DESAFIO
O Lee, Brock, Camargo Advogados (LBCA) identificou um desafio crítico e crescente enfrentado por seus clientes: a gestão altamente complexa de ofícios judiciais e administrativos em grande escala. A alta demanda por respostas técnicas detalhadas, aliada a prazos rigorosos e riscos significativos de penalidades por falhas, impunha um cenário de constante sobrecarga às equipes jurídicas. A operação, muitas vezes manual, descentralizada e suscetível a erros humanos, comprometeu não apenas a eficiência, mas também a rastreabilidade, a qualidade da comunicação com autoridades e a capacidade dos departamentos jurídicos de atuarem de forma estratégica.
Além disso, havia uma pressão clara do mercado por maior padronização, escalabilidade e conformidade nas respostas, enquanto os custos operacionais associados à gestão de ofícios cresciam rapidamente. Nesse contexto, o desafio era transformar um fluxo altamente operacional, repetitivo e sujeito a falhas em uma estrutura inteligente, automatizada, segura e escalável — capaz de se tornar um diferencial competitivo para os clientes e uma nova referência para o mercado jurídico.
SOLUÇÃO
A resposta estratégica do escritório foi o desenvolvimento da plataforma LegalBox Plus, uma solução proprietária construída para reinventar a forma como ofícios são processados e respondidos no ambiente jurídico corporativo. Trata-se da primeira ferramenta no Brasil a integrar inteligência artificial generativa com workflows jurídicos totalmente automatizados e customizáveis, permitindo que empresas de diferentes setores e portes passem a operar com altíssimo grau de eficiência, conformidade e rastreabilidade.
Baseada em arquitetura 100% cloud-native (AWS), a plataforma realiza:
- Leitura automatizada e inteligente de documentos recebidos;
- Classificação e análise jurídica estruturada com base em modelos treinados;
- Geração automatizada de respostas técnicas, adaptadas ao estilo, linguagem e diretrizes institucionais de cada cliente;
- Disparo sistêmico das respostas e armazenamento seguro, com logs e versionamento completo.
O LegalBox Plus é capaz de eliminar até 90% das tarefas manuais, reduzir drasticamente os prazos de resposta, evitar falhas por inconsistência ou duplicidade e promover total conformidade normativa, inclusive com exigências da LGPD. Além disso, a personalização por cliente permite que cada corporação mantenha sua identidade institucional nas comunicações com órgãos públicos e reguladores.
IMPLEMENTAÇÃO
O projeto foi totalmente concebido e desenvolvido por equipe interna multidisciplinar com domínio técnico e jurídico, em uma estrutura de trabalho baseada em metodologia ágil, sprints contínuos, prototipagem iterativa e validação direta com clientes reais. A implementação se deu em cinco fases principais:
Fase 1 - Planejamento:
- Levantamento detalhado dos fluxos de recebimento e tratamento de ofícios;
- Mapeamento de requisitos jurídicos e técnicos;
- Definição da arquitetura da solução e dos critérios de segurança, padronização e interoperabilidade.
Fase 2 - Pesquisa e Viabilidade:
- Avaliação de modelos de NLP e IA jurídica aplicáveis ao caso de uso;
- Validação da viabilidade técnica e financeira do projeto;
- Construção do escopo mínimo viável e definição da jornada do usuário (UX/UI).
Fase 3 - Desenvolvimento:
- Criação da plataforma com back-end robusto e front-end intuitivo;
- Integração com bancos de dados, repositórios documentais e sistemas jurídicos dos clientes;
- Treinamento de modelos de IA com base em dados reais e históricos processuais, respeitando regras de compliance.
Fase 4 - Testes e Refinamento:
- Implementação-piloto com clientes estratégicos;
- Testes A/B, análise de desempenho, acurácia e consistência das respostas;
- Coleta de feedback contínuo com ajuste fino do modelo e da experiência do usuário.
Fase 5 - Deploy e Acompanhamento:
- Liberação da versão final para produção;
- Monitoramento de performance em tempo real;
- Suporte contínuo, onboarding de novos usuários e roadmap de melhorias.
O alinhamento próximo entre áreas de TI, jurídico e comunicação garantiu que a solução fosse juridicamente precisa, tecnologicamente robusta e aderente às demandas do mercado.
RESULTADO
Os resultados do LegalBox Plus são expressivos, tanto em escala quanto em profundidade de impacto:
- Mais de 7.000 ofícios processados automaticamente em empresas dos setores aéreo, digital, bancário e de telecomunicações;
- Redução média de 60% nos custos operacionais, com picos superiores em operações com alto volume;
- Diminuição dos prazos de resposta de 5 a 10 dias úteis para apenas 2 a 4 horas, garantindo agilidade incomparável;
- 95% de acurácia nas respostas automatizadas, com necessidade mínima de revisão humana;
- Liberação de mais de 30 horas semanais por advogado, com realocação para funções analíticas e estratégicas;
- Redução de erros, falhas documentais e retrabalhos, aumentando a confiança institucional e diminuindo os riscos jurídicos;
- Crescimento de 300% na procura pela solução apenas no primeiro semestre de 2025, tornando-se um dos produtos mais estratégicos do escritório;
- Reconhecimento do mercado jurídico, com o recebimento do Prêmio de Inovação Jurídica Fenalaw 2024, na categoria Tecnologia Aplicada ao Direito.
Além disso, do ponto de vista humano e social, o projeto contribuiu para:
- Melhoria significativa da qualidade de vida das equipes jurídicas, reduzindo o estresse gerado por tarefas repetitivas;
- Promoção do uso inclusivo de tecnologia de ponta, ao oferecer a solução também para escritórios menores e departamentos jurídicos que antes não tinham acesso a esse tipo de automação;
- Fortalecimento da governança documental e da comunicação institucional com autoridades, promovendo mais transparência e confiança.