Desde 2017, o levantamento Análise Advocacia mensura o nível de satisfação das maiores empresas do país sobre o atendimentos dos escritórios de advocacia que contratam. Os executivos entrevistados avaliam o atendimento feito pelos sócios nominais, ou os mais reconhecidos da banca, nas categorias satisfeito, regular ou insatisfeito. Pelo terceiro ano, nove em cada dez executivos jurídicos declararam satisfação com o serviço prestado pelos sócios principais, atingindo um índice de 97% na última edição.
Um dado interessante que a pesquisa de 2019 revelou foi que, dos 545 participantes que responderam à questão sobre satisfação com o atendimento, nenhum indicou estar totalmente insatisfeito com o serviço recebido, sendo que o número alcançava dois pontos percentuais no ano anterior.
Um alto índice de satisfação entre clientes atuais é fundamental na prospecção. De acordo com dados do 2019 Legal Trends Report, levantamento realizado pelo software jurídico Clio, quase 60% dos clientes procuram indicações jurídicas no momento da contratação, sendo que mais da metade deles buscam estas indicações com amigos ou familiares. Além disso, conforme o anuário Análise Advocacia de 2019, 62% dos heads jurídicos consideram a boa reputação do escritório como um fator muito importante no momento da contratação.
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