DESAFIO
O b/luz, organicamente, sempre teve um forte compromisso com a diversidade, equidade e inclusão (DE&I). Em 2018, o escritório lançou a série de publicações "Semeando Diversidade", abordando temas como gênero, etnia, orientação sexual e identidade de gênero, entre outros. Em 2019, a banca colaborou com a Casa1 e a Associação Nacional de Travestis e Transexuais (ANTRA) para criar um Guia para a retificação do registro civil de pessoas trans, após a decisão do STF que permitiu essa mudança nos Cartórios de Registro Civil. Isto é, o interesse pelo tema sempre foi algo inerente ao seu corpo de colaboradores.
Ocorre que havia uma vontade de transformar essas ações dispersas em uma estratégia organizada e contínua, que não só promovesse um ambiente de trabalho inclusivo, mas também aumentasse o engajamento dos colaboradores e reforçasse a cultura de inovação do escritório.
SOLUÇÃO
Para solucionar o problema posto, o maior insight do escritório foi passar a ver sua estratégia em DE&I sob o prisma de uma estratégia de comunicação e engajamento de stakeholders, usando ferramentas de endomarketing e gestão da mudança. Para isso, a banca entendeu que deveria haver um posicionamento claro sobre o tema internamente, comunicado com frequência e com objetivo de conscientizar o corpo de colaboradores quanto a temas de DE&I. Ainda, o escritório mapeou a importância de obter feedback para melhoria contínua dos formatos e canais de contato.
Dentro desse cenário, o escritório elencou abaixo as iniciativas de comunicação:
1. Formalização do Comitê de DE&I: Em 2022, o b/luz lançou o Comitê DE&I como parte integral da sua estrutura de governança. Este comitê é responsável por coordenar e supervisionar todas as iniciativas de D&I, garantindo sua continuidade e alinhamento com os valores do escritório.
2. Criação de Grupos de Afinidade: Junto à criação do Comitê de DE&I, foram estabelecidos quatro Grupos de Afinidade, cada um deles focado em uma vertente específica, dentre as seguintes: Gênero, LGBTQIA+, Neurodiversidade e Étnico-Racial. Esses grupos realizam reuniões mensais abertas e temáticas, promovendo a participação voluntária e o engajamento contínuo dos colaboradores.
3. Comunicação Contínua:
a. Pílulas de DE&I: Desde o lançamento do Comitê DE&I, o escritório redigiu e circulou mais de 15 pílulas temáticas, compartilhadas por diversos canais do b/luz. Sempre existe um esforço para relacionar temas correntes ou datas comemorativas, como as Olimpíadas em 2024 ou a Copa do Mundo Feminina em 2023.
b. Uso das TVs do Escritório: Em cada andar do escritório, existem TVs para disseminar conteúdo e realizar comunicação de atividades promovidas pelo escritório. Para fins do Comitê DE&I, as TVs são utilizadas para compartilhar informações relevantes, convites para participação de reuniões temáticas e os conteúdos das pílulas de DE&I, mantendo os temas visíveis e presentes no dia a dia dos colaboradores.
4. Manifesto de Diversidade, Equidade & Inclusão: Um documento formal que destaca o compromisso do b/luz com temas de DE&I. Esse manifesto serve como um guia para todas as ações e decisões relacionadas ao tema.
5. Censo de Diversidade: Realizado em 2023 e 2024, o Censo permitiu mapear a demografia do escritório, bem como medir o progresso das iniciativas de DE&I, mediante a coleta de dados objetivos. Com mais de 70% dos colaboradores respondendo em ambos os anos, o Censo forneceu dados valiosos para orientar futuras ações.
6. Cartilha Anti-Microagressões: Desenvolvida colaborativamente, a cartilha está disponível digitalmente e fisicamente em todos os andares e unidades do escritório. Ela ajuda a sensibilizar e educar os colaboradores sobre comportamentos prejudiciais e promove um ambiente mais respeitoso e inclusivo.
7. Campanhas:
a. Eventos Comemorativos: Realização de campanhas informativas e celebrações em datas importantes, como o dia da mulher (março) e o mês do Orgulho LGBTQIAPN+ (junho), com participação expressiva dos colaboradores.
b. Happy Hour de Discussão: Eventos como happy hours são utilizados para promover discussões e aumentar o engajamento dos colaboradores.
8. Bótons de apoio às pautas: Confecção de botons sobre visibilidade LGBTQIAPN+, equidade de gênero, equidade étnico-racial, acessibilidade para PcD e acessibilidade para neurodivergente. Os bótons foram disponibilizados para os colaboradores.
9. Onboarding e intranet: O escritório incluiu em seu onboarding de novos profissionais e na intranet interna da banca, conteúdo sobre DE&I.
10. Canal de Escuta Anônimo: Um canal seguro e confidencial foi implementado para permitir que os colaboradores reportem questões relacionadas à diversidade e inclusão, garantindo que todos se sintam ouvidos e apoiados.
RESULTADO
Além do escritório observar ganhos específicos nos objetivos principais de maior engajamento e conscientização dos colaboradores, promovendo uma estrutura unificada e coesa, a banca colheu também frutos em outros âmbitos, demonstrando uma resposta positiva em relação a tais iniciativas. Com isso é destacado:
- Aumento da Diversidade: O Censo de Diversidade revelou um crescimento significativo na diversidade dos times. A título de exemplo, entre 2023 e 2024 observou-se um aumento de 81% na comunidade LGBT+, 42% de profissionais neurodivergentes e uma maior representação de pessoas egressas de escolas públicas (43% no ensino fundamental e 24% no ensino médio).
- Integração do Time: As ações contínuas de comunicação, os eventos, as reuniões abertas e temáticas, projetos de construção conjunta (cartilha anti-microagressões), entre outros, promoveram a integração de times diversos, considerando a participação de pessoas que dificilmente teriam contato umas com as outras em razão da alocação em outras equipes.
- Aumento no Engajamento dos Colaboradores: Algumas reuniões temáticas dos Grupos de Afinidade chegam a atrair mais de 20 participantes. Campanhas como a do mês do Orgulho LGBT+ atingiram mais de 70% dos colaboradores, reforçando o senso de comunidade e inclusão.
- Conscientização e Sensibilização: A cartilha anti-microagressões e as pílulas informativas desempenharam um papel crucial na sensibilização e conscientização dos colaboradores, contribuindo para um ambiente de trabalho mais respeitoso e inclusivo