A Arbitralis promove no dia 11 de março, à noite, no Inovabra em São Paulo, o primeiro Esquenta da AB2L (Associação Brasileira de Lawtechs e Legaltechs). O evento faz parte de uma série de encontros que antecedem o principal evento anual que conecta inovação, estratégia e mercado jurídico, trazendo ao centro do debate um tema que se tornou imperativo competitivo: Customer Experience (CX). O painel "Customer Experience: da percepção à vantagem competitiva" reunirá especialistas de diferentes setores, com maior maturidade em CX, para discutir como estruturar jornadas, comunicação e entregas sob a ótica do cliente e como transformar experiência em resultado concreto.

Segundo Katsuren Machado, CRO da Arbitralis e responsável pelo evento, a proposta é demonstrar, com base em dados de mercado e casos reais, por que a experiência passou a definir confiança, retenção e geração de negócios no mercado jurídico. O debate abordará CX de forma prática, os principais atritos na jornada do cliente, os impactos em precificação e receita, além de métricas, governança e cultura necessárias para sustentar a experiência. Após o painel, haverá um coquetel para promover conexões estratégicas e trocas qualificadas entre profissionais que lideram a transformação do mercado jurídico. Katsuren, que será uma das palestrantes, destaca que "mais do que um encontro preparatório, o Esquenta propõe antecipar o futuro e construir vantagem competitiva desde já".

O evento é gratuito.

SERVIÇO

Evento: Esquenta AB2L - Edição Arbitralis.
Data: 11 de março.
Horário: 11/03 - 18h30.
Endereço: Prime Boulevard Consolação - Av. Angélica, 2529, Auditório 10º Andar - Bela Vista, São Paulo (SP).
Inscrições: Site do evento.