Impulsionados pelo aumento da concorrência com as fintechs e mudanças regulatórios, grandes bancos privados fecharam 430 agências no ano passado, diminuindo a rede física para menos de dez mil pontos.
O crescimento das operações digitais também alterou a estrutura dos bancos, principalmente no quadro de funcionários, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander reduziram cerca de sete mil vagas. A saída desses funcionários ocorreu, sobretudo, por programas de demissão voluntária (PDVs), ação que vem sendo realizada pelo Banco do Brasil, desde 2016.
As instituições esperam que estas iniciativas de redução de equipes e agências ajudem a compensar as menores margens financeiras e o crescimento contido nas receitas de serviços e tarifas, que também foram prejudicadas pelo aumento das fintechs e mudanças regulatórias, como a do cheque especial, que limitou os juros mensais em 8% desde o último mês.