DESAFIO
Em um escritório recém criado (2 anos) com limitação financeira, o Fleury Advogados queria ter uma equipe diversa, prestando serviços de excelência para o público de baixíssimo poder aquisitivo que, é/era atendido de forma não desejável pela saúde pública, por empresas de telefonia, comércios em geral e por seus advogados.
SOLUÇÃO
Para a questão de diversidade, entendendo sua origem, o escritório foi criado na Vila Brasilândia, região periférica de São Paulo e tinha a ideia da criação de um escritório jurídico que atendesse o público de baixa renda, com um atendimento impecável e resultados únicos.
O escritório percebeu que, só seriam profissionalmente completos se esse atendimento exemplar fosse alcançado com uma equipe diversa.
Imagine que, para um escritório recém-formado, achar uma equipe perfeita e diversa, poderia custar, ou muito dinheiro, ou demora nos resultados, ou ainda um atendimento moroso e insuficiente, igual aos casos em que a banca estava tentando se diferenciar.
Com muita dedicação da recrutadora do escritório, hoje a banca tem uma equipe diversa, com negros, brancos, jovens, 50+ e LGBTQIA+, mulheres, homens. Com esta equipe diversa, hoje a banca possui 10 colaboradores, e está conseguindo atingir as expectativas de mais de 500 clientes.
Focado no trabalho em comunidades carentes, o escritório participa de ações em ONGS, de eventos como a Expo Favela, sempre suportando a inclusão deste público em outros ambientes ou auxiliando-os em seus próprios ambientes.
No escritório, acredita-se que o público C, D e E é potência, e só conseguirá atingi-los, com uma equipe conhecedora de cada público alvo.
RESULTADO
Como dito acima, a equipe diversa é a única forma do escritório atingir todos os públicos. Somente o gay entende o público gay. O branco entende o público branco, o 50+ entende seus pares, e assim por diante. Assim, o resultado em qualidade do serviço prestado e a captação de clientes nas mais diversas áreas se deve à diversidade. O mesmo pode se dizer em relação à inclusão.
Hoje, após 2 anos de operação, o Fleury Advogados tem 10 colaboradores, mais de 500 clientes, e faturamento mensal de quase R$100K/mês.