colaborador no BK - Uma Experiência de Desenvolvimento Humano Sustentável
1. O Início de Tudo: Seleção Humanizada e Fit Cultural: Aplicação da metodologia de fit cultural no processo seletivo para alinhar valores e promover engajamento.
2. Boas-Vindas com Propósito: Integração Institucional e Conexão com a Liderança: Programa de onboarding que inclui ambientação prática e um Encontro Trimestral com a Diretoria, promovendo acolhimento e reforçando pilares culturais.
3. Primeiros Passos: Acompanhamento e Avaliação de Adaptação: Avaliações estruturadas de 45 e 90 dias focadas em adaptação, entregas iniciais e relações interpessoais.
4. Olhar Para Dentro: Profiler e Autoconhecimento: Mapeamento do perfil comportamental para engenharia de cargos precisa (nível organizacional) e ampliação do autoconhecimento (nível individual), fortalecendo a gestão humanizada por dados.
5. Escuta Ativa e Clima Organizacional: Pesquisa de Clima semestral com análise por área, devolução transparente e planos de ação colaborativos entre RH e lideranças.
6. Desenvolvimento com Direção: PDI e Treinamentos com Propósito: Construção de PDIs baseados em feedbacks estruturados e metas de aprendizagem. Treinamentos internos conectados às necessidades, com avaliação de reação e impacto.
7. Feedback como Ferramenta de Evolução: Ciclos semestrais de feedbacks estruturados, baseados em critérios claros e alinhados às competências esperadas, com avaliação de reação dos colaboradores.
8. Encerrando Ciclos com Respeito: Entrevistas de Desligamento: Condução de entrevistas com empatia para entender motivos de saída, identificar aprendizados e ajustar rotas.
RESULTADO
Os Resultados Alcançados: Impacto Positivo e Reconhecimento no Setor
A Jornada de Desenvolvimento Humano BK demonstra que a inovação na advocacia pode ser impulsionada pela valorização das pessoas. Os resultados do escritório, tanto qualitativos quanto os reconhecimentos externos, refletem o impacto positivo da iniciativa:
Impactos Qualitativos e Humanos:
• Engajamento e Pertencimento: A jornada tem contribuído para um maior sentimento de pertencimento e engajamento em toda a equipe.
• Clareza e Motivação: Os advogados têm clareza sobre sua pontuação atual e suas metas de desenvolvimento, o que gera um senso de direção e motivação.
• Evolução da Liderança: Foi observado uma melhoria na maturidade das lideranças e na qualidade dos feedbacks, promovendo um ambiente de crescimento.
• Cultura Fortalecida e Integrada: O projeto atuou como um elo entre gestão de pessoas, controladoria, jurídico e governança, solidificando a cultura organizacional e promovendo a coesão interna.
• Aprendizagem Contínua: Foi promovido um ciclo de aprendizagem e melhoria contínua, com base em dados e escuta ativa.
• Histórias de Sucesso Reais: A eficácia da nossa trilha de carreira pode ser observada em histórias reais de sucesso dentro do escritório. Um dos colaboradores, por exemplo, que entrou no em 2014 como estagiário em uma das bancas originais antes da fusão, progrediu consistentemente ao longo dos anos. Com a união e a implementação da "Jornada de Desenvolvimento Humano BK" desde 2024, ele continuou sua evolução, alcançando o nível de Advogado Sênior II entre 2024 e 2025 após cumprir todas as metas de desenvolvimento. Embora sua atuação principal sempre tenha sido na área cível, em 2023 ele assumiu um papel de liderança em projetos de inovação e tecnologia. O reconhecimento por sua trajetória e desempenho culminou no convite para criar e coordenar uma nova área de inovação no escritório, evidenciando que a trilha de carreira realmente identifica e valoriza quem se destaca e contribui para o propósito da banca.
Eficiência Operacional Inovadora e Escalabilidade Comprovada:
Atrelado a outros projetos em andamento, como o Limatrix (robô de inteligência artificial do escritório), os resultados da Jornada BK também se refletem em ganhos notáveis de produtividade e eficiência:
• Área Cível: No primeiro semestre de 2024, a equipe de sete pessoas executou 309 serviços (atividades consultivas ou demandas extrajudiciais). Com a implementação do LIMATRIX, no mesmo período de 2025, a equipe com o mesmo número de pessoas elevou a produção para impressionantes 743 serviços, um aumento de 140,45% na produtividade. O tempo médio de execução de serviços foi drasticamente reduzido, diminuindo aproximadamente três dias no tempo de conclusão por serviço (passando de 7 para 5 dias), otimizando o ciclo de atendimento ao cliente. Estes ganhos superam as expectativas de mercado, visto que o "Future of Professionals Report 2025" da Thomson Reuters aponta uma economia média de 240 horas/ano por profissional com IA valorando aproximadamente US$ 19 mil/pessoa, o que equivale a um ganho de aproximadamente 30 dias de trabalho por ano por profissional, demonstrando a vanguarda da BKM Advogados na otimização do tempo e do valor gerado.
• Área Trabalhista: A otimização da eficiência também foi notável. Nos meses de maio e junho de 2024, uma equipe de 9 pessoas gerenciava uma média de 36 prazos por pessoa. Em contraste, no mesmo período em 2025, com uma alocação estratégica de 7 pessoas na equipe, o número de prazos gerenciados subiu para 42 por pessoa. Este resultado demonstra um ganho de 16,67% na capacidade individual e uma otimização significativa na alocação de recursos, permitindo que os profissionais se concentrem em demandas mais estratégicas, enquanto o volume de trabalho é gerenciado com maior fluidez.
Validação Externa: Destaques da Pesquisa Great Place to Work® (GPTW)
Os resultados da pesquisa GPTW no escritório confirmam a percepção positiva dos colaboradores e o sucesso da nossa cultura, com um foco especial no desempenho de 2024. A melhoria contínua e a alta performance foram evidenciadas em diversos indicadores-chave:
• Reconhecimento de Excelência: A percepção de que "Este é um excelente lugar para trabalhar" alcançou 98% em 2024, um avanço notável de 85% em 2022. A Média Geral GPTW também demonstrou crescimento, atingindo 88% em 2024, comparado a 80% em 2022.
• Fortalecimento da Cultura: Nossas fortalezas incluem:
Camaradagem Excepcional: Refletindo um sentimento profundo de companheirismo, a Camaradagem avalia a qualidade da proximidade, hospitalidade e comunidade dentro da empresa. Atingiram a impressionante marca de 94% em 2024, demonstrando que nossos colaboradores se sentem autênticos, acolhidos e parte de uma equipe unida. Esse índice reflete o esforço da Jornada BK em promover um ambiente de respeito mútuo e solidariedade no dia a dia.
o Orgulho Elevado: O sentimento de orgulho pela função, trabalho em equipe e pelo escritório atingiu um impressionante 92% em 2024.
o Ambiente Amigável e de Equipe: 98% dos colaboradores afirmaram que "Este é um lugar amistoso para trabalhar" em 2024, e o forte "sentimento de família" ou "equipe" cresceu para 94% em 2024.
• Liderança e Transparência: Foram observadas melhorias expressivas na Credibilidade das lideranças, que atingiu 85% em 2024, e no Respeito, com 86% em 2024.
• Clareza e Equidade: A Imparcialidade nas práticas do escritório viu um aumento notável para 87% em 2024, e o sentimento de que "estamos todos(as) no mesmo barco" subiu para 82% em 2024.
• Alta Recomendação (e-NPS): O Employee Net Promoter Score (e-NPS) do escritório aumentou significativamente para 80% em 2024, indicando uma forte disposição dos colaboradores em recomendar o escritório como um excelente local para trabalhar.
• Principais Fortalezas: As pesquisas destacam consistentemente a Camaradagem ("Posso ser eu mesmo(a) por aqui"), a Credibilidade ("As lideranças são competentes para tocar o negócio") e o Respeito ("Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar" e "Nossas instalações contribuem para um bom ambiente de trabalho") como grandes forças do escritório.
Esses resultados demonstram o impacto tangível do Jornada de Desenvolvimento Humano BK na construção de um ambiente de trabalho de alta qualidade e com profundo senso de propósito.