O Nubank anunciou Humberto Chiesi Filho como seu novo legal director of litigation. No banco digital, o executivo liderará a equipe responsável pela gestão do contencioso de volume e dos casos especiais, garantindo que a abordagem seja eficiente, estratégica e alinhada aos valores da instituição.
Segundo Humberto, sua motivação para ingressar no Nubank foi a identificação com a cultura da empresa e a oportunidade de contribuir com sua experiência em contencioso. "A forma como o Nubank prioriza a experiência do cliente e sua filosofia de promover o amor fanático dos clientes realmente me inspira e considero fundamental para construir um relacionamento sustentável."
O executivo destaca que pretende utilizar suas experiências anteriores para contribuir com o crescimento contínuo da empresa. "Minha abordagem será focada na busca por eficiência inteligente, simplificação de processos e priorização da experiência do cliente, mesmo em momentos de maior atrito, como no âmbito judicial."
Humberto está otimista com a nova fase de sua carreira. "Estou ansioso para aplicar minha experiência em prol dos objetivos do Nubank, além de adquirir novos conhecimentos em um ambiente dinâmico que constantemente desafia o status quo e busca inovar". Segundo o executivo, ele deseja aplicar essa experiência de encantar o cliente na área de contencioso, trabalhando para que o Nubank se destaque como uma das empresas com o menor índice de litígios.