DESAFIO
O Bichara Advogados se baseia nos valores do Escritório para a definição de todos os seus processos. Premissas como excelência técnica, visão estratégica, ética e transparência, e foco nas relações de longo prazo são levadas em consideração, não apenas nas interações com o cliente, mas também com o público interno.
Por este motivo, o objetivo do escritório com seus profissionais é impulsionar seu crescimento pessoal e profissional dentro do escritório, estabelecendo uma relação duradoura e, assim, transparecendo maior segurança e padronização dos serviços para o cliente final.
SOLUÇÃO
Para o desenvolvimento dos profissionais dentro do escritório, a banca foca em sete tópicos principais:
1. Estruturação de um plano de carreiras padronizado para o jurídico e o administrativo, considerando as peculiaridades de cada área, subdivididos em 4 categorias por cargo e baseado na avaliação de desempenho anual, também reestruturada e com pontos bem definidos. Todas as progressões de carreira partem da avaliação das competências estabelecidas por cargo e nível.
2. Programa de desenvolvimento de líderes composto por um conjunto de atividades que tem como objetivo aprimorar e desenvolver novas habilidades e competências em colaboradores com potencial para se tornarem líderes e gestores de equipe. As atividades foram divididas em duas frentes, sendo uma para sócios e gerentes do administrativo, abordando tópicos como o papel da liderança, gestão do time, aspectos emocionais envolvidos, engajamento e resultado dos liderados; a segunda frente foi focada em advogados juniores e coordenadores do administrativo, abordando tópicos como autoconhecimento, modelos de gestão, comunicação e relacionamento interpessoal, segurança psicológica, inteligência emocional e resolução de conflitos.
3. Programa de mentoring, tendo por objetivo buscar o crescimento e a valorização do profissional de forma contínua e assistida, profissionais em cargos de liderança e gestão que estejam há mais de dois anos no escritório passam um período de aproximadamente um ano guiando e ensinando profissionais que buscam se desenvolver em uma determinada área, proporcionando uma troca ativa entre colaboradores por meio de reuniões periódicas e um acompanhamento mais próximo.
4. Incentivo do feedback constante, com semanas ao longo do ano (feedback week) que consistem na promoção interna, buscando incentivar esta troca como parte da cultura da empresa e de forma periódica, visando uma melhora nas avaliações de desempenho anuais e evitando que os colaboradores sejam "pegos de surpresa" com algum ponto de melhoria.
5. Programa Making Partner anual para desenvolvimento de novos sócios-conselheiros do Escritório. Durante o programa, os participantes recebem acompanhamento e orientação para estabelecerem um Business Plan de suas respectivas áreas de atuação.
6. Implementação da área de Analitycs que acompanha trimestralmente os indicadores de performance de todos as equipes das 4 unidades, e compartilha com a alta liderança do Escritório - Sócios das áreas práticas.
7. Programa de Treinamento e Desenvolvimento com a constituição da Universidade Corporativa que foca em treinamentos técnicos e comportamentais, de acordo com cada um dos públicos internos do Escritório. Assim, é construída uma estratégia completa de desenvolvimento dos colaboradores e focado no crescimento profissional, mas que impacta diretamente no pessoal, fornecendo uma maior estabilidade emocional e perspectiva de longa permanência na firma e visando construir um time com alta capacidade de liderança, mantendo o padrão de excelência do Bichara Advogados.
RESULTADO
Cada uma das frentes foi implementada gradual e individualmente, mas visando um objetivo em comum: o desenvolvimento de talentos e redução do turnover.
Apesar de ainda em andamento, as ações apresentaram uma ótima aceitação por parte dos colaboradores:
1. Com relação ao plano de carreiras, 105 profissionais foram promovidos em 2024, representando um crescimento profissional em quase 25% do quadro do escritório.
2. Dos profissionais promovidos, 76% foram participantes do programa de liderança, no qual foram obtidos muitos comentários positivos, como: "Consegui identificar algumas falhas que costumo cometer e pontos que já pratico, mas posso melhorar." E "Muito enriquecedora, porque foi a primeira vez que participei de um treinamento de líderes. Fiz muitas reflexões sobre o meu trabalho e como aprimorá-lo"
3. O programa de mentoring 2023 foi avaliado muito positivamente nas pesquisas de NPS realizadas ao fim do ciclo, com 54,6% se mostrando satisfeitos ou muito satisfeitos com os resultados.
4. Nas reuniões de acompanhamento realizadas com os funcionários pelo time de RH ao longo do primeiro ano na empresa individualmente, os comentários frisando os feedbacks periódicos tem sido cada vez mais presente, mostrando a eficácia das campanhas de incentivo internas.
Num geral, as avaliações sobre as lideranças têm se apresentado positivas, dando ênfase para a valorização do trabalho e transparência dos gestores. Além disso, a trilha de desenvolvimento dos profissionais tem apresentado resultados cada vez melhores para reter talentos. Em comparação com o segundo trimestre de 2023, a taxa de turnover do escritório diminuiu 1,2% com relação ao mesmo período de 2024.