DESAFIO
O crescimento acelerado da Omni&Co trouxe um desafio operacional significativo para a área jurídica. Antes da automação com IA, o esforço humano era o único motor da operação, resultando em processos manuais propensos a erros, retrabalho e lentidão. A equipe enfrentava um alto volume de tarefas repetitivas e de baixa complexidade, onde decisões simples exigiam intervenção humana constante, gerando baixa escalabilidade e ineficiência operacional.
As atividades mais afetadas eram a classificação de publicações e intimações, encerramento de processos, chat de atendimento, cumprimento de prazos judiciais e lançamento de pendências. O cenário se tornava ainda mais desafiador quando projetado para o futuro: sem IA e outras automações, o crescimento não seria sustentável.
A projeção para 2028 evidenciava a magnitude do desafio: enquanto a carteira deveria crescer de R$ 5,2 bilhões para R$ 10 bilhões, o número de novas ações anuais saltaria de 32.000 para 71.000, as ações em estoque aumentariam de 56.000 para 124.000, e as publicações cresceriam de 450.000 para 996.000. A meta ambiciosa era alcançar esse crescimento sem escalar proporcionalmente o time de colaboradores.
SOLUÇÃO
Para enfrentar esse desafio, a Omni&Co desenvolveu o Advogado Virtual, uma solução inovadora que combina Machine Learning e IA Generativa para automatizar o impulsionamento e o tratamento da esteira judicial da busca e apreensão das garantias financiadas.
A solução foi desenvolvida em colaboração entre as áreas jurídica e de modelagem.
Um dos fluxos principais automatizados por IA é a classificação automática de intimações judiciais, que funciona através de uma arquitetura híbrida inteligente que combina modelos supervisionados de Machine Learning com IA Generativa para máxima precisão e interpretabilidade.
Para compor a solução, foram utilizados os seguintes serviços da AWS de forma integrada:
- Amazon Bedrock: para processamento de linguagem natural e IA Generativa, fornecendo interpretações em linguagem natural das publicações judiciais;
- Amazon SageMaker: para desenvolvimento, treinamento e deploy dos modelos supervisionados de Machine Learning que classificam as intimações;
- AWS Lambda: para execução serverless do processamento das intimações e orquestração dos fluxos automatizados;
- Amazon S3: para armazenamento seguro dos documentos judiciais, modelos treinados e dados históricos;
- Amazon CloudWatch: para monitoramento da performance dos modelos e alertas operacionais;
- Amazon API Gateway: para exposição segura das APIs que integram o Advogado Virtual aos sistemas jurídicos existentes
IMPLEMENTAÇÃO
- Modelo Supervisionado (Amazon SageMaker): Atribui scores de classificação precisos, identificando automaticamente o tipo de intimação com base em padrões aprendidos dos dados históricos.
- IA Generativa (Amazon Bedrock): Fornece uma interpretação em linguagem natural da publicação, oferecendo contexto adicional e facilitando a compreensão humana quando necessário.
RESULTADO
Os resultados alcançados pelo Advogado Virtual superaram as expectativas iniciais e demonstram o poder transformador da IA aplicada ao setor jurídico:
Escala e Volume:
- Mais de 66.000 intimações processadas mensalmente de forma automatizada;
- 98% de assertividade na classificação automática;
- Mais de 250 horas de trabalho manual economizadas no último mês.
Impacto Operacional: A automação permitiu que a equipe jurídica redirecionasse seu foco de tarefas repetitivas para atividades de maior valor agregado, como análise estratégica de casos complexos e desenvolvimento de novas abordagens jurídicas. A redução de erros manuais também contribuiu para maior confiabilidade nos processos e cumprimento mais eficiente dos prazos judiciais.
Escalabilidade Sustentável: O projeto viabilizou o crescimento projetado da empresa sem a necessidade de expansão proporcional da equipe, demonstrando que a combinação de IA e automação pode ser a chave para crescimento sustentável.
Próximos Passos: A Omni&Co planeja expandir ainda mais as aplicações de IA e modelagem para outros processos do jurídico, com o objetivo de aumentar progressivamente as horas de trabalho manual poupadas e ampliar a automação para outras áreas da esteira judicial.