DESAFIO
No contexto do contencioso massificado/ resolução de litígios, o Banco BV enfrentou desafios significativos como:
- Alto volume de ações, dificultando a personalização das defesas;
- Risco de erros por desatenção, devido à sobrecarga dos advogados;
- Necessidade de padronização das peças jurídicas;
- Tempo excessivo gasto na elaboração de defesas repetitivas;
- Dificuldade em manter a qualidade técnica diante da pressão por produtividade.
Seu objetivo era transformar esse cenário, garantindo maior eficiência, qualidade e assertividade nas defesas apresentadas.
SOLUÇÃO
O banco desenvolveu uma solução inovadora que uniu Inteligência Artificial Generativa à aplicação de Visual Law, sendo pioneiros no mercado jurídico com essa abordagem.
A IA passou a elaborar as defesas com base em dados estruturados e contexto jurídico específico de cada caso, evitando o simples "copiar e colar".
As peças passaram a ser mais enxutas, visuais e objetivas, facilitando a análise pelos magistrados. Além disso, implementaram a inserção das provas diretamente no corpo da peça, o que aumentou significativamente a atenção dos juízes aos argumentos apresentados.
IMPLEMENTAÇÃO
A implementação ocorreu ao longo de aproximadamente 6 meses, com as seguintes etapas:
- Fase 1 - Mapeamento e desenvolvimento da IA: Identificação dos padrões de defesa e estruturação dos dados jurídicos.
- Fase 2 - Criação dos templates em Visual Law: Desenvolvimento de modelos visuais e objetivos, com foco na clareza e impacto.
- Fase 3 - Testes internos com o jurídico do BV: Validação da solução em ambiente controlado, com feedbacks contínuos para ajustes.
- Fase 4 - Automação e integração com os escritórios parceiros: Fornecimento da ferramenta para uso direto pelos advogados, com foco na revisão e análise qualitativa.
- Fase 5 - Ajustes e monitoramento contínuo: Coleta de feedback, melhorias na IA e nos templates, e acompanhamento dos resultados.
RESULTADO
Observou-se qualitativamente uma mudança no padrão das decisões judiciais após a adoção da nova estratégia. As defesas passaram a ser mais eficazes, com maior índice de improcedência após a citação e apresentação da contestação elaborada com IA e Visual Law.
As provas passaram a ter maior evidência, pois foram incorporadas diretamente no corpo da peça, o que facilitou a análise pelos magistrados e aumentou a efetividade da argumentação. O formato visual e direto contribuiu para que os pontos centrais da defesa fossem rapidamente identificados e considerados.
Nos casos já encerrados em que a defesa foi apresentada, o banco atingiu um índice de 93% de perda zero, ou seja, sem qualquer desembolso financeiro — um resultado expressivo que reforça a efetividade da nova abordagem.
Além disso, destacam-se os seguintes ganhos:
- Eficiência operacional: Redução significativa no tempo de elaboração das peças;
- Padronização e qualidade técnica: Peças mais consistentes e juridicamente robustas;
- Foco estratégico dos advogados: Liberação de tempo para análise qualitativa e revisão;
- Engajamento com inovação: Maior adesão das equipes jurídicas ao uso de novas tecnologias.