DESAFIO
Com uma carteira composta por mais de 20 mil processos cíveis de um grande cliente do setor financeiro, o Mandaliti Advogados enfrentava um desafio crítico: manter a excelência técnica das análises jurídicas, garantir tempestividade nas entregas e mitigar riscos operacionais, mesmo diante do alto volume de demandas e da complexidade envolvida nas decisões.
A dificuldade central estava em transformar grandes volumes de informações jurídicas — decisões anteriores, contratos, normativos e pareceres — em dados estruturados e acionáveis. Mesmo com fluxos bem-organizados e times de alta performance, o tempo médio de análise dos processos judiciais (TMO) se tornava um gargalo. A busca manual por precedentes e subsídios tornava o fluxo mais lento e vulnerável a inconsistências. Para manter a qualidade em escala e atender aos rígidos indicadores de desempenho do cliente, o escritório entendeu que era necessário repensar a forma de atuação.
SOLUÇÃO
Nesse contexto, nasceu a proposta de integrar inteligência artificial generativa à operação. Em novembro de 2024, o escritório iniciou uma parceria com a biglegaltech Finch para desenvolver uma solução personalizada, composta por módulos de assistentes virtuais, capazes de automatizar tarefas repetitivas e apoiar tecnicamente a tomada de decisão jurídica.
Três módulos principais foram criados: o Copiloto Jurídico, que realiza análises completas de peças processuais, propõe minutas e orienta estratégias com base em normativos do cliente; o Módulo de Análise de Risco, que usa jurimetria preditiva para estimar probabilidades de êxito considerando comarca, juiz e histórico; e o Módulo de Acordos Judiciais, que sugere encaminhamentos baseados em cenários reais e conformidade jurídica.
IMPLEMENTAÇÃO
A implementação foi conduzida com foco em segurança, conformidade com a LGPD e aderência total aos fluxos operacionais do Mandaliti. O time jurídico passou por treinamentos intensivos, incluindo capacitação em proteção de dados. A metodologia ágil, com squads e ciclos de revisão constantes, possibilitou calibrar os assistentes à realidade prática das operações. O envolvimento direto da liderança foi decisivo para promover a adesão e impulsionar a mudança cultural.
RESULTADO
Já nos três primeiros meses após a consolidação da IA, os resultados foram expressivos. O tempo médio de análise (TMO) caiu mais de 36%, passando de 19min53s para 12min41s, mesmo em processos com alto aging, de elevado grau de complexidade. O número de acordos judiciais realizados aumentou 56% em apenas dois meses, refletindo o ganho de assertividade e agilidade na tomada de decisão. Além disso, a nota de avaliação de performance atribuída pelo cliente, em uma escala de 5 pontos, subiu de 3,84 para 4,32, evidenciando o aumento da padronização técnica e da confiança na operação.
Mais do que acelerar entregas, a IA generativa se consolidou como uma aliada estratégica na rotina do escritório, permitindo que os advogados concentrem seu tempo na construção de teses, análise crítica e argumentação jurídica. Com isso, o Mandaliti não apenas otimizou a produtividade, mas também fortaleceu seu posicionamento como referência em inovação na advocacia de alta escala. A iniciativa já está sendo preparada para expansão a outras frentes de atuação, com integração futura ao sistema jurídico X-Gracco da Finch, ampliando ainda mais os ganhos de eficiência e inteligência operacional.
A parceria com a Finch foi essencial para garantir a customização da tecnologia à realidade prática do escritório, unindo dados, estratégia e performance jurídica em um ecossistema seguro, eficiente e escalável.