DESAFIO
A Equinor Brasil é uma empresa global de energia, com cerca de 25.000 funcionários e atuando em diversas indústrias de energia. A empresa tem uma grande equipe de Legal e Compliance com uma variedade de disciplinas, desde setores específicos (como energias renováveis, petróleo e gás, captura de carbono) até especializações (como litigation, compliance e corporate).
Diante de um cenário de volatilidade nos preços do petróleo e impactos macroeconômicos nos modelos de negócios, a companhia enfrentou uma crescente complexidade e volume de trabalho jurídico, o que pressionou os recursos internos, ao mesmo tempo em que aumentou a dependência de consultores externos. Com isso, reconheceram a necessidade de enfrentar o desafio de aumentar a eficiência, reduzir os gastos com serviços jurídicos externos e melhorar a qualidade e o impacto dos serviços jurídicos.
A maturação das ferramentas de tecnologia jurídica ofereceu uma oportunidade para abordar vários desses desafios. No entanto, a empresa estava ciente dos riscos na adoção de tecnologia - e, em particular, da fronteira irregular do desenvolvimento de inteligência artificial (IA) e do atraso entre os lançamentos de modelos e soluções prontas para empresas. Portanto, decidiram estabelecer uma força-tarefa para avaliar as ferramentas disponíveis, identificando oportunidades e casos de uso; e definindo propostas de valor. Após concluir essa fase, montaram uma equipe para projetar e implementar um modelo sustentável que capacitaria os advogados a se concentrarem em trabalhos estratégicos de alto valor, automatizar ou eliminar tarefas rotineiras e incorporar uma cultura de melhoria contínua e adoção responsável de IA dentro da função jurídica.
SOLUÇÃO
A solução desenvolvida e implementada durante o projeto de 12 meses foi um modelo abrangente e estruturado para adotar soluções tecnológicas de forma segura e eficaz, incluindo aquelas que utilizam inteligência artificial (IA) dentro da função jurídica. O modelo foi construído sobre três pilares principais: Pessoas, Tecnologia e Processos. Os elementos-chave incluíram:
- Estabelecer uma equipe dedicada para liderar a exploração do time da IA, testes de ferramentas e capacitação dentro do departamento jurídico, chamada de Tecnologia e Inovação Jurídica (LT&I), além de nomear Parceiros de Tecnologia e Inovação (TIPs) para identificar, validar e incorporar casos de uso para IA e tecnologia jurídica.
- Buscar, pilotar e avaliar ferramentas de IA específicas para o setor jurídico, como Harvey (um assistente jurídico de IA geral), Lexis+AI (para pesquisa jurídica) e Josef (para perguntas e respostas interativas sobre políticas).
- Criar um banco de casos (use case bank) para coletar e priorizar sistematicamente oportunidades onde a IA poderia agregar valor, como revisão de documentos, análise de dados em larga escala, automação de intake e triagem, e gestão do conhecimento.
- Lançar um amplo programa de capacitação (Upskill), incluindo sessões em equipe, Cafés e recursos online, para aumentar a alfabetização em IA e a adoção responsável entre os profissionais jurídicos.
- Desenvolver uma rede colaborativa dentro do departamento jurídico para compartilhar aprendizados, identificar pontos problemáticos e garantir uma adoção robusta, em conformidade e sustentável das ferramentas de IA.
IMPLEMENTAÇÃO
O projeto foi implementado por meio de uma série de atividades e fases coordenadas:
- Lançamento do Projeto e Formação da Equipe: O projeto foi iniciado com uma equipe de projeto dedicada, incluindo especialistas em jurídico, privacidade e tecnologia.
- Avaliação de Necessidades e Identificação de Casos de Uso: A equipe conduziu workshops, entrevistas e pesquisas para identificar casos de uso de alto valor e desafios de fluxo de trabalho em todo o departamento jurídico.
- Busca e Testes de Ferramentas: O projeto buscou e testou várias ferramentas de IA, incluindo Harvey, Lexis+AI e Josef, avaliando seu desempenho em tarefas jurídicas reais e coletando feedback dos usuários e dados de desempenho.
- Capacitação e Treinamento: O projeto ofereceu sessões de treinamento direcionadas (Upskill, Cafés) para aumentar a fluência em IA, explicar as capacidades e limitações das ferramentas de IA e garantir o uso responsável.
- Colaboração e Feedback: O projeto promoveu um ambiente colaborativo, incentivando os primeiros adotantes a compartilhar experiências e melhores práticas, ao mesmo tempo em que abordava preocupações e resistência entre membros da equipe mais cautelosos.
- Avaliação Contínua: O projeto estabeleceu mecanismos de feedback e métricas de desempenho para monitorar o uso das ferramentas, impacto e áreas para melhoria, garantindo que a abordagem permanecesse ágil e responsiva às necessidades em evolução.
RESULTADO
O projeto trouxe resultados significativos e mensuráveis para a equipe jurídica da Equinor:
- Eficiência e Economia de Tempo: As ferramentas de IA testadas durante o projeto, especialmente o Harvey, reduziram o tempo necessário para tarefas jurídicas-chave de uma média de 2 horas e 40 minutos para 56 minutos. Os usuários relataram uma economia média de mais de 2 horas por semana por pessoa em tarefas onde a IA foi aplicada.
- Redução nos Gastos com Consultoria Jurídica Externa: Vários casos de uso testados demonstraram que as ferramentas de IA poderiam eliminar ou reduzir significativamente a necessidade de terceirizar trabalho para consultores externos.
- Melhoria na Qualidade do Trabalho: As soluções de IA permitiram análises de informações mais rápidas e precisas, melhoraram a tomada de decisões e aprimoraram a qualidade dos resultados jurídicos. Em projetos de alto risco, como litígios regulatórios, as ferramentas de IA identificaram dados e argumentos-chave que não teriam sido possíveis de outra forma.
- Profissionais Jurídicos Empoderados: O projeto aumentou a satisfação no trabalho e o bem-estar ao permitir que os advogados se concentrassem em trabalhos estratégicos de alto valor, reduzindo a carga de tarefas rotineiras e repetitivas. O feedback indicou que as ferramentas fizeram os advogados "amarem ser advogados novamente."
- Inovação e Capacitação: O programa de Upskill fomentou uma cultura de inovação, melhoria contínua e adoção responsável de tecnologia em toda a função jurídica.
- Fundação para o Futuro: Um dos resultados mais importantes do projeto foi a criação de uma base sólida para a continuidade da tecnologia e inovação jurídica. O sucesso e os aprendizados do projeto levaram diretamente ao estabelecimento da equipe de Tecnologia e Inovação Jurídica (LT&I), garantindo que o impulso e os benefícios do projeto fossem sustentados e ampliados em toda a organização.