Tratar comunicação e marketing como gasto é miopia. Empresas, de outros setores, tratam a mesma coisa como investimento. A diferença de resultado nasce exatamente aí. Seguem dez ideias (vou ousar aqui), dez mandamentos para atualizar o placar.
- Marketing jurídico é uma etiqueta que burocratas colaram para separar o que a advocacia pode fazer do que não pode. Do outro lado dessa régua, o marketing de verdade trabalha com as infinitas combinações do que dá para criar.
- Quem ainda enxerga comunicação e marketing como despesa talvez não saiba o que está fazendo. Ou sabe, e insiste no erro mesmo assim. Se o dinheiro que vai para marketing não dá retorno, pode ser que o problema não seja do marketing, mas do que você está chamando de marketing.
- Todo marketing é comunicação, mas nem toda comunicação é marketing. Da mesma forma, todo escritório precisa se comunicar; nem todo escritório precisa de marketing.
- Faz tanto sentido um comitê de marketing formado por advogados quanto um comitê jurídico formado por publicitários.
- Empresas entendem os recursos aplicados em comunicação e marketing como investimento, da fábrica de parafusos à grife de luxo.
- Marketing automobilístico não é item de contratação na Fiat. A Petrobras também não contrata marketing petrolífero, e a padaria da esquina não tem orçamento para marketing de padaria. Essas especialidades simplesmente não existem. Quem precisa de marketing deve contratar o melhor que o marketing tem a oferecer.
- O que importa em marketing é colocar frente a frente quem tem alguma coisa ou serviço a oferecer e quem precisa daquilo. Vender é, na melhor das hipóteses, uma consequência.
- É preciso identificar o nível de maturidade em marketing do escritório, para decidir onde quer estar e onde pode chegar. Existem metodologias para isso, e nenhuma delas é chutômetro. Se não consegue enxergar seu lugar em um modelo, você está perdido.
- Marketing e comunicação eficientes são pensados no interesse de quem ouve. Quem finge humildade atrás dos famosos posts "Estou honrado" com isso ou com aquilo está pensando no próprio umbigo.
- Clique é só clique. O que conta é conquistar a atenção das pessoas certas. Tentar falar com todo mundo é distração. Comunicação de verdade sabe exatamente com quem está falando.
Dez ideias, zero fórmula mágica. O resto é aplicar isso ao escritório que existe hoje, do jeito que ele é.
Alexandre Secco é sócio e editor da Análise Editorial. Consultor em comunicação estratégica e diretor da FrankDave Consultoria.