DESAFIO
O BKM Advogados na Vanguarda - Superando a Complexidade Operacional com Inovação Tecnológica e Humanizada
Em um cenário jurídico nacional e global marcado por transformações tecnológicas sem precedentes, o BKM Advogados enfrentava, no início de 2024, um desafio estratégico duplo: acompanhar a velocidade da inovação tecnológica, especialmente com a popularização da inteligência artificial generativa, e preservar seu DNA artesanal, humano e de excelência técnica.
De um lado, dados recentes da OAB-SP indicam que mais de 55% dos advogados brasileiros já incorporaram ferramentas de IA generativa em suas rotinas, enquanto o relatório Future of Professionals, da Thomson Reuters, revela que 87% dos profissionais jurídicos no mundo preveem que a IA transformará profundamente a profissão nos próximos cinco anos. Não se trata mais de prever o impacto, transformação digital é real, presente e urgente. E essa mudança não diz respeito apenas à tecnologia, mas à forma como os serviços jurídicos são pensados, estruturados e entregues.
Frente a esse movimento, o BKM Advogados, uma banca com mais de 40 anos de tradição e aproximadamente 65 colaboradores (dos quais cerca de 40 são advogados), identificou um conjunto de gargalos operacionais críticos, que impediam seu avanço rumo à advocacia orientada por dados:
- Fragmentação tecnológica e pulverização de sistemas: Com dados espalhados em múltiplas plataformas, gerando retrabalho, baixa rastreabilidade e dificuldade de acesso à informação.
- Dependência excessiva de tarefas manuais: Como protocolo de petições, controle documental e abertura de pastas, o que aumentava o risco de falhas e comprometia a segurança e a agilidade.
- Subutilização do capital intelectual jurídico: Com profissionais altamente capacitados dedicando parte significativa do tempo a atividades operacionais. Nossa área cível, por exemplo, tinha uma média de conclusão de serviços de 7 dias, representando um gargalo operacional. Além disso, o Net Promoter Score (NPS) do escritório era de 84 pontos, indicando espaço para aprimoramento na percepção de agilidade.
- Falta de padronização e ausência de um ecossistema de governança tecnológica: Dificultando o controle rigoroso e a conformidade com normas de segurança da informação (como a ISO 27001) e a LGPD.
- Desconexão entre tecnologia e estratégia jurídica: Com dificuldade em usar dados e inteligência artificial de forma proativa para decisões consultivas e estratégicas.
Além dos aspectos internos, o contexto externo pressionava: a IA generativa já não era mais uma vantagem opcional, mas uma ferramenta crítica para competitividade, agilidade e entrega de valor ao cliente. Segundo o mesmo relatório da Thomson Reuters, 80% dos escritórios acreditam que a IA terá um impacto transformador, e 34% já a veem como vetor de rentabilidade. Ignorar essa realidade seria comprometer o posicionamento do escritório em médio prazo.
Diante disso, o desafio se tornava claro: integrar tecnologia com propósito, transformar processos sem perder a identidade e colocar a inovação a serviço da advocacia estratégica e humana. Era preciso repensar a operação jurídica com base em dados, automação, inteligência artificial e governança digital, sem abrir mão da ética, da segurança e da excelência.
SOLUÇÃO
BK Integra - A Arquitetura Tecnológica que Orquestra a Inovação e a Automação no Core do BKM Advogados
A resposta estratégica e sistêmica a esses desafios foi a concepção e implementação do BK Integra. Este projeto não é apenas uma coleção de softwares, mas um modelo institucional de governança tecnológica que orquestra as principais ferramentas do mercado em um ecossistema coeso e proprietário. Ele se integra intrinsecamente à cultura, aos dados e ao desempenho do BKM Advogados, consolidando a evolução do nosso pioneiro projeto "InovaBK", reconhecido no Fenalaw 2024.
Os pilares fundamentais do BK Integra trabalham em sinergia para maximizar a eficiência, a segurança e o valor estratégico:
- Central BK: O Coração da Integração Digital e do Conhecimento (SharePoint e Ecossistema Conectado):
A Central BK, desenvolvida internamente em SharePoint, é a plataforma neurálgica que centraliza de forma prática e organizada informações essenciais, como relatórios, formulários, planilhas, manuais e outros documentos importantes. Ela consolida o acesso a um vasto conjunto de ferramentas e conteúdos: LegalOne (gestão de processos), LoyLegal (automação de protocolos), Relatórios BI ( links estratégicos para visualização de desempenho), Clicksign (assinatura eletrônica), Monday (gestão de projetos), manuais internos (11 links de procedimentos), Suporte TI - Tecsoluti, ChatGPT (IA Generativa), modelos de documentos, BK Facilita (formulário digital de sugestões) e DJEN . A Central BK atua como a nossa intranet operacional, consolidando toda a informação para agilidade, rastreabilidade e tomada de decisão estratégica, sendo acessível a 100% dos colaboradores ativos.
o O "App de Solicitações" da Central BK (Teams): O Fim dos Silos de E-mail: Um dos grandes avanços da Central BK foi a criação da aba "Solicitações App Brum Kuster", acessível diretamente na plataforma Microsoft Teams. Antes, a abertura de uma nova pasta no sistema de gestão processual LegalOne dependia do envio de um e-mail. Agora, essa solicitação é feita em um canal único e centralizado. Essa mudança resultou em uma redução drástica nos fluxos de e-mail desorganizados, proporcionando um controle efetivo das solicitações e eliminando o "achismo" sobre o status de cada pedido. A Central BK e o App de Solicitações centralizam e facilitam imensamente a rotina do advogado, liberando-o para tarefas de maior valor agregado.
- Automação Robótica de Processos Jurídicos (LoyLegal): O Motor da Eficiência Massiva:
Integrado ao LegalOne e acessível via Central BK, o LoyLegal automatiza o protocolo de petições em múltiplos sistemas judiciários. Este "robô jurídico" elimina a necessidade de acesso individual a portais de tribunais, otimizando o fluxo de trabalho, reduzindo a suscetibilidade a falhas humanas e liberando o tempo dos advogados. O BKM Advogados focou na automação massiva deste processo crítico, gerando um impacto direto na produtividade e na redução de retrabalhos.
- Gestão Unificada de Processos e Contratos (LegalOne): A Espinha Dorsal da Operação:
O LegalOne atua como a espinha dorsal da gestão de processos e contratos do BKM Advogados, centralizando todas as atividades do escritório. Sua capacidade de automação de fluxos padronizou procedimentos e estruturou manuais internos de utilização, permitindo gerir desde andamentos e publicações até o controle financeiro e de documentos. O investimento na implantação e integração desta plataforma foi fundamental para a padronização dos mais de seis mil processos ativos dentro do escritório.
LIMATRIX I.A: Robôs Jurídicos BK - A Inteligência Generativa com o DNA da banca:
O LIMATRIX é o ecossistema inteligente e inovador de assistentes jurídicos personalizados do BKM Advogados, integralmente alimentados por Inteligência Artificial Generativa. O nome, uma fusão entre "Lima" (em homenagem ao sócio coordenador) e "Matrix", simboliza nossa ambição de transformar a prática jurídica com uma estrutura tecnológica que rompe paradigmas. O LIMATRIX transcende a ideia de uma mera coleção de robôs; é uma plataforma viva e adaptável, desenvolvida com Processamento de Linguagem Natural (PLN), cuja inteligência é continuamente refinada por meio de treinamento com doutrinas e jurisprudências selecionadas, e, crucialmente, com a própria base de conhecimento proprietária de peças, pareceres e artigos do escritório. Isso garante uma inteligência que reflete a expertise e o estilo "BKM Advogados" de escrever. A utilização de um ambiente multimodal (inicialmente ChatGPT, expandindo para Google Gemini e NotebookLM no segundo semestre de 2025) e, em casos específicos, um ambiente 100% privado sem acesso externo, garante confidencialidade e reduz "alucinações". O LIMATRIX se tornou coautor de peças, filtros de análise e fontes de consulta, liberando os advogados para o pensamento jurídico estratégico de alto valor.
- Gestão por Dados e BI Estratégico (Stratws, Monday, SharePoint): A Inteligência por Trás da Decisão:
Diversos processos operacionais são mensurados em tempo real por meio de dashboards dinâmicos no Stratws e Monday (2024/2025), otimizando a tomada de decisão com base em dados concretos. O Repositório Digital Estruturado em SharePoint centraliza modelos, manuais e planilhas, padronizando a informação e facilitando a auditoria. Este pilar garante que o BKM Advogados não se baseie em "achismo", mas em inteligência de dados, transformando a advocacia em um modelo proativo e estratégico.
IMPLEMENTAÇÃO
A Jornada Estruturada do BKM Advogados Rumo à Maturidade Tecnológica e o DNA de Parceria de Negócios
A implementação do BK Integra no BKM Advogados foi uma jornada estratégica e cultural, sustentada por pilares interconectados que asseguram inovação contínua, ética e colaboração, refletindo a visão da banca de ser um Jurídico Parceiro de Negócios para seus clientes.
- a) Cultura e Capacitação Contínua: O Fator Humano como Motor da Inovação e da Transformação:
O sucesso do BK Integra reside em sua profunda integração com as pessoas. O BKM Advogados investiu maciçamente na capacitação da equipe, que inclui a contratação estratégica de uma equipe multidisciplinar, com especialistas na área de dados, fortalecendo o olhar analítico sobre as operações. Entre 2024 e 2025, o escritório realizou 18 oficinas internas de IA e tecnologia, conduzidas por nossos próprios profissionais de inovação. Os focos incluíram o uso estratégico de ferramentas e as boas práticas de segurança. Essa abordagem proativa transformou os advogados em usuários conscientes e protagonistas, resultando em uma média de 1.000 interações no ano de 2024 com o ecossistema tecnológico e uma adoção orgânica e engajada das tecnologias.
o A Jornada da Jurimetria e a Parceria com a Academia: No segundo semestre de 2024, o BKM Advogados deu um passo audacioso ao participar de um projeto inovador com o Base27 (hub de inovação que atuou como intermediador) e a FUCAPE (faculdade), envolvendo os cursos de Direito e Ciência de Dados. O desafio lançado pelo escritório foi a criação de um sistema de jurimetria para embasar decisões com dados, não com "achismo". Os alunos, com entusiasmo, desenvolveram soluções embrionárias que, embora não estejam em uso pleno hoje, representam o valioso envolvimento da comunidade acadêmica e científica. Essa iniciativa demonstra o nível de maturidade do escritório com relação ao tema da jurimetria e o compromisso em explorar todas as frentes da tecnologia para aprimorar a prática jurídica.
- b) Política de Uso Ético e Seguro da Tecnologia: Governança Inabalável e Pioneirismo:
A inovação tecnológica no BKM Advogados é indissociável da ética e da segurança jurídica. A banca publicou em 2025 sua Política de IA Ética e Segura, um documento robusto construído com base em:
o Diretrizes de Entidades Reguladoras: Alinhamento com as recomendações da OAB Nacional e do Conselho Nacional de Justiça. O escritório é representado institucionalmente em comissões e fóruns sobre tecnologia e IA da OAB/ES e no Subcomitê Gestor de Inteligência Artificial (SUBCOGIA) do TRT da 17ª Região, reforçando seu papel ativo na construção das boas práticas regulatórias em nível nacional.
o Padrões Internacionais de Segurança: Conformidade com a ISO 27001 (certificação renovada em 2024), um feito pioneiro no Espírito Santo. Essa certificação, um pilar fundamental do BK Integra, garante a segurança da informação e está integrada ao Manual de Governança Integrada do BKM Advogados, que inclui NDAs e treinamentos contínuos em segurança da informação para todos os colaboradores.
- c) Ecossistema de Inovação Ativo: Retroalimentação Contínua e Colaborativa para um Futuro em Constante Construção:
O BKM Advogados não inova isoladamente; ela se posiciona como um ativo e influente no ecossistema de legaltechs e inovação, garantindo uma retroalimentação contínua do BK Integra:
o Mapeamento e Benchmarking Contínuo: O BKM Advogados participou ativamente de eventos-chave como o Congresso de Direito Digital (Outubro/2024) e a FENALAW 2024, mapeando e avaliando legaltechs para otimizar processos e uso de IA. Realizou benchmarking com escritórios de referência e participou do módulo de Transformação Digital da FDC, aplicando esses aprendizados em suas estratégias tecnológicas.
A participação em diversos eventos de inovação também comprova o interesse contínuo do escritório com tecnologia e sua busca constante por novas fronteiras, mantendo-nos na vanguarda do conhecimento.
o Liderança e Disseminação do Conhecimento: O BKM Advogados atua ativamente em eventos na condição de palestrante em universidades e órgãos públicos sobre o uso ético da IA e tecnologia no Direito, reforçando sua liderança e compromisso com a educação do mercado.
o Funil da Inovação e Gestão da Melhoria Contínua: O BK Integra integrou o Canal BK Facilita como um formulário digital público para coletar sugestões e solicitações estruturais e operacionais. Este "funil da inovação" é alimentado por feedbacks contínuos e por pesquisas regulares de "dores do time", garantindo que as melhorias levantadas sejam ativamente tratadas e priorizadas pelo Comitê de Inovação.
RESULTADO
O Salto Exponencial da Eficiência com BK Integra (2024 → 2025)
O BK Integra gerou impactos transformadores, com resultados práticos e mensuráveis que redefinem o patamar de eficiência e excelência no BKM Advogados, demonstrando um ROI significativo para o investimento tecnológico:
- Otimização Operacional em Escala:
o Protocolos Automatizados (LoyLegal): Em apenas 12 meses, mais de 700 protocolos judiciais foram realizados automaticamente pela plataforma LoyLegal, com uma impressionante taxa de sucesso de 98,6% e apenas 1,4% de falhas registradas. A automação robótica não apenas reduziu significativamente o tempo médio de protocolo, como também eliminou completamente os retrabalhos operacionais, refletindo um ganho direto de produtividade e segurança processual. Além da automação, a solução conta com um painel de gestão inteligente, que permite o acompanhamento em tempo real de todos os protocolos realizados, com indicadores detalhados de tempo, tribunal, sucesso e falha. Isso trouxe uma nova camada de controle e rastreabilidade, permitindo identificar gargalos, otimizar rotinas e tomar decisões baseadas em evidências. A combinação de execução automatizada e gestão analítica posiciona o escritório em um novo patamar de eficiência e governança digital.
o Centralização da Informação e Redução de Fluxos (Central BK e App de Solicitações): A Central BK proporcionou uma notável redução no tempo de busca de informações operacionais e um aumento na rastreabilidade de tarefas administrativas, otimizando o fluxo de trabalho de 100% de seus colaboradores. Especificamente, a migração da abertura de pastas no LegalOne de e-mails para o "App de Solicitações" no Teams resultou em uma significativa redução na troca de e-mails e um controle unificado das demandas, simplificando imensamente a rotina dos advogados e aumentando a eficiência.
o Inteligência Generativa (LIMATRIX): As 995 interações com o LIMATRIX em 2024 demonstram sua rápida adoção. Ferramentas de IA, como o Chat GPT (integrado ao LIMATRIX), contribuíram significativamente para a otimização de tarefas, reduzindo o tempo de produção de peças jurídicas. Por exemplo, cadastros de pastas que dependiam de resumos e demoravam 20 minutos, hoje são feitos em menos de 5 minutos. A análise de petições iniciais e contratos, antes demorada, agora é feita em minutos com alta acurácia.
o Análise de Dados Valiosos para Clientes: A criação de dashboards personalizados para os principais clientes, com dados relevantes, transforma a advocacia em um modelo orientado por dados e não por "achismo". Esta iniciativa fornece insights acionáveis, fortalecendo o caráter estratégico da consultoria jurídica e seu papel como parceiros de negócios.
- Produtividade e Qualidade Elevadas: A Sinergia do BK Integra em Ação:
o A padronização de fluxos no LegalOne e a gestão por dados resultaram em uma redução nos retrabalhos administrativos, garantindo que cada entrega jurídica reflita o padrão de excelência do BKM Advogados com maior consistência e previsibilidade.
o Na área cível, a equipe de sete pessoas que em 2024 executou 309 serviços, elevou a produção para impressionantes 743 serviços no mesmo período de 2025, representando um aumento de 140,45% na produtividade. O tempo médio de execução de serviços foi drasticamente reduzido, de 7 para 5 dias, otimizando o ciclo de atendimento ao cliente.
o Na área trabalhista, com uma alocação estratégica de 7 pessoas na equipe em maio e junho de 2025, o número de prazos gerenciados subiu para 42 por pessoa, em contraste com os 36 prazos gerenciados por pessoa em 2024 (com uma equipe de 9 pessoas), demonstrando um ganho de 16,67% na capacidade individual e otimização significativa na alocação de recursos.
- Segurança e Governança Impecáveis:
o A Certificação ISO 27001 (renovada em 2024), pioneira no Espírito Santo, e a operação 100% privada de ferramentas de IA (LIMATRIX) garantem o compromisso do BKM Advogados com a máxima segurança da informação e conformidade irrestrita com a LGPD.
- Cultura de Inovação e Engajamento Acelerado:
o As 18 oficinas internas de IA e tecnologia e a média de 1.000 interações com a ferramenta LIMATIRX, evidenciam a alta adoção e o engajamento de seus colaboradores. O LIMATRIX se tornou parte do fluxo natural de trabalho, impulsionando a produtividade e a qualidade de vida.
o A implementação do Canal BK Facilita e as pesquisas regulares de "dores do time" demonstraram o compromisso do escritório em ouvir e tratar ativamente às necessidades dos colaboradores, gerando melhorias contínuas e fortalecendo o ambiente de trabalho positivo e colaborativo que nos rendeu o Selo GPTW (4º lugar no ES, único escritório premiado).
- Valor Agregado Inovador ao Cliente do BKM Advogados:
o A otimização e padronização impulsionadas pelo BK Integra se traduzem em maior agilidade na entrega de serviços, uniformidade e precisão na qualidade dos documentos, e transparência ampliada nos processos. Os clientes do escritório experimentam uma advocacia mais eficiente e responsiva, resultando em um NPS que saltou de 84 para 88 pontos e uma percepção positiva em pesquisas de satisfação e redução considerável no tempo de resposta a solicitações. Com a adoção de IA (LIMATRIX), os advogados ganharam tempo para conhecer melhor o negócio do cliente, realizando mais visitas e reuniões, estando agora mais próximos e atuando como verdadeiros parceiros estratégicos.
ESCALABILIDADE E LEGADO: O BKM Advogados Redefinindo Padrões Institucionais da Tecnologia Jurídica
O BK Integra deixou de ser apenas um projeto de otimização interna e se transformou em um verdadeiro catalisador de transformação digital, reposicionando o BKM Advogados não apenas como um escritório eficiente, mas como um referencial de governança tecnológica no cenário jurídico brasileiro. O que começou como uma iniciativa de integração de ferramentas e automação hoje projeta o escritório para o futuro da advocacia e consolida um legado de inovação responsável.
A proposta tecnológica do BK Integra se destaca por ser replicável e de vanguarda. Mais do que uma solução interna, tornou-se um modelo possível para outros escritórios que buscam alinhar tecnologia à sua identidade, valores e cultura organizacional. Seu diferencial está no compromisso com a capacitação contínua das equipes e com uma política sólida de uso ético e seguro da tecnologia, sustentada por governança, responsabilidade e visão estratégica.
Essa jornada de liderança também se expressa além dos limites do escritório. Alguns dos sócios do BKM Advogados têm atuado de forma ativa em espaços estratégicos do ecossistema jurídico, como o Subcomitê Gestor de Inteligência Artificial do TRT da 17ª Região e comissões temáticas da OAB/ES, contribuindo diretamente para o avanço das diretrizes sobre tecnologia e inovação no Direito. Além disso, têm participado como palestrantes em universidades, eventos públicos e fóruns especializados, abordando temas como inteligência artificial, transformação digital e proteção de dados, reforçando o compromisso da banca com a disseminação do conhecimento e a evolução do setor.
Em 2025, um novo marco consolidou o amadurecimento do BK Integra com a deliberação pela criação de uma área exclusiva de Inovação e Tecnologia. Um dos sócios, que já liderava as iniciativas de inovação e apoiava a coordenação da área cível, foi designado para conduzir a fase inicial dessa nova frente. Embora ainda não atue de forma exclusiva nessa função, está à frente da estruturação da equipe e da definição das diretrizes operacionais. Esse movimento inaugura uma nova etapa institucional, em que o BK Integra avança para se tornar um ecossistema estruturado, com atuação integrada em todas as frentes do escritório e sustentado por uma cultura de inovação viva, estratégica e transversal.
- Reconhecimento de Mercado e Validação Externa
O reconhecimento externo e a validação por instituições de prestígio reforçam a relevância e a consistência da trajetória de inovação do BK Integra. Os prêmios, rankings e certificações conquistados ao longo dos últimos anos evidenciam não apenas o impacto concreto das iniciativas desenvolvidas, mas também o alinhamento do escritório com os mais altos padrões de excelência, segurança e transformação digital no setor jurídico. Entre os principais destaques, estão:
1. Certificação DNA+Fenalaw - 2º lugar Tecnologia (2024, com o projeto InovaBK): A conquista do segundo lugar neste prestigiado prêmio demonstra o pioneirismo e a eficácia das soluções tecnológicas implementadas anteriormente pelo escritório, consolidando sua liderança em inovação no setor jurídico.
2. Certificação Infinite - Inovação AB2L 2024 e 2025: Este prêmio é um selo de excelência em inovação jurídica, reconhecendo as práticas disruptivas e o compromisso do escritório com a transformação digital.
3. Selos ISO 9001 e 27001: As certificações ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 27001 (Segurança da Informação) demonstram a conformidade do escritório com os mais altos padrões internacionais de gestão e segurança, garantindo a excelência e a proteção dos dados de seus clientes e parceiros.
4. Ranking Análise Nacional - Mais Admirados categoria Abrangente 2025: Este reconhecimento atesta a reputação e a admiração do escritório em nível nacional, abrangendo diversas áreas de atuação.
5. Ranking Análise Regional - Mais Admirados 2024 e 2025: A posição de destaque nesse ranking reforça a forte presença e influência do BKM Advogados em sua região de atuação.
Esses reconhecimentos validam a estratégia do BKM Advogados, reforçando seu papel como agente de transformação no setor.
PRÓXIMOS PASSOS: Expandindo Horizontes na Advocacia 5.0
O BKM Advogados mantém um compromisso com a inovação contínua, com planos de expandir ainda mais o BK Integra:
- Implementar dashboards para um número maior da carteira de clientes, oferecendo transparência com os resultados, fortalecendo a conexão e a confiança.
- Expandir o uso da Central BK com indicadores de ESG, alinhando tecnologia e sustentabilidade e reforçando seu compromisso com a responsabilidade social.
- Consolidar a nova área de inovação (segundo semestre de 2025), com equipe dedicada à expansão da adoção de IA para outras áreas como financeiro, RH e marketing, elevando ainda mais nossa maturidade tecnológica.
CONCLUSÃO: BK Integra - A Tecnologia no Coração da Cultura BKM Advogados, Impulsionando o Futuro do Direito
O BK Integra é mais do que um projeto tecnológico. É a materialização da convicção do BKM Advogados de que a inovação não é acessório, mas fundação. Ele nasce da compreensão de que o futuro da advocacia será moldado por quem souber integrar tecnologia com propósito, dados com responsabilidade e eficiência com humanidade.
O projeto simboliza uma transformação profunda, que transcende a automação de tarefas ou o uso isolado de ferramentas. Ao unir inteligência artificial (com o LIMATRIX), automação processual (com LoyLegal e LegalOne) e gestão estratégica baseada em dados, o BK Integra insere a tecnologia no coração da operação sem abrir mão da essência artesanal e ética da prática jurídica. É a expressão viva de uma cultura organizacional que evolui sem se desconectar de sua identidade.
Com governança sólida, visão estratégica e um time comprometido com a excelência, o BK Integra reposiciona o BKM Advogados como uma das bancas mais avançadas do país na aplicação inteligente da tecnologia no Direito. Não se trata apenas de digitalizar processos, mas de transformar relações, decisões e resultados.
O BK Integra prova que, quando a inovação é conduzida com propósito, ela não apenas otimiza. Ela inspira. E quando a tecnologia é vivida com autenticidade, ela não apenas apoia a jornada — ela passa a fazer parte do próprio caminho. É assim que o BKM Advogados constrói, com consistência e ousadia, o legado de uma advocacia conectada, humana e preparada para o futuro.