DESAFIO
O Fragata e Antunes busca continuamente a inovação, integrando tecnologia e gestão ágil com o compromisso de melhoria contínua. Foi identificada uma necessidade no mercado por uma solução acessível, integrada e automatizada, que possibilite o acompanhamento processual em tempo real, adaptado às etapas específicas de cada cliente.
No contexto deste projeto, foi implementada a solução "JurisMap" em uma carteira de um cliente que, desde 1º de janeiro de 2000 até 29 de agosto de 2024, o escritório patrocinou mais de 300 mil processos.
Desde a implantação em novembro de 2023, foram registradas mais de 8.100 novos processos, totalizando mais de 34 mil casos que passaram pelo "JurisMap", considerando o estoque existente e a movimentação do judiciário. Especificamente, essa solução foi aplicada em mais de 17 mil processos em Minas Gerais, mais de 9.700 no Rio de Janeiro, mais de 3.700 na Bahia, mais de 2.500 no Pará, e em mais de 1.200 processos nos demais estados.
Anteriormente, essa demanda exigia a alocação de 20 a 30 profissionais e um prazo de entrega de até 15 dias para confirmar a fase processual de cada processo, estando sujeita a variações decorrentes de movimentações judiciais e procedimentos internos dos clientes. Com uma equipe de 84 colaboradores e o apoio de uma solução tecnológica avançada, o escritório conseguiu otimizar o processo e ampliar significativamente a capacidade de resposta.
SOLUÇÃO
O escritório desenvolveu o JurisMap, que possibilita a criação de indicadores precisos para o acompanhamento processual de forma automática com o uso de IA, permitindo a formulação de planos de ação customizados para cada fase do processo, sempre em conformidade com as diretrizes processuais. Esta inovação foi essencial para direcionar a gestão do portfólio de processos para uma atuação mais objetiva e ágil, acelerando o encerramento dos casos. Essa solução também aprimorou significativamente a atuação da equipe jurídica, que anteriormente precisava de 20 a 30 profissionais dedicados parcialmente ao mapeamento dos processos, levando em média 15 dias para sua conclusão.
Com a implementação da ferramenta, o mapeamento e levantamento das informações solicitadas pelos clientes ocorrem de forma automática. Uma atividade que anteriormente demandava cerca de 15 dias, com dedicação parcial, agora não requer mais nenhum esforço operacional ou jurídico, sendo necessário apenas o uso do sistema de gestão de processos (GR5). Isso permitiu que os profissionais se especializassem em cada etapa do processo, adotando uma abordagem mais diferenciada e permitindo projeções de custos mais precisas, especialmente em casos com resistência do judiciário às teses defensivas dos clientes.
A maior dificuldade técnica foi implementar a hierarquia entre os andamentos processuais, assegurando que um andamento hierarquicamente inferior não se sobrepusesse ao atual. Para superar esse desafio, foi utilizado a lógica condicional no código com aplicação de IA e Machine Learning, que é um ramo da inteligência artificial (IA) que permite que sistemas aprendam e melhorem a partir de dados, sem serem programados explicitamente para isso, baseada em uma fonte de dados externa, que analisa a escala dos eventos e aplica a regra conforme necessário. A solução envolve cerca de 1.400 linhas de código e mais de 30 componentes no sistema, com um investimento de mais de 100 horas para a conclusão do projeto.
As métricas utilizadas para avaliar o sucesso da solução incluem o ROI (Retorno sobre o Investimento), feedback do cliente e a produtividade da equipe em outras frentes, permitindo uma mensuração clara dos resultados alcançados. Foi obtido um ROI de cerca de 200% sobre o valor investido após a aplicação da solução, e a eficiência em termos de tempo e recursos foi amplamente ampliada, eliminando a necessidade de esforços adicionais para a execução de atividades que anteriormente demandavam tempo significativo.
RESULTADO
Os resultados alcançados incluem um ROI de aproximadamente 200%, uma significativa redução nos custos processuais e uma evolução positiva no entendimento do judiciário em diversas teses de defesa, o que aumentou a assertividade das provas apresentadas. Em regiões onde o entendimento do judiciário é consolidado e pouco suscetível a mudanças, a atuação conciliatória prévia permitiu uma redução de 20% no valor das condenações. Com as atuações mais direcionadas proporcionadas pelo JurisMap, o escritório conseguiu gerar uma economia média de R$ 250.000,00 para o cliente, além de um acréscimo de 300 acordos negociados desde a sua implementação.
O JurisMap também oferece controle total e em tempo real de toda a base de processos do cliente, permitindo que os profissionais se especializem em uma atuação diferenciada e estratégica, otimizando seu tempo para atividades de maior valor intelectual. O feedback positivo recebido de várias lideranças do cliente destacou o interesse em expandir o uso da solução para mapear todos os processos da empresa. Além disso, foi observado um aumento de 63% no volume de novos processos atribuídos ao escritório, comparado ao mesmo período antes da implementação. Um dos gestores do banco demonstrou interesse em explorar a aplicação da solução em bases geridas por outros escritórios.