DESAFIO
A iniciativa da Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG) surgiu para enfrentar um desafio recorrente nas áreas jurídicas corporativas: o tempo excessivo que os advogados dedicam à consulta de normas internas, orientações dispersas e critérios de conformidade para realizar seus atendimentos de forma adequada.
O departamento jurídico lida diariamente com uma grande variedade de fluxos — como contratos (de receita e despesa), aditivos, distratos, pareceres, minutas e outros. Cada um desses fluxos possui particularidades, documentos obrigatórios, exigências normativas e dependências de análise por outras áreas.
As demandas são pulverizadas entre diferentes advogados e solicitantes. Nesse contexto, o principal desafio é manter a agilidade e a uniformidade na análise, mesmo diante de prazos curtos e alto volume de atendimentos, sem comprometer a qualidade técnica. Entre os impactos observados estavam:
- Retrabalho frequente e tempo elevado com consultas manuais;
- Ausência de uma visão consolidada e didática dos critérios aplicáveis a cada tipo de demanda;
- Dificuldade em manter padronização entre diferentes profissionais;
- Forte dependência da memória individual ou de anotações externas, o que comprometia a eficiência e a segurança da análise.
SOLUÇÃO
A solução foi a criação de um atendimento jurídico guiado, por meio de uma extensão para o navegador Google Chrome, instalada no computador de cada advogado. A extensão oferece um passo a passo estruturado para orientar a análise conforme o tipo de demanda, funcionando como um apoio prático e inteligente, diretamente na tela de trabalho.
Por exemplo, ao acessar a extensão, o advogado é guiado por perguntas objetivas: "Foi enviada a proposta comercial?" Se a resposta for "não", a ferramenta orienta o retorno ao solicitante com o pedido de ajuste; se "sim", a análise segue para a etapa seguinte. Esse raciocínio orientado por fluxos binários (sim/não) facilita a condução lógica da análise jurídica.
A proposta valoriza o princípio do "simples bem feito" — transformar a complexidade em orientação clara e acionável.
Entre os principais recursos da extensão, destacam-se:
- Checklists interativos adaptados ao tipo de processo (contratos, pareceres, compras etc.);
- Recomendações e alertas visuais com base nas normativas internas;
- Destaque para documentos obrigatórios, critérios técnicos e pontos de atenção;
- Apoio imediato à tomada de decisão, sem que o advogado precise alternar entre sistemas ou recorrer à memória.
- Importante destacar que a extensão não acessa sistemas internos nem manipula documentos, mantendo a confidencialidade e atuando exclusivamente como ferramenta de apoio à análise.
IMPLEMENTAÇÃO
A extensão foi instalada de forma simples e segura no navegador Google Chrome dos profissionais da área jurídica. Ela funciona como uma ferramenta lateral de apoio, podendo ser ativada a qualquer momento da análise, sem interferir nos sistemas institucionais.
Características da implementação:
- Interface limpa, objetiva e organizada por tipo de fluxo jurídico;
- Painéis com critérios obrigatórios, exceções permitidas e pontos de checagem;
- Indicadores visuais que auxiliam o advogado a manter o foco e evitar omissões;
- Nenhuma integração com bases de dados ou documentos institucionais, preservando integralmente a segurança da informação.
RESULTADO
Desde a adoção da extensão, foram percebidos avanços concretos na performance e qualidade das análises jurídicas:
- Redução significativa no tempo de análise, com eliminação de retrabalho e consultas paralelas;
- Padronização dos critérios aplicados, promovendo uniformidade entre diferentes advogados;
- Menor risco de omissões, com destaque automatizado dos pontos críticos a verificar;
- Apoio direto à tomada de decisão, sem dependência de memória, planilhas ou documentos auxiliares;
- Ambiente de trabalho mais fluido, seguro e eficiente, mesmo diante de fluxos complexos e alto volume de demandas.
Além disso, a ferramenta registra os principais erros recorrentes na abertura das demandas (como ausência de documentos obrigatórios), gerando indicadores estratégicos que orientam ações corretivas e preventivas. Isso contribui diretamente para o aperfeiçoamento contínuo dos processos internos e da experiência do solicitante.