DESAFIO
O principal objetivo era transformar o ambiente de aprendizado do Marins Bertoldi Advogados, ultrapassando os limites do conteúdo técnico-jurídico tradicional. A meta consistia em criar um espaço que promovesse o desenvolvimento integral de todos os integrantes — desde os estagiários — por meio da abordagem de temas essenciais para sua formação profissional e pessoal, alinhados às exigências do mercado jurídico atual. A tecnologia foi um diferencial nesse processo, permitindo o uso de plataformas interativas, trilhas de aprendizagem personalizadas e recursos digitais que potencializaram o engajamento, a autonomia e a continuidade do aprendizado.
A melhoria a ser solucionada residia na lacuna de um programa de capacitação e integração que contemplasse aspectos cruciais para o sucesso em um escritório de advocacia moderno. Os desafios específicos incluíam:
• Ampliar o repertório de conhecimento: A necessidade de ir além do Direito, oferecendo insights sobre Liderança, Diversidade, Cultura Organizacional, Excelência na Prestação de Serviços, Dinâmicas de Mercado e Estratégias de Negócios. Isso visava preparar os profissionais para os desafios complexos da advocacia contemporânea, onde o conhecimento técnico, embora fundamental, não é o único diferencial.
• Promover a integração desde o primeiro dia: O escritório buscava uma forma de acolher e integrar os estagiários de forma mais eficaz, fornecendo-lhes, desde a sua chegada, acesso a temas relevantes que os auxiliassem na compreensão da cultura do escritório, das expectativas e dos caminhos para o seu desenvolvimento inicial. Isso ajudaria a reduzir a curva de aprendizado e a aumentar o engajamento.
• Desenvolver habilidades interpessoais e de gestão: A carência de um ambiente que estimulasse o desenvolvimento de habilidades de comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas e inteligência emocional, todas cruciais para a atuação em um ambiente colaborativo e de alta performance como um escritório de advocacia.
• Fortalecer a cultura organizacional: Através da discussão de temas como Cultura e Diversidade, o objetivo era reforçar os valores do escritório, promover um ambiente mais inclusivo e fortalecer o senso de pertencimento entre os integrantes.
Para endereçar esses pontos, a plataforma de aprendizado Academia MBA foi estruturada em três níveis, inspirados em um modelo de desenvolvimento, garantindo a abrangência e a especificidade necessárias:
• LEI E ORDEM (temas essenciais): Prioriza iniciativas destinadas a fortalecer as habilidades fundamentais para o desempenho das funções e se destina a todos os integrantes. Exemplos incluem Onboarding, Comunicação Eficaz, NR17 Ergonômica e Manual do Integrante, Controle de Processos Jurídicos e outros treinamentos. Este nível assegura que todos possuam a base necessária para atuar no escritório.
• 2ª INSTÂNCIA (temas complementares): Abrange ações de desenvolvimento que complementam e elevam as competências, oferecendo iniciativas específicas para as áreas e funções. Não se destina a todos, mas sim a grupos específicos que necessitam de um desenvolvimento mais direcionado. Exemplos de ações incluem Liderança, Feedback, Estratégia de Marketing e Técnicas de Negociação. Este nível aborda as necessidades de desenvolvimento mais aprofundadas e especializadas.
• SUPREMA CORTE (temas diferenciados): Oferece ações diferenciadas de desenvolvimento, levando em consideração fatores como análise de desempenho, potencial, processos sucessórios, posições críticas e níveis de posição na organização. Exemplos de ações incluem Programa de Desenvolvimento de Sucessores, participação em eventos específicos de relevância, como o Fenalaw, Cursos de Extensão no Exterior e outras iniciativas personalizadas que reconhecem e desenvolvem talentos de forma diferenciada, considerando critérios específicos da avaliação de desempenho e políticas internas. Este nível foca no desenvolvimento de lideranças estratégicas e na preparação para futuras posições-chave.
SOLUÇÃO
A melhoria a ser solucionada residia na lacuna de um programa de capacitação e integração que contemplasse aspectos cruciais para o sucesso em um escritório de advocacia moderno. Os desafios específicos incluíam:
Ampliar o repertório de conhecimento: A necessidade de ir além do Direito, oferecendo insights sobre Liderança, Diversidade, Cultura Organizacional, Excelência na Prestação de Serviços, Dinâmicas de Mercado e Estratégias de Negócios. Isso visava preparar os profissionais para os desafios complexos da advocacia contemporânea, onde o conhecimento técnico, embora fundamental, não é o único diferencial.
Promover a integração desde o primeiro dia (Integra): O escritório buscava uma forma de acolher e integrar os estagiários de forma mais eficaz, fornecendo-lhes, desde a sua chegada, acesso a temas relevantes que os auxiliassem na compreensão da cultura do escritório, das expectativas e dos caminhos para o seu desenvolvimento inicial. Isso ajudaria a reduzir a curva de aprendizado e a aumentar o engajamento.
Desenvolver habilidades interpessoais e de gestão: A carência de um ambiente que estimulasse o desenvolvimento de habilidades de comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas e inteligência emocional, todas cruciais para a atuação em um ambiente colaborativo e de alta performance como um escritório de advocacia.
Fortalecer a cultura organizacional: Através da discussão de temas como Cultura e Diversidade, o objetivo era reforçar os valores do escritório, promover um ambiente mais inclusivo e fortalecer o senso de pertencimento entre os colaboradores.
Em suma, a melhoria visava construir um ecossistema de aprendizado contínuo e holístico, que nutrisse não apenas advogados tecnicamente competentes, mas também líderes, pensadores estratégicos e profissionais engajados com o propósito do escritório e com o mercado. O incremento tecnológico foi fundamental para viabilizar essa visão, ao possibilitar soluções educacionais mais dinâmicas, acessíveis e adaptadas aos diferentes perfis de aprendizagem, por meio de plataformas digitais, inteligência de dados e recursos multimídia, com mais de 2.150 horas de capacitação, tendo aproximadamente 36 horas por integrante.
IMPLEMENTAÇÃO
Levantamento de Necessidades: Antes de qualquer coisa, o escritório precisou entender as lacunas de conhecimento e desenvolvimento percebidas pelos sócios, advogados e, inclusive, pelos próprios estagiários. Isso pode ter envolvido pesquisas internas, conversas informais e análise de feedbacks anteriores. Quais temas eram mais urgentes? Onde a integração falhava?
Definição de Conteúdo e Formato: Com as necessidades mapeadas, o próximo passo foi definir os temas específicos (Liderança, Diversidade, Cultura, Excelência, Mercado e Negócios) e como seriam abordados. Seriam palestras? Workshops? Cursos online? Mentorias? A decisão provavelmente envolveu a escolha de uma mistura de formatos para atender a diferentes estilos de aprendizado e garantir o engajamento.
Seleção de Plataforma: Se a ideia era criar uma ""plataforma"", era preciso escolher a ferramenta tecnológica. Isso poderia ser um sistema de gestão de aprendizagem (LMS) dedicado, uma área restrita na Intranet do escritório, ou até mesmo o uso combinado de ferramentas de comunicação interna como o Teams para organizar os conteúdos e eventos. A facilidade de acesso e o design intuitivo seriam cruciais.
Equipe Responsável: Designar uma equipe multifuncional foi essencial. Envolveu membros da área de Pessoas e Cultura, advogados com expertise nos temas (ou interesse em desenvolvê-los), e os estagiários para trazer a perspectiva do público-alvo. Essa equipe seria responsável pela curadoria, organização e execução.
RESULTADO
Advogados com Visão de Negócios: Ao abordar temas de mercado e negócios, a plataforma capacita advogados a compreenderem as dores e necessidades dos clientes sob uma perspectiva empresarial. Isso resulta em um atendimento mais estratégico, focado em soluções que geram valor real para o cliente, e não apenas em aspectos puramente legais.
Líderes Fortalecidos: Módulos de liderança desenvolvem habilidades de gestão de equipes, comunicação eficaz, delegação e feedback. Isso é crucial para que advogados mais experientes possam liderar com maestria e para que os mais jovens aspirem a posições de liderança no futuro.
Profissionais com Human Skills: A discussão de cultura, diversidade e excelência promove o desenvolvimento de habilidades interpessoais e socioemocionais (human skills), como empatia, inteligência emocional, trabalho em equipe, resolução de conflitos e adaptabilidade - características cada vez mais valorizadas no mercado de trabalho.
Crescimento Contínuo: A plataforma institucionaliza o aprendizado contínuo, garantindo que os profissionais estejam sempre atualizados não apenas com as mudanças legais, mas também com as tendências do mercado e as melhores práticas de gestão.