DESAFIO
Prospectar possíveis clientes pessoa física, de forma fria e sem indicação, para gerar interesse em trabalhos voltados para a recuperação de créditos tributários de ITBI, mostrou-se desafiador para o Pallotta, Martins e Advogados, já que a maior parte das pessoas, apesar de manifestar interesse inicialmente, não enviava a documentação solicitada de seu patrimônio para análise de viabilidade do trabalho.
A dificuldade residia em estabelecer um vínculo sólido de confiabilidade e transparência com alguém que não tinha histórico de relacionamento. Esse desconforto acabou por estabelecer uma barreira que limitou o êxito no processo de prospecção desse tipo específico de serviço. Cerca de 90% das prospecções não se convertiam em clientes justamente porque os documentos patrimoniais não eram enviados.
SOLUÇÃO
Com base em um esforço colaborativo entre a equipe de advogados e os especialistas em TI, o Pallotta, Martins e Advogados criou a Calculadora de Recuperação de ITBI, utilizando uma ferramenta Low code do Google Apps. Essa solução tem a finalidade de simplificar substancialmente esse processo de prospecção. Em sua essência, ela oferece uma abordagem mais intuitiva e prática para que o cliente possa, ele mesmo, inserir os dados essenciais de seu patrimônio imobiliário, de forma anônima e sem fornecer seus documentos para a análise de terceiros.
Por meio de um formulário de fácil preenchimento, qualquer indivíduo pode, em dois minutos, saber se tem direito a algum montante que foi excessivamente pago de ITBI. Após a conclusão do formulário, nossa solução entra em ação, conduzindo cálculos automáticos, cujos resultados são prontamente encaminhados para o e-mail do usuário mediante envio de um diagnóstico prévio de viabilidade.
Esse relatório detalhado não apenas esclarece quais são os direitos do indivíduo, mas também proporciona uma explicação clara e fundamentada dos motivos pelos quais esses direitos podem ou não ser obtidos. Essa abordagem ágil e esclarecedora promove um ambiente de transparência e agilidade, permitindo que os clientes tomem decisões informadas e assertivas sobre como proceder em relação à recuperação de valores que lhes são devidos.
RESULTADO
Sem dúvida, o resultado mais notável reside no aumento do envolvimento de potenciais clientes com nossas iniciativas de marketing. Agora, eles podem explorar a ferramenta de cálculo sem a necessidade de compartilhar informações sensíveis ou documentos confidenciais com terceiros, tampouco enfrentar os incômodos formulários de geração de leads. Como reflexo direto dessa mudança, observamos um aumento de 35% no número de pessoas que demonstraram interesse em contratar o trabalho.
Essa ferramenta também acabou por atuar como veículo de democratização, conferindo acesso mais amplo a informações que anteriormente estavam acessíveis somente por advogados especializados ou mediante consultoria paga.