Um aspecto crucial que todo advogado deve compreender é o valor inestimável da reputação no setor jurídico. Uma pesquisa recente com executivos jurídicos de grandes empresas brasileiras feita pela Análise Editorial revelou um dado surpreendente: mais de 90% consideram a reputação como o fator mais significativo na escolha de escritórios de advocacia. Este número, substancialmente superior aos 78% que citam os honorários como fator chave, indica uma mudança de paradigma. Tradicionalmente, os custos dos serviços jurídicos eram vistos como primordiais, mas agora a percepção e o prestígio do escritório têm um peso maior nas decisões de contratação.
Fatores menos influenciadores e a ilusão de controle
Fatores como atualização tecnológica e programas de diversidade e inclusão, embora relevantes, são menos citados, com cerca de 60% e menos de 50%, respectivamente. Esses dados sugerem uma reflexão importante: enquanto escritórios podem controlar diretamente aspectos como honorários e investimento em tecnologia, a construção da reputação é um campo mais nebuloso. A reputação é uma percepção externa, influenciada por uma série de fatores subjetivos e muitas vezes fora do controle direto dos escritórios.
A natureza fluida da reputação
A reputação, ao contrário de ativos tangíveis, não é estática. Ela se assemelha mais a uma ação em bolsa, cujo valor flutua com base em fatores subjetivos e muitas vezes imprevisíveis. Neste cenário digitalizado e hiperconectado, a reputação de um escritório de advocacia pode ser afetada por um post no Instagram ou por uma notícia viral. Portanto, é um erro considerar a reputação como um ativo de valor permanente; ela é, na realidade, uma construção contínua que requer atenção constante e estratégias adaptativas.
Estratégias para construção e preservação da Reputação
Embora os escritórios de advocacia não tenham controle total sobre sua reputação, eles podem adotar estratégias proativas para construí-la e mantê-la. A comunicação eficaz desempenha um papel fundamental neste processo. Uma abordagem transparente, ética e humanista não apenas fortalece a confiança dos clientes, mas também constrói um perfil público respeitável. Além disso, o compromisso com a excelência jurídica, a inovação e a responsabilidade social contribuem significativamente para uma reputação sólida e duradoura no setor jurídico.
Alexandre Secco é sócio-fundador e conselheiro editorial da Análise Editorial, além de diretor de negócios da SeccoAttuy.Com. É especializado em comunicação estratégica e gestão de crises. Desenvolveu e dirigiu o ranking dos advogados mais admirados do Brasil da Análise Editorial, editora da qual é um dos fundadores. Foi editor-executivo da revista Exame, editor de VEJA e repórter da Folha de S.Paulo. É formado em Jornalismo e Direito, com pós-graduação em Direito Digital pelo IDP (Instituto de Direito Público) e Cibersegurança e Proteção Digital de Negócios pela FIA (Fundação Instituto de Administração da USP).
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