A adoção de uma mentalidade voltada para a inovação se tornou elemento-chave para impulsionar a gestão e a alta performance de serviços jurídicos.
A gestão de documentos e informações (dados) está passando por uma transformação extraordinária à medida que a tecnologia avança a passos largos. Antes, lidar com processos, pesquisas e levantamento de dados era extremamente moroso. Pilhas de documentos físicos enchendo escritórios e tribunais, dados sendo catalogados e horas, dias de trabalho para conseguir mensurar qualquer métrica ou informação que se pretendia obter. No entanto, a introdução de soluções eletrônicas de gerenciamento de documentos, armazenamento em nuvem e o poder da inteligência artificial (IA) estão revolucionando a forma como profissionais do Direito interagem com dados e informações gerenciais.
Na era atual, tecnologias como soluções de gestão de documentos eletrônicos e o armazenamento em nuvem permitiram o acesso, compartilhamento e pesquisa de informações de maneira mais eficiente, ágil e precisa. A tradicional busca manual por documentos foi substituída pela capacidade de encontrar informações relevantes em segundos, impulsionando a produtividade e a assertividade nas tomadas de decisão. Essas tecnologias proporcionam aos líderes ou advogados, juízes e profissionais da gestão jurídica insightsvaliosos baseados em dados concretos, agilizando os processos legais e permitindo decisões mais fundamentadas.
Nesse cenário, o conceito e a metodologia de Legal Operations assume um papel de destaque, não se consolidando como uma área isolada do negócio, mas com uma abordagem holística, inter e multidisciplinar, integrando tecnologias, processos e pessoas para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços jurídicos.
É evidente que a área jurídica não é imune às mudanças e inovações que permeiam todas as esferas da sociedade. A Transformação Digital é o caminho para se adaptar a um ambiente em constante evolução, onde as expectativas dos clientes são cada vez mais altas.
A revolução tecnológica também remodelou a tomada de decisões jurídicas. A busca por informações jurisprudenciais, que antes levava dias, agora é realizada em minutos, graças a softwares de gestão e plataformas especializadas. A automação de processos e atividades tornou-se peça fundamental nesse quebra-cabeça, agilizando tarefas e reduzindo riscos.
No entanto, a tecnologia por si só não é suficiente. A usabilidade amigável é um fator crítico para a adoção da tecnologia mais eficaz. Além disso, a cultura data-driven, que valoriza dados e informações, é uma peça-chave para a eficácia do Legal Operations. A automação de processos, combinada à cultura data-driven, possibilita uma gestão mais eficiente e uma tomada de decisão mais assertiva.
O Legal Operations não é uma abordagem isolada, mas uma filosofia que valoriza a integração e a automação. As APIs (Application Programming Interfaces) desempenham um papel central nessa integração, permitindo a comunicação entre diferentes sistemas. Isso cria uma interdependência entre áreas e pessoas, tornando a eficiência a palavra de ordem. Implementar o modelo Legal Operations não é assunto apenas para grandes escritórios ou departamentos jurídicos; é um modelo que se adapta a diferentes contextos e tamanhos de equipe, partindo da premissa de efetiva integração entre os fatores pilares da gestão: pessoas, processos e tecnologia (dando e esse último fator papel de destaque no quesito integração).
Em resumo, a transformação digital é uma jornada em direção a uma gestão jurídica mais eficiente, estratégica e moderna. A integração de tecnologia (capacidade integradora), processos e pessoas (cultura data drive), representará o alcance do modelo Legal Operations de gestão, residindo, aqui, a chave para alcançar a transformação digital e a alta performance dos serviços jurídicos.
Celina Salomão é advogada, empreendedora e mentora. Consultora em Gestão e NovasTecnologias Jurídicas. Pós-Graduada em Direito Civil, Direito ProcessualCivil, Gestão Empresarial e Ciência de Dados. Profissional com sólidaexperiência na área de gestão jurídica, com atuação em empresas nacionais e instituições de ensino de ponta. Líder das áreas de Logística, BPO e Outsourcing Jurídico. Trabalhos desenvolvidos no relacionamento com departamentos jurídicos e escritórios de advocacia, visando a máxima eficiência e otimização de todos os processos de seus clientes. Mentora associada à Escola de Mentores.
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